Mga Key Takeaway
- Ipina-flag ng Kahina-hinalang User Detection ng Twitch ang mga account na sumusubok na i-bypass ang isang pagbabawal ngunit kailangan pa rin ng channel na kumilos.
- Sinasabi ng mga streamer na ang pagmu-mute ng mga komento mula sa mga potensyal na mapang-abusong account mula sa pampublikong chat ay hindi sapat na nagpoprotekta sa kanila.
-
Ang paglalagay ng label sa mga umiiwas sa pagbabawal ay hindi gumagawa ng anumang makabuluhang bagay tungkol sa organisadong pagsalakay ng poot, ayon mismo sa mga streamer.
Ang mga bagong tool ng Twitch para sa pagtukoy ng mga account na sumusubok na umiwas sa pagbabawal ng channel ay isang hakbang sa tamang direksyon ngunit hindi partikular na malaki o kapaki-pakinabang, sabi ng mga streamer.
Sa mahigit 40 milyong user lang sa United States noong 2020, tiyak na makikita ng Twitch ang bahagi nito sa mga troll at pang-aabuso. Oo, ang pag-iwas sa mga masasamang aktor sa malalaking platform ay halos imposible, ngunit ang pag-moderate ay hindi. At ang mga streamer ay sawa na sa kawalan ng makabuluhang pag-moderate sa loob ng ilang panahon.
Kaya ang kamakailang inihayag na mga tool sa Suspicious User Detection, na pinaniniwalaan ng Twitch na makakatulong sa mga channel na harapin ang mga account na nagtatangkang umiwas sa isang pagbabawal. Ang layunin ay gawing mas madali para sa mga streamer at channel moderator na makilala at makitungo sa mga mapang-abusong user na hindi mananatili, ngunit sapat ba ito? Hindi. Hindi man malapit.
"Sa buong buhay ko, hindi ko maintindihan kung bakit gagawa sila ng feature para i-flag ang mga may problemang account at huminto doon," sabi ni Twitch Streamer TheNoirEnigma, sa isang email sa Lifewire. "Para itong lalaking namamatay sa uhaw at umiinom ng maputik na tubig."
Shifting Responsibility
Ang isang malaking problema sa Suspicious User Detection ay na, gaya ng itinuturo ni Noir, ang pag-detect lang talaga ang inaalok nito. Ang paggamit ng machine learning para tumulong sa pagtukoy ng mga account na may problema ay hindi isang masamang ideya, ngunit kapag natukoy na ang mga account na iyon, ang responsibilidad ay nasa streamer at sa kanilang mod team. Ito ang mga taong sobrang abala na sa simpleng pagpapatakbo at pamamahala sa stream at malamang na walang sapat na oras upang patuloy na pamahalaan ang isa pang listahan.
"Ang pagiging streamer ay isa nang trabaho na nangangailangan ng napakaraming oras ng ating pagbuo ng isang komunidad, pagtatakda, pagsunod sa isang iskedyul, at pagtiyak na ang mga audience na binuo natin ay hindi mapupuno ng mga nakakalason na tao," sabi ni Noir. "Maganda para sa Twitch na tumulong sa amin at gumawa ng direktang aksyon sa mga problemang account na ito dahil naipakita na nila sa amin na maaari nilang i-ID ang mga ito."
Ang isa pang isyu sa mga tool na tumutukoy lang sa mga potensyal na account ng problema ay hindi ito gumagawa ng anumang makabuluhang bagay upang maprotektahan ang mga streamer mula sa pang-aabuso. Ang mga na-flag na account na 'malamang' na umiiwas sa isang pagbabawal ay imu-mute mula sa pampublikong chat, at ang mga account na 'posibleng' evaders ay maaari ding i-mute-ngunit ano? Bagama't pinipigilan nito ang posibleng/malamang na pang-aabuso na makita ng pangkalahatang chat, hindi nito itinatago ito mula sa mga streamer o moderator. Tina-tag lang nito ang mga (malamang) mapang-abusong mensahe nang mas maaga.
"Ang pag-mute ng mga mensahe, ngunit ipinapakita pa rin ang mga ito sa streamer at sa mga mod, ay epektibong walang ginagawa," paliwanag ni Noir. "Ang layunin ng mga pag-iingat ay upang maiwasan ang pinsala, at hindi iyon ang gagawin ng mga feature na ito na ipinapatupad ng Twitch."
Hindi Sapat
Ang Mga Kahina-hinalang Tool sa Pag-detect ng User ay nabigo rin na isaalang-alang ang napakalawak na saklaw ng problema-lalo na para sa mga streamer na na-target ng mga hate raid. Ang mga organisadong pag-atake na ito kung saan ang grupo ng mga user (kung minsan ay mga bot account din) ang nang-aabuso nang maramihan sa target na channel ay isang patuloy na problema.
"Hindi ko alam kung bakit kailangan nating i-update ang isang listahan ng mga ipinagbabawal na salita para sa bawat indibidwal na channel. Hindi ko maisip kung anong dahilan ang maaaring ibigay sa akin ng sinuman sa Twitch para sa hindi pagkakaroon ng ilang partikular na salita tulad ng salitang 'N' na pinagbawalan sa lahat ng mga pagkakaiba-iba nito, "sabi ni Noir. "Ang mga tao sa Twitch ay napakatalino; gumawa sila ng isang platform na nagbigay sa aming lahat ng pagkakataong marinig ang aming mga boses-hindi ako makapaniwala na ito ang pinakamahusay na magagawa nila."
Streamers ang dahilan kung bakit umiiral ang Twitch, kaya makatuwirang abangan ang mga ito. Kahit gaano kahusay iyon, maraming mga streamer-lalo na ang mga marginalized na streamer-ay nakakaramdam na hindi pinapansin.
"Ang Twitch ay isang may kakayahang kumpanya na mahusay na pinondohan at may ilan sa mga pinakamatalino na pag-iisip sa kanilang pagtatapon," sabi ni Noir. "Ang pag-iisip dito ay hindi dapat pag-isipan ng mga streamer."
Bagaman may ilang ideya ang Noir kung ano ang maaaring gawin ng Twitch para mas epektibong matugunan ang mga isyu sa pang-aabuso at panliligalig.
"Gusto kong makitang hindi epektibo ang mga account sa pagbabawal ng IP. Gusto ko ring makitang mananatiling priyoridad ang [pagharap sa panliligalig] para sa Twitch, dahil hindi ko iniisip na para sa ilang oras."
