Google Home ay nangangailangan ng aktibong koneksyon sa internet upang gumana. Ibig sabihin, kailangan mong ikonekta ang Google Home sa Wi-Fi bago mo ito magamit para magpatugtog ng musika, kumonekta sa mga wireless na device, mag-query ng mga kaganapan sa kalendaryo, magbigay ng mga direksyon, tumawag, tingnan ang lagay ng panahon, atbp.
Kung hindi masyadong nakakaabot sa internet ang iyong Google Home o hindi tumutugon ang mga nakakonektang device gamit ang iyong mga command sa Google Home, maaaring makita mo na:
- hindi masyadong maayos ang pag-playback ng musika, o magsisimula ang musika at agad silang nag-freeze.
- hindi ka makakapag-broadcast ng mga mensahe sa iba pang Home device.
- Hindi nagbubukas ang Netflix o YouTube kapag sinabihan mo ito.
- mga online lookup ay batik-batik at kalahating oras lang gumagana.
- Sinabi ng Google Home na “may nangyaring mali, subukang muli” nang masyadong madalas.
- gumagawa ang device ng static kahit na walang nagpe-play.
Sa kabutihang palad, dahil ang Google Home ay isang wireless na device, may ilang lugar na maaari tayong maghanap ng posibleng solusyon kung bakit hindi ito kumokonekta sa Wi-Fi, mula hindi lamang sa device mismo kundi pati na rin sa mga kalapit na device. na nasa parehong network.
Tiyaking Ito ay Tamang Nakakonekta
Ito ay dapat na halata, ngunit hindi alam ng Google Home kung paano maabot ang internet hanggang sa ipaliwanag mo dito kung paano kumonekta sa iyong Wi-Fi. Sa madaling salita, walang gagana sa iyong Google Home hanggang sa i-set up mo ito gamit ang Google Home app.
I-download ang Google Home para sa Android o kunin ito para sa iOS. Ang mga partikular na hakbang na kailangan mong gawin sa loob ng app para ikonekta ang Google Home sa Wi-Fi ay ipinaliwanag sa aming gabay sa Paano Mag-set Up ng Google Home.
Kung dati ay kumonekta ang Google Home sa Wi-Fi ngunit binago mo kamakailan ang password ng Wi-Fi, kakailanganin mong i-configure muli ang Google Home para ma-update mo ang password. Para magawa iyon, kailangan mo munang idiskonekta ang mga kasalukuyang setting nito at magsimulang bago.
Narito kung paano gawin iyon:
- Mula sa Google Home app, i-tap ang device na gusto mong i-reconfigure.
-
I-tap ang Settings (ang gear button) sa Google Home device na nangangailangan ng pag-update ng Wi-Fi password nito.
Image - Pumili ng Wi-Fi at pagkatapos ay piliin ang Kalimutan ang network.
-
I-tap ang Add sa pangunahing screen ng app.
- Pumili I-set up ang device at pagkatapos ay Mga bagong device.
- Piliin ang tahanan kung saan idaragdag ang Google Home, na sinusundan ng Next.
- Magpatuloy sa mga tagubilin sa screen o sundin ang mga direksyon sa pag-setup na naka-link sa itaas para sa tulong.
Ilipat ang Iyong Router o Google Home
Ang iyong router ang tanging paraan para makakonekta ang Google Home sa internet, kaya ang punto ng koneksyon na iyon ang dapat mong tingnan muna. Madali lang ito: ilapit lang ang Google Home sa iyong router at tingnan kung bumuti ang mga sintomas.
Kung mas gumagana ang Google Home kapag mas malapit ito sa router, magkakaroon ng problema sa alinman sa router o interference sa pagitan ng router at kung saan karaniwang nakaupo ang iyong Google Home.
Ang isang permanenteng solusyon ay ang ilipat ang Google Home palapit sa router o ilipat ang router sa isang lugar na mas sentral kung saan maaabot nito ang isang mas malawak na lugar, mas mabuti na malayo sa mga pader at iba pang electronics.
Kung hindi mo mailipat ang router o hindi maganda ang paglipat, at hindi makakatulong ang pag-restart, ngunit sigurado kang ang router ang dapat sisihin sa problema sa Google Home Wi-Fi, maaari mong pag-isipang palitan ang iyong router gamit ang isang mas mahusay, pag-install ng isang mas mahusay na router antenna, o pagbili ng isang mesh network sa halip, alinman sa mga ito ay dapat na mapabuti ang coverage.
Pagdating sa mga koneksyon sa Bluetooth, ang parehong ideya ay nalalapat: ilipat ang Bluetooth device palapit sa Google Home, o vice versa, upang kumpirmahin na ang mga ito ay ipinares nang tama at maaaring makipag-usap nang maayos.
Kung mawawala ang static o sa pangkalahatan ay mas gagana ang mga ito kapag mas magkakalapit, kung gayon ito ay higit na isang isyu sa distansya o interference, kung saan kailangan mong ayusin kung saan nakaposisyon ang mga bagay sa kwarto upang matiyak na ang ibang mga device ay hindi nakakaapekto sa Google Home.
I-shut Off ang Iba Pang Network Device
Maaaring ito ay mukhang isang marahas, o kahit na hindi makatotohanang solusyon para lang gumana muli ang iyong Google Home, ngunit maaaring maging isang tunay na isyu ang bandwidth kung marami kang device na nag-a-access sa internet sa pamamagitan ng parehong network. Kung mayroon kang napakaraming bagay na aktibong gumagamit ng network nang sabay-sabay, tiyak na mapapansin mo ang mga problema tulad ng pag-buffer, paghinto ng mga kanta nang random o hindi man lang nagsisimula, at mga pangkalahatang pagkaantala at nawawalang mga tugon mula sa Google Home.
Kung mapapansin mo ang mga problema sa koneksyon ng Google Home habang gumagawa ka ng iba pang mga gawaing nauugnay sa network tulad ng pag-download ng mga pelikula sa iyong computer, pag-stream ng musika sa iyong Chromecast, paglalaro ng mga video game, atbp., i-pause ang mga aktibidad na iyon o pag-isipang gawin lang ang mga ito kapag hindi mo gagamitin ang iyong Google Home.
Sa teknikal, hindi ito isyu sa Google Home, Netflix, iyong HDTV, iyong computer, isang serbisyo sa streaming ng musika, o anumang iba pang device. Sa halip, resulta lang ito ng pag-maximize ng iyong available na bandwidth.
Ang tanging paraan sa limitadong mga koneksyon sa bandwidth ay ang pag-upgrade ng iyong internet sa isang plan na nagbibigay ng mas maraming bandwidth o, tulad ng nabanggit namin sa itaas, simulang limitahan kung aling mga device ang gumagamit ng network nang sabay-sabay.
I-restart ang Router at Google Home
Kung ang pag-shut down ng mga may problemang network device ay hindi nagpapahintulot sa Google Home na kumonekta sa Wi-Fi, malaki ang posibilidad na ma-restart ang Google Home, at habang ginagawa mo ito, maaari mo ring i-restart ang iyong router para makasigurado lang.
Ang pag-restart ng parehong device ay dapat maalis ang anumang pansamantalang isyu na nagdudulot ng mga pasulput-sulpot na problemang nakikita mo.
Maaari mong i-reboot ang Google Home sa pamamagitan ng paghila sa power cord nito mula sa dingding, maghintay ng 60 segundo, at pagkatapos ay muling ikonekta ito. Ang isa pang paraan ay ang paggamit ng Google Home app:
- I-tap ang device na gusto mong i-reboot.
- Piliin ang icon ng mga setting sa itaas, na sinusundan ng tatlong pahalang na tuldok na menu.
- Piliin ang Reboot na opsyon.
Tingnan ang aming gabay sa pag-restart ng router kung kailangan mo ng tulong sa paggawa nito.
I-reset ang Router at Google Home
Ang seksyon sa itaas para sa pag-restart ng mga device na ito, tulad ng napansin mo, ay i-shut down lang ang mga ito at pagkatapos ay i-restart ang mga ito. Iba ang pag-reset dahil permanenteng buburahin nito ang software at ire-restore ito sa kung paano ito noong una mong binili ang device.
Ang Ang pag-reset ay dapat ang iyong huling pagtatangka upang gumana ang Google Home sa Wi-Fi dahil binubura nito ang bawat pag-customize na ginawa mo dito. Ang pag-reset sa Google Home ay maa-unlink ang lahat ng mga device at serbisyo ng musika na naka-attach dito, at ang pag-reset ng router ay mabubura ang mga bagay tulad ng iyong Wi-Fi network name at password.
Kaya, malinaw naman, gusto mo lang kumpletuhin ang hakbang na ito kung ang lahat ng iba pa sa itaas ay hindi gumana para makuha ang Google Home sa Wi-Fi. Gayunpaman, dahil sa kung gaano ito nakakasira, malamang na solusyon ito sa karamihan ng isyu sa Google Home Wi-Fi dahil ni-reset nito ang lahat ng maaaring i-reset.
Kung mas gusto mo, maaari mong i-reset ang isa ngunit hindi ang isa, upang makita kung mawawala ang problema nang hindi kinakailangang i-restore ang software sa parehong device. Halimbawa, sundin ang mga hakbang na ito para i-reset ang iyong router at pagkatapos ay tingnan kung kumokonekta ang Google Home sa Wi-Fi.
Kung hindi pa rin gagana ang Wi-Fi sa Google Home, oras na para i-reset din iyon:
- I-reset ang Google Home: Pindutin nang matagal ang mikropono na naka-mute sa likod nang humigit-kumulang 15 segundo o hanggang sa marinig mo itong nagsasabing nagre-reset ito.
- Google Home Mini: Ibalik ang device at maghanap ng bilog sa ibaba. Pindutin nang matagal ang FDR button na iyon sa loob ng 15 segundo. Dapat mong marinig na sasabihin sa iyo ng Google Assistant na nagre-reset ito.
- I-reset ang Google Home Max: Hanapin ang FDR button sa tabi ng power cord sa likod ng device, at pindutin nang matagal ito nang humigit-kumulang 15 segundo o hanggang sa marinig na nagsasabi sa iyo na nagre-reset ito.
- I-reset ang Google Home Hub: Pindutin nang matagal ang parehong volume button sa likod ng device sa loob ng 10 segundo. Sasabihin sa iyo ng Google Assistant kapag nagre-reset ito.
Isang huling bagay: Naisip mo ba na ang iyong router ay maaaring nasa huling bahagi nito? Kung iyon ang kaso, maaaring oras na para kumuha ng bago. Gumagawa ang Google ng mesh router na isa sa pinakamahusay sa merkado at gumagana nang walang putol sa Google Home.
Kailangan ng Higit pang Tulong?
Sa puntong ito, dapat ay mayroon kang:
- Na-configure ang Google Home para gamitin ang iyong internet
- Ipinwesto ito nang malapit sa router para magkaroon ng malakas na koneksyon
- Inalis ang interference mula sa iba pang device
- Na-restart at na-reset hindi lang ang Google Home kundi pati na rin ang iyong router.
Wala ka nang magagawa ngayon maliban sa makipag-ugnayan sa suporta ng Google Home. Maaaring may bug sa software na kailangan nilang i-update, ngunit mas malamang, may isyu sa iyong partikular na Google Home.
Kung hindi iyon, maaaring ang iyong router ang may kasalanan, ngunit kung ito ay gumagana nang maayos para sa lahat ng iba pa sa iyong network (ibig sabihin, ang iyong computer at telepono ay maaaring kumonekta sa Wi-Fi ngunit ang Google Home ay hindi), kung gayon malaki ang posibilidad na may problema sa Google Home.
Maaaring makakuha ka ng kapalit mula sa Google, ngunit ang unang hakbang ay makipag-ugnayan sa kanila tungkol sa problema at ipaliwanag ang lahat ng ginawa mo para ayusin ang sitwasyon.
Tingnan ang Paano Makipag-usap sa Tech Support bago ka magsimula, at pagkatapos ay maaari kang humiling ng tawag sa telepono mula sa Google Home support team o makipag-chat/email sa kanila.
