Maraming user ng Galaxy smartphone ang nag-ulat ng bug na nagiging sanhi ng kanilang mga device na mag-freeze at mag-restart nang mag-isa.
Maraming ulat ng bug na ito sa forum ng Samsung Community, at sa pag-scroll sa mga post, lumalabas na nakakaapekto ito sa ilang modelo ng Galaxy A at Galaxy M.
Ang pinakakaraniwang device na naapektuhan ay ang Galaxy M30s, M31, M31s, A50, A50s, at A51, ngunit sa India lang. Walang mga ulat ng nangyayaring isyu na nanggaling saanman.
Nag-record ang isang user ng video na sinusubukang gamitin ang kanilang telepono para lang mag-freeze ang device at mag-restart nang mag-isa. Sinasabi ng ilang user na ang kanilang mga telepono ay na-stuck sa isang walang katapusang restart loop kung saan ang kanilang device ay hindi lumalagpas sa logo ng Samsung.
Ang mga ulat ay bumalik nang ilang buwan, na ang pinakaunang nai-post noong Marso 9. Bagama't sinasabi ng ilan na ang isyu ay isang problema sa motherboard ng telepono, hindi pa rin malinaw ang eksaktong dahilan ng bug na ito, maging ito ay software o hardware.
Nararapat na banggitin na ang lahat ng mga teleponong ito ay may mga Exynos chipset, ngunit ito ay nananatiling titingnan kung ang mga chip na ito ay gumaganap ng isang papel sa isyu.
Ang Samsung ay hindi pa gumagawa ng anumang uri ng anunsyo o malaking hakbang upang ayusin ang isyu. Sa pagsisiyasat sa mga link, ang dapat gawin ng kumpanya ay i-link ang mga user sa mga tagubilin sa pag-factory reset ng device o pagpunta sa isang lokasyon ng serbisyo upang ayusin ito nang personal.
