Mga Key Takeaway
- Opisyal na isinasara ng LG ang mga pinto sa mobile na negosyo nito.
- Patuloy na ibebenta ng LG ang mga kasalukuyang device nito hanggang sa maubos ang stock at mag-aalok ng suporta para sa isang "panahon ng panahon."
- Nagbabala ang mga eksperto na ang mga user na bumibili ng mga bagong LG phone ay maaaring makita ang kanilang mga sarili na nagbabayad ng mga singil para sa pag-aayos pagkatapos mag-expire ang limitadong warranty ng device.
Nagbabala ang mga eksperto na ang mga user ay hindi dapat umasa sa LG para sa pag-aayos pagkatapos nitong isara ang mobile na negosyo nito at dapat kumuha ng bagong telepono mula sa ibang manufacturer.
Sa anunsyo na isinasara ng LG ang mobile na negosyo nito, maraming user ang naiwan sa pag-iisip kung ano ang magiging hitsura ng suporta sa device para sa kanilang mga LG phone sa hinaharap. Sinabi ng mga eksperto na makikita ng ilang user ang kanilang sarili na nagbabayad para sa pag-aayos kapag tapos na ang warranty phase.
"Ang LG ay nakasalalay sa batas na magbigay ng teknikal na suporta hangga't aktibo ang mga saklaw ng warranty," paliwanag ni Stacey Kane, business development lead ng EasyMerchant, sa isang email sa Lifewire. "Gayunpaman, sa ibang mga bansa kung saan ang mga kumpanya ay obligado lamang na tuparin ang kanilang mga serbisyo sa warranty hanggang sa isang partikular na panahon pagkatapos ng kanilang pagpuksa, ang mga gumagamit ng LG ay maaaring harapin [sa pagsakop] sa kanilang sariling mga gastos para sa pagkumpuni ng kanilang mga yunit sa pamamagitan ng paggamit ng tulong ng mga independyenteng technician."
Pagsisisi ng Mamimili
Malinaw ang LG sa mga pangako nitong magbibigay ng suporta-kabilang ang mga update sa operating system-sa mga device nito kasunod ng huling pagsasara ng smartphone division nito. Inaasahan ng kumpanya na tapusin ang proseso sa Hulyo ng 2021, at planong ipagpatuloy ang pagbebenta ng pinakabagong linya ng mga device nito hanggang sa maubos ang stock.
Habang matagal nang available ang stock, nagbabala ang mga eksperto na ang pagbili ng LG device ngayon ay isang maliit na sugal. Ang LG, mismo, ay nagsasaad na magbibigay lang ito ng suporta para sa hindi kilalang tagal ng panahon, na maaaring maapektuhan nang husto ng rehiyon kung saan mo binili ang device.
Dahil dito, ang mga nasa United States ay maaaring magkaroon ng mas mahaba o mas maiikling oras ng suporta kaysa sa mga user na kumukuha ng device sa ibang bansa, tulad ng India.
Higit pa rito, sinabi ni Kane na hindi dapat umasa ang mga customer sa LG para sa teknikal na suporta at pag-aayos, dahil kadalasan ay maaaring limitado ang mga warranty sa mga device na ito. Para sa karamihan ng mga LG phone, ang panahon ng warranty na iyon ay halos isang taon, at kadalasan ay hindi nalalapat sa pag-aayos ng mga pangunahing bahagi tulad ng mga antenna sa iyong telepono, maliban kung ang mga isyung iyon ay sanhi ng isang depekto ng manufacturer.
Maaari mong palawigin dati ang warranty ng isa pang taon sa pamamagitan ng pagpaparehistro, ngunit hindi malinaw kung magiging available pa rin ang opsyong iyon pagkatapos ng pagsasara.
Mga Update sa Hinaharap
Ang isa pang punto ng pagtatalo na dapat isaalang-alang kapag tinutukoy kung ano ang gagawin tungkol sa iyong kasalukuyang LG device-o kung naghahanap ka pa rin upang pumili ng isa-ay ang hinaharap ng operating system. Mahalaga ang mga bagong update sa OS ng iyong telepono, kadalasang naghahatid ng mga bagong patch sa seguridad at feature na kailangan mo para manatiling ligtas sa digital world.
Ang kasaysayan ng LG na may mga update ay hindi kailanman naging ganoon kaganda, na may mga pangunahing update sa Android na dumarating sa mga device nito pagkatapos ng nararapat. Noong 2018, naglunsad ang LG ng Software Upgrade Division, na partikular na idinisenyo upang magdala ng mas maaasahang mga update sa mga device nito. Gayunpaman, patuloy itong nahuhuli sa iba pang pangunahing manufacturer ng Android phone tulad ng Samsung.
Gayunpaman, ang isa sa mga pinakanakakagulat na piraso ng impormasyon na bumaba sa buong pagsasara ay isang ulat na plano ng LG na dalhin ang Android 12 sa ilan sa mga device nito. Mukhang malabo iyon, dahil, kahit ngayon, nag-aalala pa rin ang ilang may-ari ng LG device na hindi sila makakatanggap ng Android 11. Kung magpapatuloy ang LG sa mga pag-update ng Android 12, malamang na sa mga pinakabagong device lang sila ng kumpanya, tulad ng LG Wing. at LG Velvet, at malamang na aabutin ng hindi bababa sa ilang taon upang magkasama.
Ang LG ay nakasalalay sa batas na magbigay ng teknikal na suporta hangga't aktibo ang mga saklaw ng warranty.
Sa kabila ng mga alalahanin, sinabi ni Kane na umaasa siyang tutuparin ng LG ang mga pangako nito at mag-aalok ng magandang suporta para sa mga user ng mga device nito pagkatapos ma-finalize ang pagsasara.
"Dahil nakapagbigay na sila ng pahayag na tahasang nag-aanunsyo ng kanilang patuloy na suporta para sa mga umiiral nang user, maaaring maging iresponsable lang sa kanila ang hindi gumawa ng mabuti sa sarili nilang mga salita, " aniya.
