Mga Key Takeaway
- Nalaman ng isang kamakailang survey na hindi pa rin komportable ang mga tao sa paligid ng mga robot.
- Kinakabahan ang mga tao tungkol sa mga robot at AI na posibleng kumuha ng kanilang mga trabaho.
- Ang paggawa ng mga robot na mukhang mas palakaibigan ay isang hamon sa disenyo para sa mga manufacturer.
Kailangan maging mas palakaibigan ang mga robot kung gusto nilang makuha ang tiwala ng mga tao, sabi ng mga eksperto.
Nalaman ng isang bagong survey na halos lahat ng uri ng mga robot ay mahina pa rin ang ranggo ng mga tao sa mga tuntunin ng kaginhawahan. Ang pag-aaral ng AI software company na Myplanet ay nagpakita na ang mga drone at hugis-tao na mga robot ay kabilang sa mga alagang hayop ng mga tao. Kailangang magsumikap ang mga tagagawa para labanan ang pagkiling sa robot na ito.
"Isa sa mga una at pinakalaganap na trend na napansin namin sa aming pananaliksik ay isang matinding pag-ayaw kapag sinusubukan ng aming tech na maging masyadong 'tao,'" sabi ng founder at CEO ng Myplanet na si Jason Cottrell sa isang panayam sa email.
"Ang mga mukhang tao na robot, chatbot, o voice assistant na masyadong natural na nakikipag-usap, o kahit na ang mga robot ay inilagay sa mga posisyon na masyadong umaasa sa kung ano ang karaniwang itinuturing nating mga katangian ng tao tulad ng empatiya, lahat ay natutugunan ng isang collective consumer cold shoulder."
Human-Shaped Robots Hindi Kailangang Mag-apply
Kailangan ng mga robot ng pagbabago ng imahe, nalaman ng survey. Ilang tao (35%) ang kumportable sa mga shelving robot, ngunit 24% lang ng mga user ang nagsabing komportable sila sa mga drone.
Nang ipinakita sa mga tao ang iba't ibang larawan ng mga robot na nagde-deliver ng package, 29% ang ginustong mga robot na mukhang may gulong na mga bagon, habang 24% lang ang kumportable sa mga robot na hugis tao.
Ang mga automat ay nakakakuha ng masamang rap na hindi na-back up ng mga katotohanan, sabi ni Cottrell. "Ang parehong marinig at maranasan ang teknolohiya mismo ay maaaring makatulong sa pagpapataas ng kaginhawaan ng mga mamimili," dagdag niya.
Kung robot ang ginagamit mo, okay lang, kahit maganda, para ito ay parang robot.
"Ang mga drone ay may limitadong pagkakalantad para sa karamihan ng mga tao, gayunpaman. Nahirapan sila ng masamang press, kabilang ang mga pagbabawal sa paggamit ng personal na drone at mga negatibong konotasyon na may kaugnayan sa lahat mula sa pag-abot ng korporasyon hanggang sa mga armas."
Ang mga tao ay kinakabahan tungkol sa mga robot at AI na potensyal na kumuha ng kanilang mga trabaho, sabi ni Andreas Koenig, CEO ng ProGlove, na nagdidisenyo ng mga produkto na nagpapalaki ng mga manggagawang tao at nagbibigay-daan sa kanila na magtrabaho nang magkatabi sa mga robot, sinabi sa isang panayam sa email.
Ngunit sinabi ni Koenig na hindi papalitan ng mga robot ang mga tao anumang oras sa lalong madaling panahon. "Ang isang pabrika na pinapatakbo ng mga robot lamang ay mananatiling isang ilusyon para sa nakikinita na hinaharap," dagdag niya.
"Ang taong manggagawa ay nagdadala ng kailangang-kailangan na halaga sa palapag ng tindahan. Ang kailangan nating gawin ay isulong ang pakikipagtulungan ng tao-machine, ngunit."
Pagharap sa Friendly Robot Challenge
Ang paggawa ng mga robot na mukhang mas palakaibigan ay isang hamon para sa mga manufacturer. Kunin, halimbawa, ang Boston Dynamics robot dog, na nagdulot ng nerbiyos na tawa ng maraming tao.
Sa kabilang banda, ang robot na asong Koda ay idinisenyo na nasa isip ang damdamin ng tao.
"Noong idinisenyo ang KODA, ang pinakamahalagang desisyon na ginawa namin ay bigyan ito ng ulo, " sabi ni John Suit, nagpapayo sa punong opisyal ng teknolohiya sa KODA, sa isang panayam sa email. "May mga mata ito, nakakapag-emote-nakatuon ang personalidad nito sa pangangalaga at pakikiramay."
Ang pinakamasamang bagay na magagawa ng isang robot ay magpanggap na tila tao, sabi ni Cottrell. "Kung robot ang ginagamit mo, okay lang, kahit maganda, para ito ay parang robot," dagdag niya.
"Mas komportable ang mga mamimili sa teknolohiyang 'tapat' kung ano ito."
Kung paano idinisenyo ang mga robot ay susi, sabi ni Dor Skuler, ang CEO at co-founder ng Intuition Robotics, na gumagawa ng mga kasamang robot para sa mga matatanda, sa isang panayam. Ang kanyang kumpanya ay naglagay ng mahigit 20,000 araw ng pagsubok kung saan ang mga robot nito ay tumira sa mga tahanan ng mga tao nang hindi bababa sa 100 araw.
Lahat ng pagsubok na iyon ay upang matiyak na ang mga robot ng kumpanya ay "lumilikha ng mas komportable at tuluy-tuloy na relasyon sa mga tao," dagdag niya.
Sinabi ni Skuler na ang paborito niyang disenyo ng robot ay ang Vector mula sa Anki. "Sa tingin ko ay nalampasan nila nang mahusay ang mga hamon na nabanggit sa itaas at nakagawa sila ng isang kaibig-ibig na persona sa isang maliit na masaya at nakakaengganyo na form factor," dagdag niya.
Kailangan ng mga tagagawa ng robot na kumbinsihin ang mga tao na makakatulong ang mga automat sa halip na palitan ang mga ito, sabi ni Cottrell. "Ang mga tao ay humanga sa kung ano ang magagawa ng mga robot ng Boston Robotics, ngunit hindi nila nangangahulugang masigasig na makipag-ugnayan sa kanila," dagdag niya.
"Ang gusto nila ay tulong sa pag-abot ng mga item sa pinakataas na istante sa tindahan, o sa pagdidilig sa malalawak na lupain, o sa pamamahagi ng gamot sa malawak na network ng ospital."
