Mga Key Takeaway
- Ipo-prompt na ngayon ng TikTok ang mga user bago sila magpadala ng komentong maaaring lumabag sa Mga Alituntunin ng Komunidad ng app.
- Bagama't kapaki-pakinabang, nakikita ito ng marami bilang isang maliit na hakbang patungo sa paghinto ng online na pananakot at poot.
- Sa huli, ang TikTok at iba pang mga social media website ay kailangang humanap ng mga bagong solusyon sa labas ng automated moderation para talagang sumulong.
Ang online moderation ay isa sa mga pinakamahirap na problemang kinakaharap ngayon ng social media, ngunit sinasabi ng mga eksperto na ang solusyon ay hindi lamang pagdaragdag ng higit pang mga panuntunan.
Ang TikTok kamakailan ay nagdagdag ng bagong feature na magpo-prompt sa mga user bago sila payagan na magpadala ng kung ano ang itinuturing nitong isang mapoot o lumalabag na komento. Ang hakbang ay isang pagtatangka upang makatulong na pigilan ang online na poot at pambu-bully na kumalat sa iba't ibang social media network, kabilang ang sikat na video-sharing app.
Sa kasamaang palad, bagama't maaaring maganda ang kahulugan ng mga site sa mga feature na ito, hindi nila tinutugunan ang mas makabuluhang isyu na nasa ilalim ng ibabaw.
"Ang pangunahing isyu sa napakaraming [online moderation] ay walang isang sukat na akma sa lahat. Walang magandang solusyon na gagana para sa lahat, " Catie Osborn, isang TikToker na kamakailan ay natagpuan ang kanyang sarili na nakikitungo na may permanenteng pagbabawal, sinabi sa Lifewire sa isang tawag.
Paghahanap ng Kaliwanagan
Osborn, na gumagamit ng "catieosaurus" sa TikTok, ay mayroong mahigit 400, 000 tagasunod sa site ng pagbabahagi ng video. Sa kanyang mga video, nakatuon siya sa sexual wellness, kung ano ang pakiramdam ng mamuhay nang may ADHD, at iba pang mga neurodivergent na paksa.
Gayunpaman, sa katapusan ng linggo, nakita niyang nasa panganib ang lahat ng kanyang trabaho nang i-ban ng TikTok ang kanyang account para sa "paglabag sa mga alituntunin ng komunidad," nang walang anumang karagdagang konteksto kung anong mga panuntunan ang maaaring nilabag niya.
Ito ang kakulangan ng paglilinaw na naging lubhang nakakainis para sa maraming user. Dahil ang mga social media site tulad ng TikTok at Twitter ay nagdadala ng napakaraming ulat, karamihan sa proseso ay awtomatiko.
“Kapag pinag-uusapan mo ang daan-daang milyong user, walang perpektong solusyon.”
Ito ay nangangahulugan na ang mga system ay inilalagay upang mag-trigger ng mga pansamantalang pagbabawal, depende sa bilang ng mga ulat na nabuo ng isang piraso ng nilalaman. Halimbawa, sinabi sa amin ni Osborn na kung maraming tao ang nag-ulat ng live na video ng TikToker, agad nilang ipagbabawal ang user na iyon na mag-live nang hindi bababa sa 24 na oras.
"May kakulangan ng kalinawan para sa kung ano ang gumagana at kung ano ang hindi," paliwanag ni Osborn.
Ayon kay Osborn, ang app ay nakakita ng malaking pagtaas sa mga user ng mass reporting creator dahil hindi nila gusto ang kulay ng kanilang balat, ang kanilang sekswalidad, at higit pa.
Ang posibilidad na ito at ang kawalan ng paglilinaw ng TikTok tungkol sa mali ng user ay malaking bahagi ng pagkadismaya, aniya.
"Paano namin malalaman kung ano ang mali namin kung hindi mo sasabihin sa amin," tanong niya. "I'm more than willing to say that I messed up. Pero, kung hindi mo sasabihin sa akin kung paano ako nagkamali, hindi ko ito maaayos."
Hindi lang si Osborn ang nalilito sa kanyang sarili dahil sa pagbabawal. Maraming mga user ang bumaling sa Twitter feed ng TikTok upang makahanap ng mga sagot tungkol sa kanilang mga pagbabawal, na may maraming mga tweet na nakatanggap ng parehong tugon upang iapela ang pagbabawal mula sa loob ng app.
Kung hindi nauunawaan kung bakit sila naka-ban, maaaring mas madismaya ang mga user kapag sinusubukan nilang malaman kung ano ang susunod na gagawin.
Pagpapatibay ng Mga Bagong Solusyon
Habang ang mga feature tulad ng mga prompt ng komento ay maaaring positibong makaapekto sa komunidad, ang ilan ay hindi nakikita ang mga ito bilang pangmatagalang solusyon.
"Malamang na maimpluwensyahan lang ng feature na ito ang mga indibidwal na talagang gustong umiwas sa hindi sinasadyang tunog, " sinabi ni Cody Nault, isang software engineer na nagbabahagi ng kanyang coding sa TikTok, sa Lifewire sa pamamagitan ng email.
"Nakalulungkot, tila ang karamihan sa galit na kumakalat sa platform ay sadyang nilayon na maging malupit."
Ipinaliwanag ng Nault kung paano patuloy na ginagamit ng mga tao ang feature na Stitch ng TikTok-nagbibigay-daan sa iyong pagsama-samahin ang mga bahagi ng isa pang video gamit ang sarili mong video-para tawagan at panlilibak ang mga creator. Iniuugnay niya ang karamihan dito sa kung gaano matagumpay ang mapoot na content sa social media at sinabing gusto niyang makita ang TikTok sa halip na magtulak ng mas maraming positibong creator.
Para sa iba tulad ni Osborn, ang problema ay hindi kakulangan ng mga feature sa pag-uulat. Ito ay kung paano pinangangasiwaan ng mga site ang mga ulat na iyon. Ang kakulangan sa komunikasyon at madaling pagsasamantalang mga sistema ng pag-uulat ay malalaking problema na nangangailangan ng trabaho, ngunit hindi siya walang muwang.
“Kapag pinag-uusapan mo ang daan-daang milyong user, walang perpektong solusyon,” sabi ni Osborn. Idinagdag niya na habang naibalik ang kanyang account, maraming creator ang hindi gaanong pinalad.
"Sa palagay ko ay walang one-size-fits-all na solusyon. Ngunit, kapag ang pattern ay nagiging daan-daang creator ang nagba-ban ng kanilang mga account-at paulit-ulit na pinagbawalan-para sa walang ginagawang mali, may nangyari magbago."
