Ang Google Play Store ang iyong source para sa mga app, laro, at higit pa sa iyong Android mobile device. Kung minsan, maaari mong subukang buksan ito, para lamang matugunan ang mga error sa Google Play Store, o maaaring hindi ka makatanggap ng error. Kung mangyari ito, oras na para i-troubleshoot ang Google Play Store na hindi gumagana.
Ang mga hakbang sa pag-troubleshoot sa artikulong ito ay nalalapat sa mga smartphone at tablet na gumagamit ng Android 7.0 (Nougat) at mas bago. Maaaring mag-iba ang ilang hakbang depende sa modelo ng iyong Android device.
Mga Sanhi ng Hindi Gumagana ang Google Play Store
Nahihirapan ka bang mag-download ng mga app? Nag-crash ba ang iyong Google Play Store? Maaaring hindi gumagana ang app dahil sa malawak na hanay ng mga dahilan. Halimbawa, maaaring ito ay ang iyong koneksyon sa internet o isang simpleng misfire sa loob ng app. Ang mga sanhi ay nag-iiba depende sa pinagbabatayan na problema.
Bago ka gumawa ng anupaman, maaari mong malutas ang anumang isyu sa iyong Android device, kabilang ang mga isyu sa Google Play Store sa pamamagitan ng pag-restart ng iyong device. Makakatulong ang pag-restart sa iyong device na i-reset ang sarili nito at posibleng ayusin ang anumang bug o misfire sa loob ng Google Play Store app.
Paano Ito Ayusin Kapag Hindi Gumagana ang Google Play Store
Kung hindi malulutas ng pag-restart ang iyong problema, oras na para magpatuloy sa pag-troubleshoot.
- Siguraduhin na ang isyu sa Google Play Store ay nasa iyong panig. Maaari mong tingnan ang status ng Google Play Store gamit ang mga serbisyo tulad ng Downdetector. Kung may naiulat na kasalukuyang isyu sa Google Play, kailangan mong hintayin ito.
- Puwersang ihinto ang Google Play Store. Minsan, maaaring kailangan lang sabihin sa iyong app na magpahinga. Maaari mong pilitin na huminto ang iyong app bilang isang paraan para i-reset ito sa iyong device, pagkatapos ay subukang buksan muli ang Google Play.
-
Suriin ang iyong mga koneksyon sa internet at mobile data. Para gumana nang maayos ang Google Play Store, dapat mayroon kang solidong internet o koneksyon sa mobile data.
Subukang i-on at i-off ang Airplane Mode para makatulong sa pag-reset ng iyong koneksyon.
- Huwag paganahin at paganahin ang mga setting ng oras at petsa. Ginagamit ng iyong Android device ang oras at petsa habang pinapatakbo ang Google Play. Kung hindi gumagana ang mga ito, maaari itong magdulot ng mga pinagbabatayan na isyu sa app. Para gawin ito, pumunta sa Settings > System > Petsa at Oras Kung Awtomatiko Petsa at Oras ay pinagana, i-disable ito at muling paganahin.
- I-update ang Mga Serbisyo ng Google Play. Maaaring hindi gumana nang maayos ang Play Store kung hindi na-update ang Mga Serbisyo ng Google Play. Bagama't isang background app, ito ay mahalaga para sa pag-download at pag-update ng iyong mga app at content.
-
I-clear ang cache at data ng Google Play Store. Ang pag-clear sa cache at data ng isang app ay nakakatulong na magsimula itong muli at kung minsan ay mag-clear ng isang hindi nakikitang bug. Para gawin ito, pumunta sa Settings > Apps at notifications > Tingnan ang lahat ng app, pagkatapos ay i-tap angGoogle Play Store Mula doon, i-tap ang Storage > Clear Cache > I-clear ang data
Sa halip na "Mga app at notification, " maaari mong makita ang "Apps" o "Application Manager."
-
I-uninstall ang mga update sa Google Play Store. Bagama't hindi mo maaaring tanggalin at muling i-install ang Google Play Store app, maaari mong i-uninstall ang mga update, na ibabalik ang iyong app sa nakaraang bersyon. Maaari nitong alisin ang mga bug sa kasalukuyang update.
Tandaang i-restart ang iyong device pagkatapos mong i-uninstall ang mga update. Kapag nag-on muli ang iyong device, mag-a-update ang Google Play sa pinakabagong bersyon. Pagkatapos, maaari mong subukang gamitin muli ang Google Play.
-
Tingnan ang iyong listahan ng mga hindi pinaganang app. Kung mayroon kang ibang app na hindi pinagana na nakakasagabal sa Google Play, maaari itong magdulot ng mga isyu sa iyong app. Para mahanap ang iyong mga naka-disable na app, pumunta sa Settings > Apps Kung may naka-disable, i-tap lang ang app, paganahin ito, pagkatapos ay subukang gamitin muli ang Google Play.
Habang narito ka, tiyaking naka-enable ang Downloads o Download manager. Kung hindi, maaaring magkaproblema ka sa pag-download ng mga app mula sa Google Play.
-
Alisin ang iyong Google account sa iyong device. Maaari mong alisin ang iyong Google account at muling idagdag ito upang makita kung may pinagbabatayan na isyu sa impormasyon ng iyong account.
Hindi mo maa-access ang Google Play o iba pang mga serbisyo tulad ng YouTube Music hanggang sa muling idagdag ang iyong account. Tiyaking alam mo ang impormasyon ng iyong account bago gawin ang hakbang na ito.
-
Magsagawa ng factory reset. Kung mabigo ang lahat, maaari mong i-reset ang iyong Android device pabalik sa mga factory setting.
Magsagawa lamang ng factory reset bilang huling paraan. Mawawala ang lahat ng iyong data at anumang na-download na content, kaya siguraduhing magsagawa ng backup bago ka sumulong sa isang pag-reset.
