Napansin ng ilang user ng Mozilla Thunderbird ang isang isyu kung saan lumilitaw na nag-freeze ang Thunderbird-hindi ito tumutugon o nagsisimula kahit na mukhang tumatakbo ito. Karaniwang ibinabalik ng Thunderbird ang mensahe ng error:
Ang Thunderbird ay tumatakbo na, ngunit hindi tumutugon. Upang magbukas ng bagong window, dapat mong isara ang kasalukuyang proseso ng Thunderbird o i-restart ang iyong system.
Kadalasan, ibinabalik ng pagsasara ng Thunderbird ang karagdagang error na ito:
Hindi ma-load ang iyong profile sa Thunderbird. Maaaring nawawala o hindi naa-access.
Kung mayroon kang mga problemang ito, narito ang maaaring mangyari at kung ano ang magagawa mo para ayusin ang mga isyung ito.
Nalalapat ang mga hakbang sa pag-troubleshoot na ito sa bersyon 68.8.0 ng Thunderbird at mas luma.
Mga Sanhi ng Thunderbird na Hindi Tumutugon
Kung tumangging magsimula ang Thunderbird at magbabalik ng error tungkol sa isang kasalukuyang proseso ng Thunderbird, ito ay dahil sa tingin ng Thunderbird na ginagamit ang iyong profile. Maaaring ang dahilan ay isang lipas na lock ng profile na naiwan pagkatapos mag-crash ang Thunderbird. Nangangahulugan ito na ang Thunderbird ay hindi nagsara ng maayos o tama na naglinis ng mga pansamantalang file. Ang mga karagdagang proseso ay tumatakbo sa background at ang Thunderbird ay nalilito, nagyelo, at hindi nabubuksan.
Ang isa pang dahilan ay maaaring ang Thunderbird ay tumatakbo sa ibang computer. Hindi maaaring tumakbo ang Thunderbird sa higit sa isang computer nang sabay na may parehong profile.
Paano Magsimulang Muli ang Thunderbird
Kung tumatakbo ang Thunderbird ngunit hindi tumutugon, o sinasabi nitong ginagamit ang iyong profile, narito ang mga hakbang na dapat mong subukan.
- Isara at muling buksan ang Thunderbird. Palaging sulit na subukang isara ang application at pagkatapos ay muling buksan ito. Piliin ang Thunderbird > Quit Thunderbird mula sa menu, at pagkatapos ay muling buksan ang application upang makita kung malulutas nito ang problema.
-
Isara ang Thunderbird sa isa pang computer. Kung tumatakbo ang Thunderbird kasama ang iyong profile sa isa pang computer, isara ang Thunderbird sa machine na iyon sa pamamagitan ng pagpili sa Thunderbird > Quit Thunderbird mula sa menu. Pagkatapos ay mag-log in muli sa computer na iyong ginagamit.
-
Patayin ang mga proseso sa background ng Thunderbird. Kahit na isinara mo ang Thunderbird, maaaring tumatakbo ang application sa background. Ang pagtatapos ng mga proseso ng Thunderbird na tumatakbo sa background ay maaaring ayusin ang isyu. Sa isang Windows system, gawin ito mula sa Task Manager.
Sa macOS, puwersahang ihinto ang lahat ng proseso ng Thunderbird mula sa Activity Monitor. Sa isang Unix system, gamitin ang killall -9 thunderbird command sa isang terminal.
- I-restart ang computer. Ang pag-restart ay isang madaling pag-aayos na kadalasang lumulutas ng maraming teknikal na isyu.
- Simulan ang Thunderbird sa Safe Mode. Sinisimulan nito ang application nang walang ilang partikular na extension o add-on na naging sanhi ng mensahe ng error. Buksan sa Safe Mode at tingnan kung malulutas nito ang problema.
-
Tanggalin ang parentlock file. Ginagawa ang parentlock file sa tuwing magsisimula ang Thunderbird at dapat na awtomatikong mag-clear pagkatapos mong isara ang Thunderbird. Kung nabigo ang Thunderbird na makumpleto nang maayos ang proseso ng pagsasara, hindi matatanggal ang parentlock file. Manu-manong tanggalin ang file upang makita kung malulutas nito ang problema.
Sa Mac, magbukas ng terminal window at mag-type ng cd at isang space. Mula sa folder ng Thunderbird sa Finder, i-drag ang icon sa terminal window upang ang path sa folder ay agad na sumusunod sa cd command. Pindutin ang Enter upang patakbuhin ang command at pagkatapos ay ilagay ang rm -f.parentlock
Sa Unix, tanggalin ang parentlock at lock mula sa folder ng Thunderbird.
- Gamitin ang LockHunter file-unlocking tool. Gamitin ang LockHunter upang makita kung ano ang pumipigil sa Thunderbird sa pagbubukas, at pagkatapos ay isara ang anumang pag-hold sa program para magamit mo ito nang normal.
- Ayusin ang mga folder ng Thunderbird. Maaaring sira ang isang folder. Ayusin ang mga folder ng Thunderbird upang makita kung malulutas nito ang problema.
-
Gumawa ng bagong profile sa Thunderbird. Maaaring may mali sa iyong profile sa Thunderbird. Ang mga profile sa Thunderbird at Firefox ay nag-iimbak ng impormasyon tungkol sa iyong mga setting, mail, account, at extension na iyong na-install. Kung magkaproblema, i-back up ang iyong profile at pagkatapos ay gumawa ng bago.
- I-install muli ang Thunderbird. Kung wala sa mga hakbang sa pag-troubleshoot na ito ang nakalulutas sa problema, ilipat ang iyong folder ng profile sa ibang lokasyon upang i-back up ito. Pagkatapos, muling i-install ang Thunderbird nang walang profile. Dapat magsimula nang bago ang lahat.
