Ano ang Dapat Malaman
- Sa Mac, pumunta sa iTunes Store at piliin ang Account > Account Information > Purchase History> Tingnan Lahat.
- Hanapin ang item na gusto mong i-refund at piliin ang Higit pa > Mag-ulat ng Problema. Piliin ang Gusto kong humiling ng refund mula sa Pumili ng Problema menu.
- Ilagay ang dahilan kung bakit ka humihiling ng refund sa Ilarawan ang problemang ito na kahon, pagkatapos ay piliin ang Isumite.
Kapag bumili ka ng pisikal na item na hindi mo gusto o hindi masyadong tama, karaniwan mong maibabalik ito sa tindahan at maibabalik ang iyong pera. Kapag ang pagbili ay isang digital na pag-download mula sa iTunes Store o App Store, hindi gaanong karaniwan ang pagkuha ng refund. Ang mga refund sa iTunes at App Store ay hindi ginagarantiyahan, ngunit ipinapakita namin sa iyo kung paano humiling ng isa.
Nalalapat ang mga tagubilin sa artikulong ito sa mga Mac na gumagamit ng macOS Sierra (10.12) at mas mataas, pati na rin sa mga iOS device na gumagamit ng iOS 11 at mas bago. Nalalapat ang mga katulad na tagubilin para sa mga naunang bersyon ng macOS at iOS; hanapin lang ang Account > Kasaysayan ng Pagbili sa tindahan kung saan mo gustong mag-refund.
Paano Kumuha ng iTunes Refund sa isang Computer
Kung bumili ka ng isang bagay na pagmamay-ari mo na, hindi iyon gumana, o hindi mo sinasadyang bilhin, maaaring mayroon kang magandang kaso para sa pagkuha ng refund sa iTunes. Sa sitwasyong iyon, sundin ang mga hakbang na ito sa iyong computer upang hilingin sa Apple na ibalik ang iyong pera:
-
Kung nagpapatakbo ka ng macOS Catalina (10.15) o mas mataas, ang proseso ay bahagyang naiiba. Kung ganoon, gamitin ang Apple Music app (iTunes ay hindi na ipinagpatuloy). Dito, piliin ang Music > Preferences, at lagyan ng check ang kahon sa tabi ng Show iTunes Store Pagkatapos ay i-click ang iTunes Store sa kaliwang sidebar. Lumaktaw sa hakbang 3.
- Buksan ang iTunes at i-click ang Store upang pumunta sa iTunes Store.
-
I-click ang Account. Pagkatapos, mag-sign in gamit ang iyong Apple ID at password kapag sinenyasan.
Image -
Sa Impormasyon ng Account screen, pumunta sa seksyong Kasaysayan ng Pagbili at i-click ang Tingnan Lahat.
Image -
Mag-scroll sa iyong history ng pagbili. Hanapin ang item na gusto mong i-refund, pagkatapos ay i-click ang Higit pa.
Image -
Sa pinalawak na listahan, i-click ang Mag-ulat ng Problema.
Image -
Depende sa bersyon ng iTunes na iyong ginagamit, magbubukas ito ng iyong default na web browser o magpapatuloy sa iTunes. Sa alinmang paraan, pareho ang mga hakbang.
Sa Mag-ulat ng Problema screen, i-click ang Choose Problem drop-down menu at i-click ang I'd gustong humiling ng refund.
Image -
Sa Ilarawan ang problemang ito text box, ilagay ang dahilan kung bakit mo hinihiling ang refund, pagkatapos ay i-click ang Isumite.
Image
Hindi ka makakakuha ng agarang sagot. Sa ilang araw, matatanggap mo ang alinman sa refund, isang kahilingan mula sa iTunes Support para sa karagdagang impormasyon, o isang mensahe na tumatanggi sa kahilingan sa refund.
Paano Kumuha ng iTunes Refund sa isang iPhone o iPad
Humihiling ka man ng refund sa iTunes Store o App Store sa iyong iPhone, iPad, o iPod touch, gagawin mo ang kahilingan sa iyong History ng Pagbili. Sa mga iOS device, iba ang proseso sa isa sa Mac. Narito ang dapat gawin:
- Sa iOS device, buksan ang Safari, pagkatapos ay pumunta sa reportaproblem.apple.com. Mag-sign in gamit ang iyong Apple ID.
-
Sa Mag-ulat ng Problema screen, i-tap ang Gusto kong drop-down na menu at i-tap ang Humiling ng Refund.
Image -
I-tap ang Ikwento sa amin ang higit pa at i-tap ang dahilan ng refund.
Image - I-tap ang Next.
-
Suriin ang mga item na available para sa refund at i-tap ang gusto mong hilingin ng refund.
Image - I-tap ang Isumite.
Lahat ng kahilingan para sa mga refund sa iTunes Store o App Store ay dapat gawin sa loob ng 90 araw mula sa petsa ng pagbili.
Kung mas humihiling ka ng mga refund, mas maliit ang posibilidad na makakuha ka nito. Ang bawat tao'y gumagawa ng paminsan-minsang maling pagbili, ngunit kung regular kang bumili ng mga bagay mula sa iTunes, pagkatapos ay hihilingin ang iyong pera pabalik, may napansin ang Apple na isang pattern at nagsimulang tanggihan ang iyong mga kahilingan sa refund.
