Nagkakaroon ng mga problema ang ilang customer ng Roku sa streaming apps pagkatapos i-download ang kamakailang update sa Roku OS 10.5.
Nagpo-post ang mga customer sa mga forum tulad ng site ng komunidad ng Roku at Reddit na nagrereklamo tungkol sa iba't ibang isyu sa mga Roku device mula nang i-download ang pinakabagong update ng software, ayon sa TechCrunch. Ang unang senyales ng mga problema ay lumitaw mga dalawang linggo na ang nakalipas sa Roku community forum.
Ang mga user ng Roku ay nag-uulat ng hanay ng mga isyu tulad ng mga sikat na streaming app na hindi gumagana o madalas na mga isyu, mga naka-freeze na screen, at mga problema sa functionality ng Roku remote.
Nag-post ang isang Roku community manager sa forum na nagpapaliwanag ng higit pang mga detalye tungkol sa mga isyu.
"Patuloy kaming nag-iimbestiga sa mga naiulat na isyu sa performance at stability, bagama't makukumpirma namin na nakakaapekto lang ito sa isang maliit na subset ng mga user dahil sa mga partikular na configuration ng network. Gumagawa ang Roku ng software rollback na available para makapagbigay ng agarang solusyon, " Sumulat ang manager ng komunidad na si RokuAustin sa isang post sa forum.
Sa ngayon, walang opisyal na update sa system na tumutugon sa mga laganap na problema, ngunit pinapayuhan ng mga moderator ng forum ng Roku ang mga customer na nagkakaroon ng mga isyu na magpadala ng pribadong mensahe sa moderator upang magsiyasat pa. Bilang karagdagan, maaari mong tingnan ang iyong apektadong device para sa isang manual na pag-update, na maaaring magbigay ng kaunting ginhawa.
Nakipag-ugnayan ang Lifewire sa Roku para malaman ang timeline kung kailan maaaring asahan ng mga customer ang permanenteng pag-aayos ngunit hindi sila nakatanggap ng tugon.
Ang Roku OS 10.5 update ay unang inilabas noong Oktubre. Gayunpaman, sinabi ng TechCrunch na unang ina-update ng kumpanya ang mga streaming player nito at pagkatapos ay ang mga device nito, kaya ang mga Roku TV at remote na nakatanggap ng update kamakailan ay maaaring maging pangunahing sanhi ng mga problema ng mga customer.
