Ano ang Dapat Malaman
- Pumili profile pic > gear icon > Suporta > Kailangan ng Tulong > Makipag-ugnayan sa Amin.
- Susunod, pumili ng kategorya, i-tap ang Oo, punan ang form, at ipadala ito.
- Maaari mo ring subukan ang @snapchatsupport sa Twitter para sa tulong.
Ipinapaliwanag ng artikulong ito kung paano makipag-ugnayan sa suporta sa Snapchat sa pamamagitan ng pakikipag-ugnayan sa pamamagitan ng parehong mga bersyon ng Android at iOS ng app pati na rin ang pakikipag-ugnayan sa pamamagitan ng opisyal na Snapchat support account sa Twitter. Ang Snapchat ay hindi nagbibigay ng email address ng customer service o numero ng telepono; ito ang mga pinakamahusay na paraan upang makipag-ugnayan sa kanila.
Paano Makipag-ugnayan sa Snapchat
Sundin ang mga hakbang na ito para makipag-ugnayan sa customer support ng Snapchat.
Bago makipag-ugnayan sa Snapchat para sa isang maliit na isyu, pag-isipang tingnan kung hindi gumagana ang Snapchat, Madali ring i-reset ang iyong Snapchat password at i-update ang Snapchat nang hindi nakikipag-ugnayan sa customer support.
- Buksan ang Snapchat app sa iyong iOS o Android device at kung kinakailangan, mag-sign in sa iyong account.
- I-tap ang iyong icon na profile/Bitmoji sa kaliwang sulok sa itaas.
- I-tap ang icon na gear sa kanang sulok sa itaas.
-
Mag-scroll pababa sa seksyong Higit pang Impormasyon at i-tap ang Suporta.
Sa Android, mag-scroll papunta sa Support na seksyon at i-tap ang I Need Help na opsyon.
Image -
I-tap ang orange Makipag-ugnayan sa Amin na button.
Image -
Piliin ang kategorya kung saan kabilang ang iyong isyu sa pamamagitan ng pag-tap sa circle sa kaliwa nito mula sa listahan ng mga ibinigay na isyu.
Image Depende sa pipiliin mo, maaaring bigyan ka ng Snapchat ng pangalawang listahan ng mga isyu para mas maging partikular ka.
- Basahin ang mga tagubiling ibinigay sa iyo pagkatapos mong gawin ang iyong mga pagpili mula sa mga listahan ng ibinigay na isyu. Kung hindi mo pa nasusubukan ang alinman o lahat ng iminungkahing tip sa pag-troubleshoot, sige at subukan ang mga ito ngayon.
-
Kung binasa at sinunod mo ang mga tip sa pag-troubleshoot para sa iyong partikular na isyu sa Snapchat at wala pa ring swerte sa paglutas nito, bumalik sa mga tagubilin para sa partikular na isyu na iyon (maaaring kailanganin mong dumaan muli sa hakbang 1 hanggang 7) at mag-scroll hanggang sa pinakailalim ng page.
Maghanap ng kulay abong bloke ng tanong na nagsasabing, Kailangan mo ng tulong sa ibang bagay? I-tap ang button na YES sa ilalim nito.
Image Hindi ipinapakita ang tanong na ito para sa bawat isyu, kaya maaari mo itong makita o hindi depende sa kung ano ang iyong isyu. Kung hindi mo ito nakikita, nangangahulugan iyon na hindi ito angkop na isyu para sa serbisyo ng customer na tulungan ka.
-
Lalabas ang isang entry form na may ilang mga field na maaari mong punan. Sige at punan ang iyong Snapchat username, numero ng iyong telepono, mga detalye ng iyong device, ang petsa kung kailan ka nagsimulang maranasan ang iyong isyu, isang opsyonal na attachment ng screenshot at karagdagang impormasyon na naglalarawan sa iyong isyu nang detalyado. Maaaring kailanganin mo ring ibigay ang iyong email address, depende sa tanong na mayroon ka.
Image -
I-tap ang dilaw na SEND na button kapag tapos ka na.
Kung mas gusto mong hindi sundin ang mga hakbang sa itaas sa pamamagitan ng app, bisitahin ang website ng suporta ng Snapchat.
Kailan Ako Makikinig Mula sa Snapchat Customer Service?
Ang Snapchat ay hindi tumutukoy ng anumang timeframe kung kailan mo maaasahang makarinig ng tugon mula sa serbisyo sa customer pagkatapos isumite ang iyong entry form. Wala ring garantiya na talagang makakarinig ka, kaya, sa kasamaang-palad, ang maaari mo lang talagang gawin ay maupo at maghintay.
Kung isa ka nang Twitter user, maaari kang makakuha ng mas mabilis na suporta kaysa sa pagsusumite ng entry form sa pamamagitan ng app o website. May support account ang Snapchat sa Twitter na patuloy na sumusubaybay at sumasagot sa mga nauugnay na @pagbanggit mula sa mga user ng Snapchat.
Bottom Line
Ang kailangan mo lang gawin ay magpadala ng tweet o pribadong mensahe sa Snapchat Support, at makakatanggap ka ng tugon sa loob ng ilang minuto. Ang customer service rep na nagpapatakbo ng account ay maaaring humingi sa iyo ng karagdagang impormasyon, mag-alok ng iminungkahing solusyon o kumpirmahin na ang iyong mensahe ay naipasa sa Snapchat team.
Maaari Ka ring Mag-iwan ng Feedback para sa Snapchat
Kung hindi ito isang isyu na nararanasan mo sa Snapchat, ngunit isang ideya o mungkahi na gusto mong ibahagi, maaari kang magbigay ng feedback sa kumpanya. Mula sa pangkalahatang listahan ng mga seleksyon na ipinapakita sa itaas sa anim na hakbang, piliin ang opsyon na Mayroon akong feedback at pagkatapos ay piliin kung mayroon kang mungkahi o tanong. Sa kalaunan ay dadalhin ka sa isang simpleng form kung saan maaari mong punan ang mga detalye ng iyong feedback.
FAQ
Paano ako magtatanggal ng Snapchat account?
Upang magtanggal ng Snapchat account, kakailanganin mong gawin ito sa pamamagitan ng web browser. Pumunta sa website ng Snapchat account at mag-log in. Sa ilalim ng Pamahalaan ang Aking Account, piliin ang Delete My Account Ilagay ang iyong impormasyon sa pag-login at piliin ang Magpatuloy Makakakita ka ng mensahe na dini-deactivate ang iyong account sa loob ng 30 araw.
Paano ko babaguhin ang aking Snapchat username?
Bagama't hindi mo maaaring opisyal na baguhin ang iyong Snapchat username, mayroong isang solusyon. Ilunsad ang Snapchat at piliin ang iyong icon ng profile o Bitmoji Piliin ang Mga Setting > Pangalanat maglagay ng bagong display name >Save Ang bagong pangalan na ito ay lalabas sa mga kaibigan ngayon sa halip na sa iyong username.
Paano ako gagawa ng pampublikong profile sa Snapchat?
Para lumipat sa isang pampublikong profile, piliin ang iyong profile icon o Bitmoji. Susunod, mag-scroll pababa at i-tap ang Gumawa ng Pampublikong Profile > Magsimula > Gumawa.
