Ano ang Dapat Malaman
- Kasalukuyang katayuan ng Gmail: Berde=walang mga isyu; orange=pagkagambala sa serbisyo; red=pagkawala ng serbisyo.
- Gmail Help Center: Piliin ang Ayusin ang isang problema, pagkatapos ay piliin ang isyu sa Gmail na kailangan mong magbasa ng mga solusyon.
- Mag-ulat ng isyu sa Google: Sa Gmail, piliin ang Support icon (?) > Magpadala ng Feedback> ilarawan ang iyong isyu.
Ipinapaliwanag ng artikulong ito kung paano tingnan ang Google Workspace Status Dashboard para matukoy kung down ang Gmail, at kung paano i-access ang Help Center ng Gmail para sa mga solusyon sa mga madalas na nangyayaring isyu. Nalalapat ang mga tagubilin sa desktop na bersyon ng Gmail.com.
Tingnan ang Google Workspace Status Dashboard
Kung nagkakaproblema ka sa iyong Gmail account, maaaring maantala ang serbisyo o ganap na masira. Gayunpaman, maaaring ikaw lang. Bago ka gumawa ng anumang iba pang pagkilos, tingnan ang kasalukuyang katayuan ng Gmail.
- Pumunta sa Google Workspace Status Dashboard.
- Pumunta sa listahan para sa Gmail at tingnan ang column na Kasalukuyang status. Isinasaad ng berdeng button sa tabi ng Gmail na walang mga kilalang isyu, ang orange na button ay nagpapahiwatig ng pagkaantala ng serbisyo, at ang pulang button ay nagpapahiwatig ng pagkawala ng serbisyo.
-
Pumunta sa kasalukuyang petsa para mabasa ng Gmail ang mga komento. Kung berde ang button, ikaw lang ang may problema at dapat makipag-ugnayan sa suporta ng Gmail para sa tulong.
Image -
Kung orange o pula ang button, alam ito ng Google, at walang magagawa hanggang sa malutas ng Google ang problema. Kadalasan, kapag ang button ay pula o orange, may indikasyon kung ano ang nangyayari o kung kailan ito maaaring maayos.
Mag-subscribe sa Workspace Status Dashboard RSS feed sa isang RSS feed reader para makatanggap ng up-to-date na mga ulat sa status.
Pumunta sa Gmail Help Center
Bago ka makipag-ugnayan sa Google para sa tulong, tingnan ang Gmail Help Center para makita ang mga solusyon sa mga madalas na nangyayaring problema sa Gmail.
Mag-scroll pababa at piliin ang Ayusin ang isang problema at piliin ang kategoryang tumutugma sa problemang nararanasan mo. Kasama sa mga kategorya ang:
- Nawawala ang mga mensahe sa Gmail
- Mga hindi gustong o kahina-hinalang email
- Naglo-load at nagpapakita
- Account
- Hindi makapag-sign in sa iyong Google account
- I-sync at i-import
- Mga tinanggihang mensahe
- Paglipat sa Gmail mula sa Microsoft Outlook
Maaari kang makahanap ng solusyon sa Help Center. Kung hindi, makipag-ugnayan sa Google.
Paano Mag-ulat ng Isyu sa Google
Kung makatagpo ka ng problemang wala sa listahan ng Gmail Help Center, iulat ito sa Google.
-
Sa Gmail, piliin ang Support (tandang pananong).
Image -
Piliin ang Magpadala ng Feedback.
Image - Sa Magpadala ng feedback window, ilarawan ang iyong isyu.
-
Magsama ng screenshot ng problema, kung mayroon ka, pagkatapos ay piliin ang Ipadala.
Image Gamitin ang mga ibinigay na tool para itago at i-highlight ang mga bagay sa iyong screenshot.
- Sasagot ang isang technician at tutulungan ka sa problema.
Kung ang iyong Gmail ay bahagi ng isang bayad na subscription sa Google Workspace, mayroon kang access sa mga karagdagang opsyon sa Suporta sa Google Workspace, kabilang ang suporta sa telepono, chat, at email.
