Ang Alexa-enabled na mga device, gaya ng Echo at Echo Dot, ay may magandang feature na nagbibigay-daan sa iyong makinig sa parehong audio sa maraming kwarto. Gayunpaman, hindi ito palaging gumagana gaya ng inaasahan. Maaari mong makita na ang musika ay hindi nagpe-play sa isa o higit pa sa iyong mga Echo device, o ang isa o higit pang mga Alexa-enabled na device ay hindi maabot habang nagse-set up. Maaaring hindi naka-sync nang tama ang audio sa pagitan ng mga Echo device.
Kung ang Alexa multi-room audio ay hindi gumana para sa iyo, may ilang madaling hakbang na dapat gawin upang mai-back up at gumana ang feature na ito.
Nalalapat ang mga hakbang sa pag-troubleshoot na ito sa Alexa na ginagamit sa mga produkto ng Amazon, gaya ng Echo, Echo Dot, Echo Show, Echo Flex, Echo Auto, Echo Studio, at higit pa. Ang multi-room music ay hindi idinisenyo para sa mga third-party na Echo speaker, Fire TV, o Echo device na may mga speaker na nakakonekta sa pamamagitan ng Bluetooth.
Mga Sanhi ng Alexa Multi-Room Audio Hindi Gumagana
Kung hindi gumagana nang tama ang Alexa multi-room audio, maaaring magmumula ang problema sa isang isyu sa pag-sync o koneksyon na pumipigil sa isa o higit pang Echo device na gumana sa feature na multi-room audio.
Sa ibang mga kaso, ang isyu ay sanhi ng pagsasama ng mga Bluetooth speaker. Dahil may pagkaantala ang Bluetooth, maaaring hindi gumana ang feature na multi-room audio, o maaari kang makaranas ng hindi kasiya-siyang pagkaantala sa pagitan ng mga Echo device.
Ang problema ay maaaring magmula sa isang pagkawala ng Amazon o pagkabigo ng hardware. Anuman ang dahilan, may mga hakbang sa pag-troubleshoot na maaaring magbalik ng naka-sync na music harmony sa iyong mga device na naka-enable sa Alexa.
Paano Ayusin ang Alexa Multi-Room Audio Not Working Error
Para i-troubleshoot ang isang Alexa multi-room audio na hindi gumagana na error, gawin ang bawat isa sa mga sumusunod na hakbang sa pagkakasunud-sunod na itinakda namin dito.
-
Ikonekta ang mga Echo device sa parehong Wi-Fi network. Kung ang mga device na naka-enable ang Alexa ay hindi nakakonekta sa parehong network, mararanasan mo ang error na hindi maabot ng device. Ikonekta ang mga Echo device sa parehong Wi-Fi network at tingnan kung malulutas nito ang problema.
Kung gagawa ang iyong router ng maraming Wi-Fi network, tiyaking nakakonekta ang lahat ng iyong Alexa device sa iisang network. Kung wala ang mga device, hindi gagana ang multi-room audio.
- Ilipat ang mga Echo device mula sa 5 GHz Wi-Fi sa 2.4 GHz. Kung ang iyong router ay may parehong 2.4 GHz at 5 GHz na network, ikonekta ang lahat ng iyong Alexa-enabled na device at ang iyong telepono sa 2.4 GHz network. Ang mga Wi-Fi network sa 2.4 GHz band ay mas mabagal ngunit mas maaasahan, na mahalaga kung ang mga Alexa device ay nakakalat sa isang malaking lugar.
- Idiskonekta ang mga Bluetooth speaker mula sa Alexa-enabled na device. Kung mayroon kang anumang mga Echo device na ipinares sa mga Bluetooth speaker, alisin ang koneksyon bago isama ang device na iyon sa iyong multi-room group. Maaaring mabigo ang Alexa app na idagdag ang mga ito, o maaari kang makaranas ng hindi kasiya-siyang pagkaantala sa pagitan ng audio output ng iyong iba't ibang Alexa device kung nagawa mong isama ang mga ito.
-
Sumubok ng iba't ibang Alexa command. Kung karaniwan mong sinasabi, "Alexa, maglaro (playlist) sa lahat ng device, " subukang sabihin, "Alexa, maglaro (playlist) sa (kahit saan na grupo)." Palitan ang "playlist" ng pangalan ng isa sa iyong mga playlist, at "everywhere group" ng pangalan ng iyong multi-room audio group.
-
Magpatugtog ng musika mula sa ibang sinusuportahang audio source. Kung nagpe-play ka ng Spotify, hilingin kay Alexa na magpatugtog ng musika mula sa Pandora, o isa pang sinusuportahang source, sa iyong multi-room group.
Sinusuportahan ng Alexa multi-room music ang Amazon Music, Prime Music, Apple Music, Spotify, Sirius XM, TuneIn, at iHeartRadio.
- I-restart ang Alexa-enabled na device. I-restart ang anumang Echo device na hindi gumagana sa multi-room audio, pagkatapos ay tingnan kung gumagana ang multi-room audio.
- I-restart ang router at modem. Pagkatapos ma-back up at gumana ang router at modem, tiyaking nakakonekta ang iyong mga Echo device sa tamang Wi-Fi network, pagkatapos ay tingnan kung gumagana ang multi-room audio.
-
I-delete ang iyong multi-room music group. Tanggalin ang grupo mula sa Alexa app, at pagkatapos ay gawin itong muli mula sa simula. Pagkatapos mong tanggalin at gawing muli ang grupo, sabihin ang, "Alexa, i-play ang (playlist) sa (pangalan ng grupo)."
- I-delete at muling i-install ang Alexa app sa iyong telepono. Pagkatapos mong muling i-install ang app, gawin muli ang iyong multi-room music group. Tingnan kung gumagana ito sa pamamagitan ng pagsasabi ng, "Alexa, maglaro (playlist) sa (pangalan ng grupo)."
- I-reset ang Amazon Echo device. Magsagawa lang ng factory reset sa mga device na hindi gumagana sa multi-room audio, dahil kakailanganin mong i-set up muli ang device, muling ikonekta ito sa Wi-Fi, at idagdag ito sa iyong Amazon account.
- Tingnan kung nasa dulo ng Amazon ang problema. Makipag-ugnayan sa suporta ng Amazon upang makita kung ang kumpanya ay nakakaranas ng anumang mga isyu. O kaya, bisitahin ang DownDetector para makita kung mayroong anumang mga pagkawala ng Amazon.
-
Bisitahin ang pahina ng tulong ng Amazon Alexa. Nag-aalok ang Amazon ng maraming impormasyon sa pag-troubleshoot ng Alexa kasama ng tulong sa chat at mga forum. Maaari mong mahanap ang iyong sagot doon.
Tingnan ang Amazon Echo subreddit para sa mga katulad na reklamo, o maghanap sa iba pang mga social media platform tulad ng Twitter o Facebook para sa mga reklamo.
