Ang feature na panseguridad ng Face ID ng iPhone ay nagbibigay sa iyong thumb ng pahinga sa pamamagitan ng paggamit sa front-facing camera ng device upang magbigay ng access sa iyong telepono at Apple Pay sa halip na isang passcode o thumbprint. Lumalabas ang mga problema sa Face ID kapag sinusubukan mong i-unlock ang iyong telepono. Maaari kang makatanggap ng prompt o hindi upang ilagay ang iyong passcode.
Mga sanhi ng Hindi Gumagana ang iPhone Face ID
Dahil ginagamit ng Face ID ang software at camera, maaaring may kasalanan kapag hindi gumana ang feature. Magkakaroon ka ng ilang item na susuriin kapag nire-troubleshoot mo ang isyu, ngunit kasama sa ilang posibleng dahilan ang:
- Ang camera ay madumi o naka-block.
- Ang iyong mukha ay nakakubli.
- Luma na ang iyong bersyon ng iOS.
- May isa pang isyu ang Face ID.
Ang Apple ay mayroon ding ilang feature na pumipigil sa Face ID na gumana para mapanatiling mas secure ang iyong device. Ang mga sumusunod na kundisyon ay magpo-prompt sa iyong telepono na hilingin sa halip ang iyong passcode, ngunit wala sa mga ito ang nangangahulugang hindi gumagana ang feature.
- Hindi mo naa-unlock ang iyong device sa loob ng mahigit dalawang araw (48 oras).
- Hindi mo nagamit ang Face ID sa loob ng mahigit apat na oras at hindi mo nagamit ang iyong passcode sa loob ng mahigit anim at kalahating araw (156 na oras).
- Ginamit mo ang Find My iPhone para i-lock ang iyong device.
- Ang feature na Emergency SOS ay aktibo sa iyong telepono.
Paano Ito Ayusin Kapag Hindi Gumagana ang Face ID
Dahil ang mga problema sa Face ID ay maaaring magmula sa iba't ibang pinagmumulan, kakailanganin mong subukan ang ilang mga pag-aayos upang maipatuloy itong muli. Narito ang ilang bagay na dapat subukan.
-
Siguraduhing walang nakaharang sa iyong mukha o camera. Para gumana ng tama ang Face ID, ang iyong mga mata, ilong, at bibig ay kailangang makita ng camera.
Kung hindi ang damit mo ang humahadlang sa view, tiyaking hindi natatakpan ng iyong daliri ang lens. Maaari mo ring subukang alisin o ayusin ang case ng iyong telepono upang makita kung ito ay humahadlang.
-
Tiyaking hawak mo nang tama ang iyong iPhone. Habang gumagana ang Face ID sa iPad anuman ang pagtingin mo sa tablet, hindi ito gagana sa iPhone maliban kung ang telepono ay nasa portrait (vertical) na oryentasyon.
Gumagana lang din ang Face ID sa isang partikular na saklaw ng iyong mukha, kaya subukang hawakan ang iyong telepono nang mas malapit o mas malayo.
- Linisin ang lens ng camera. Maaaring ihinto ng dumi at langis ang iyong iPhone camera sa paggana, kaya ang isang mabilis na pagpahid gamit ang isang microfiber na tela ay malulutas ang problema.
-
I-restart ang iyong telepono. Kung hindi gumana ang mga pisikal na pag-aayos, maaaring gumana ang isang pag-reset ng software. Subukang i-off ang iyong telepono, i-back up ito, at ilagay ang iyong passcode. Pagkatapos, i-lock ito at subukang buksan muli gamit ang Face ID.
- Tingnan para makita kung naka-on ang Face ID. Pumunta sa Settings > Face ID & Passcode, at pagkatapos ay tiyaking ang mga switch para sa mga feature na sinusubukan mong gamitin ang Face ID (halimbawa, Phone Unlock) ay nasa on/green na posisyon.
- I-off ang "Kailangan ng Atensyon." Pinipigilan ito ng isang opsyon sa Face ID na gumana maliban kung direktang nakatingin ka sa camera. Kung hindi nag-a-unlock ang iyong device, maaaring hindi nirerehistro ng camera ang iyong mga mata. Para i-deactivate ang feature na ito, buksan ang Face ID at Passcode, pagkatapos ay mag-scroll pababa at i-off/white ang switch sa tabi ng Require Attention for Face ID.
-
Mag-set up ng kahaliling hitsura. Makikilala ka ng Face ID sa kabila ng maliliit na pagbabago sa hitsura, tulad ng kung nadagdagan o nawalan ka ng buhok sa mukha o nagsimulang magsuot ng salamin, ngunit hindi ito makakasama sa mas matinding pagkakaiba.
Sa Face ID at Passcode screen, i-tap ang Mag-set Up ng Kahaliling Hitsura para magdagdag ng higit pang hitsura sa iyong telepono. Hindi mapapalitan ng opsyong ito ang iyong orihinal na mukha; ito ay mas katulad ng pagdaragdag ng iba't ibang fingerprint sa Touch ID.
- Tingnan kung may update sa iOS. Maaaring kailanganin ng Face ID ng update para magsimulang gumana nang tama. Pumunta sa Settings > General > Software Update upang makita kung may available na bagong bersyon ng operating system. Kapag na-download at na-install na ito ng iyong device, i-unlock ito gamit ang iyong passcode, i-lock itong muli, at pagkatapos ay tingnan kung gumagana ang Face ID.
-
I-reset ang Face ID. Ang pinakamarahas na hakbang na maaari mong gawin ay i-reset ang Face ID at i-set up itong muli mula sa simula. Sa Settings app, i-tap ang Face ID & Passcodes, at pagkatapos ay piliin ang Reset Face ID Ikaw ay dumaan muli sa paunang pag-setup, at pagkatapos ay makikita mo kung maa-unlock ang iyong telepono nang walang isyu.
- Makipag-ugnayan sa Apple. Kung walang ibang gumagana, ang iyong iPhone ay maaaring may ilang mga isyu sa hardware o software na nangangailangan ng mas masinsinang pansin. Tumungo sa pahina ng suporta ng Apple upang ilagay ang iyong partikular na problema at magsimula ng isang kahilingan sa serbisyo.
