Mga Key Takeaway
- Ang mga online na pagbabalik ay kadalasang nauuwi sa isang landfill.
- Ang mga ibinalik ay nagkakahalaga ng mga negosyo daan-daang bilyon bawat taon.
- Ang B-stock item ay isang bihirang kaso ng win-win at dapat itong maging karaniwan.
Kapag ibinalik mo ang isang bagay na in-order mo online, maaaring kinondena mo ito sa landfill. Ngunit hindi ito kailangang maging ganito.
Sa US, tumaas ng 22% ang mga pagbabalik ng 'fast-fashion' na damit mula 2020 hanggang 2021, at hindi lang kailangang kainin ng mga supplier ang gastos ngunit kadalasan ay hindi maaaring ibenta muli ang mga item na iyon. Ang Amazon ay nagtatapon o sinisira ang mga naibalik na item-isang UK warehouse ay nagmamarka ng 130, 000 item bilang 'nawasak' bawat linggo. Samantala, ginagamit ng mga mamimili ang mapagbigay na mga patakaran sa pagbabalik ng online shopping bilang isang uri ng opsyon na subukan bago ka bumili. Dahil alam ang mga kahihinatnan, etikal ba ang pagbili para lang subukan ang isang bagay at pagkatapos ay ibalik ito?
"May malaking carbon footprint na nauugnay sa pagpapadala ng mga bagay papunta at mula sa mga customer," sabi ng online na retailer ng damit na si Richard Clews sa Lifewire sa pamamagitan ng email. "Sa pagitan nito at ng dagdag na gastusin na kailangan ng mga online retailer upang iproseso ang mga pagbabalik, sa palagay ko ay hindi tama na bumili ng isang bagay para lang maibalik ito sa ibang pagkakataon."
Bumalik sa Nagpadala
Ang online shopping ay lubos na maginhawa, lalo na kung nagtatrabaho ka mula sa bahay. Sa susunod na araw o parehong araw na paghahatid, ito ay halos kasing ganda ng paglalakad sa tindahan at pagsubok ng isang bagay nang personal.
"Malaki ang papel na ginagampanan ngayon ng mga patakaran sa pagbabalik sa kung paano bumibili ang mga tao ng mga bagay online, na nagbibigay ng mapagkumpitensyang kalamangan sa mga retailer na iyon na makakapagbigay ng madaling landas para ibalik ang mga item," sabi ni Vipin Porwal, tagapagtatag ng online shopping app na Smarty, sa Lifewire sa pamamagitan ng email.
"B-stock shopping dapat ang karaniwan. Ito ay mabuti para sa kapaligiran at pinipigilan din ang tindahan na malugi."
At ang madaling pagbabalik, gaya ng sabi ng Smarty's Porwal, ay bahagi ng apela. Ang pagbabalik ng isang item sa isang high-street na tindahan ay nangangailangan ng oras, at maaaring kailanganin mong ipaliwanag ang iyong sarili o sa huli ay hindi mo na maibalik ang item. Sa Amazon, ibinaba mo ang parsela sa post office at hayaan silang i-scan ang iyong ibinalik na QR code.
Sinusuportahan ito ng mga numero. Sinabi ni Tobin Moore, CEO ng provider ng returns solution na Optoro, sa CNBC na ang mga online na mamimili ay nagbabalik ng tatlong beses na mas maraming produkto kaysa sa mga in-store na mamimili. Nagreresulta iyon, sabi niya, sa halos 6 bilyong libra ng basura sa landfill bawat taon.
At gayon pa man, nag-aalok na ngayon ang Amazon ng serbisyong Subukan Bago ka Bumili sa mga miyembro ng Prime. Dumating ang damit na may pre-paid return label, at ibabalik mo lang ang ayaw mo.
B-Stock at Open Box
Ang sagot ay muling ibenta ang mga naibalik na item. Pamilyar kami sa mga open-box o b-stock na item, at hindi kailangang maging sugal ang mga ito kung tama ang ginagawa ng retailer.
German music equipment giant na si Thomann, na nagbebenta sa buong mundo, ay nag-aalok ng tatlong taong warranty at isang malaking buwang pagbabalik window. Maaari kang bumalik sa anumang dahilan at walang babayaran (paggastos sa kung nasaan ka sa mundo). Ang mga ibinalik ay ibinebenta bilang mga b-stock na item, na may buong warranty, ngunit kadalasan ay mas mura kaysa sa bagong item.
Sa kaso ni Thomann, ang B-stock ay walang stigma o alalahanin. Sa katunayan, ito ay kabaligtaran. Ang B-stock ay nakikita bilang isang paraan upang makatipid ng daan-daang dolyar nang walang panganib na bilhin ang ginamit. At ang ganitong uri ng pagtitiwala ay mahalaga.
"Kung nagtitiwala ang mga consumer na magiging magandang pagbili ang bukas na kahon, sisimulan nila itong bilhin dahil makakatipid sila nang may kumpiyansa," sabi ni Porwal.
Para magawa ito, kailangang suriin ng mga online retailer ang mga pagbabalik, packaging nila, at anumang accessory na maaaring naipadala sa kahon. At sila ay laban sa iba pang mga hamon, masyadong. Ayon sa isang ulat mula sa National Retail Federation, higit sa 10% ng mga pagbabalik noong 2021 ay mapanlinlang. At gayon pa man ang pagtitipid ay maaaring sulit. Nagdagdag ang mga kita ng hanggang $761 bilyon sa mga nawalang benta noong nakaraang taon.
"B-stock shopping dapat ang karaniwan. Ito ay mabuti para sa kapaligiran at pinipigilan din ang tindahan na magdusa ng mga pagkalugi," sabi ni Elice Max, kasamang may-ari ng isang shopping coupon service, sa Lifewire sa pamamagitan ng email. "Nakakakuha din ang mga mamimili ng opsyon na i-save ang kanilang pera sa mga item na ito. Walang dahilan ang pagbili ng mga open-box o b-stock na mga item ay dapat magkaroon ng anumang uri ng bawal o stigma na nakalakip. Sa katunayan, ang mga pangkat ng kapaligiran ay dapat hikayatin ang mga mamimili na pumunta para sa mga produktong ito."
