Kapag inaasahan mong manood ng pelikula o palabas sa TV, maaari itong maging lubhang nakakainis kapag patuloy na nagyeyelo ang Netflix.
Maaaring lumabas ang isyung ito sa isa sa ilang paraan:
- Ang Netflix app ay naging ganap na hindi tumutugon.
- Netflix video ay natigil sa paglo-load ng screen.
- Ang iyong buong device (computer, mobile, media player, o game console) ay nag-freeze.
- Ang video mismo ay nag-freeze, ngunit patuloy na nagpe-play ang tunog.
- Nagpe-play ang video ngunit patuloy na humihinto at nagbu-buffer.
Ang mga isyung nakalista sa itaas lahat ay nag-freeze sa iyong video, ngunit iba't ibang bagay ang maaaring magdulot nito.
Kung hindi mo talaga ma-load ang Netflix app sa iyong device, maaaring ang app mismo ay hindi gumagana. Sa ganoong sitwasyon, sundin ang mga hakbang upang i-troubleshoot ang app mismo.
Dahilan ng Pagyeyelo ng Netflix
May ilang bagay na maaaring maging sanhi ng pag-freeze ng iyong video sa Netflix, at depende rin ito sa device na ginagamit mo.
Kadalasan, nauugnay ito sa data na nakaimbak sa device na kailangang i-refresh para gumana nang tama ang Netflix app. Gayunpaman, kung minsan ay nauugnay ito sa isang hindi napapanahong driver, o kailangang i-update ang iyong OS.
I-explore namin ang lahat ng dahilan ng pagyeyelo ng Netflix at kung paano mo ito mareresolba.
Paano Ayusin ang Netflix Freezing sa Windows 10 at macOS
Gamitin ang mga sumusunod na hakbang para mag-troubleshoot sa tuwing nagyeyelong ang isang Netflix na video sa iyong desktop PC o laptop.
- I-restart ang iyong home network. Kadalasan ang mga isyu sa paglo-load ng mga video sa Netflix ay nauuwi sa isang masamang koneksyon sa network. I-restart ang iyong router at subukan ang iyong koneksyon sa internet upang matiyak na makakakonekta ka sa internet. Kung matuklasan mong nagkakaroon ka ng mga isyu sa koneksyon sa internet, pagsikapan ang pag-troubleshoot ng iyong home network router. Kung gumagana ang iyong router, ngunit hindi makakonekta ang iyong computer sa network, kakailanganin mong ayusin ang wireless na koneksyon ng iyong computer.
-
I-restart ang iyong computer. Kadalasan, ang mga isyu sa pagyeyelo ng Netflix ay sanhi ng impormasyong kailangang i-refresh sa iyong system; ang pinakamadaling ayusin ay ang wastong pag-restart ng iyong Windows 10 PC o pag-restart ng iyong Mac.
Kung makakita ka ng mga error habang nagre-restart, subukang simulan ang Windows sa safe mode o gamitin ang safe boot option ng iyong Mac upang i-troubleshoot ang mga error na iyon.
-
Tanggalin ang Netflix cookies mula sa iyong browser. Ang pag-clear ng cookies ay isa sa mga pinakamahusay na paraan upang matiyak na ang lahat ng impormasyon ng browser ay ganap na na-clear. Habang ginagawa mo ito, maaari mo ring i-clear ang cache ng iyong browser.
Ang Netflix ay nagbibigay ng mas mabilis na paraan para partikular na i-clear ang Netflix cookies. Pumunta lang sa netflix.com/clearcookies at mag-sign in sa iyong account.
-
Kung gumagana nang maayos ang mga koneksyon sa network at internet, maaari kang magkaroon ng lumang bersyon ng Windows o Mac operating system. Tiyaking patakbuhin ang Windows Update sa Windows 10 o i-update ang iyong macOS para matiyak na mayroon kang pinakabagong mga patch.
Kung kamakailan mong na-update ang Windows bago magsimula ang problema sa pagyeyelo ng Netflix, maaaring kailanganin mong i-troubleshoot ang pag-aayos sa mga isyu na dulot ng mga update na iyon. Sa partikular, maaaring kailanganin mong ibalik ang iyong graphics driver sa bersyon na dating gumagana.
- Speaking of graphics drivers, ang isang lumang graphics driver ay maaaring magdulot ng mga isyu sa tuwing ina-update ng Netflix ang website o app nito. Bisitahin ang website ng gumawa para sa iyong graphics driver at pagkatapos ay i-download at i-install ang pinakabagong bersyon para sa iyong operating system. Sa Windows 10, magagawa mo ito sa pamamagitan ng awtomatikong paghahanap ng driver software.
Paano Ayusin ang Netflix Freezing sa Android o iPhone
Ang iba't ibang dahilan ay maaaring maging sanhi ng pag-freeze ng Netflix sa isang mobile device. Karaniwang nauugnay ang mga ito sa isang lumang app, mga isyu sa pag-cache ng data, o masamang koneksyon sa internet.
-
I-restart ang iyong Android o i-reboot ang iyong iPhone. Sisiguraduhin nitong maayos na mare-refresh ang impormasyong inimbak ng Netflix sa iyong device.
Sa parehong Android at iPhone, may opsyon kang i-off ang device o i-reboot. Kapag tinatahak mo ang mga hakbang para mag-reboot, tiyaking magsasagawa ka ng hard reboot ng iyong device. Malalaman mong ginawa mo ito nang tama kung makikita mo ang OS na naglo-load ng screen sa pagsisimula.
- Ayusin ang anumang mga isyu sa koneksyon sa iyong home network, mga problema sa pagkonekta sa iyong mobile data, o mga isyu na nauugnay sa internet para sa iyong Android. Ang mga iPhone ay maaari ding magkaroon ng mga isyu sa pagkonekta sa Wi-Fi o mga isyu sa mga koneksyon sa mobile data. Kung hindi ma-access ng iyong mobile device ang internet, malamang na iyon ang salarin para sa mga isyu sa pagyeyelo ng Netflix. Kung ganoon ang sitwasyon, i-troubleshoot ang iyong koneksyon sa internet.
-
Kung gumagamit ka ng libreng Wi-Fi hotspot o pampublikong network, maaaring hindi pinagana ng administrator ng network ang kakayahang mag-stream ng video sa network. Karaniwan ito sa mga hotel kung saan naka-block ang streaming ng mga pelikula o palabas sa Netflix.
Kahit na na-block ng network na kinaroroonan mo ang mga serbisyo ng streaming ng Netflix, maaari mong ma-unblock ang Netflix gamit ang isang koneksyon sa VPN. Kung mayroon kang serbisyo ng VPN, maaari kang kumonekta sa isang VPN gamit ang isang Android o mag-set up ng iPhone VPN.
Ayusin ang Netflix Freezing sa Mga Media Device
Gumagamit ka man ng Chromecast device, Smart TV, o PlayStation gaming console, marami sa mga hakbang sa pag-troubleshoot para sa pagyeyelo ng Netflix ay pareho.
- Ang masamang koneksyon sa internet ay isang karaniwang sanhi ng pagyeyelo ng Netflix sa mga streaming device. Tiyaking masusing i-troubleshoot at subukan ang koneksyon sa internet sa mga device tulad ng iyong smart TV, Roku, Chromecast, Wii, PlayStation, o Xbox.
- Mag-sign out sa iyong Netflix account. Maraming device tulad ng Chromecast o mga gaming console ang nananatiling naka-log in sa Netflix nang matagal. Maaari itong humantong sa mga isyu kapag ina-update ng Netflix o ng manufacturer ng device ang Netflix app. Ang unang pag-aayos na kadalasang gumagana para sa mga nagyeyelong video ay ang pag-sign out sa iyong Netflix account at pag-sign in muli.
- I-restart ang device. Tulad ng sa isang computer o mobile device, ini-cache ng Netflix ang impormasyon sa memorya sa mga streaming device. Maaaring i-clear ito ng pag-restart at malutas ang mga isyu. Kung hindi pa rin nawawala ang problema, maaaring kailanganin mong subukan ang kumpletong pag-reset ng iyong streaming device.
