Ang Disney Plus error code 39 ay isang rights management code na karaniwang nagsasaad na gusto ng streaming service ng secure na koneksyon, at hindi ito maibigay ng iyong streaming setup. Maaaring may isyu sa iyong Disney Plus app, iyong streaming device, iyong HDMI cable, o maging sa iyong telebisyon na pumipigil sa isang secure na HDMI handshake. Kung ang iyong problema ay kasama sa mga linyang iyon, at maaayos mo ito, mawawala ang error code 39.
Ang error code na ito ay karaniwang nauugnay sa Xbox One, ngunit maaari itong mangyari sa iba pang mga streaming device at maging sa mga smart television.
Ano ang Mukha ng Disney Plus Error Code 39?
Kapag nangyari ang error na ito, karaniwan mong makikita ang mensahe ng error na ito:
Paumanhin, ngunit hindi namin ma-play ang video na iyong hiniling. Pakisubukang muli. Kung magpapatuloy ang problema, makipag-ugnayan sa Suporta ng Disney+ (Error Code 39).
Ano ang Nagdudulot ng Error Code 39 ng Disney Plus?
Ang Disney Plus error code 39 ay karaniwang nagsasaad ng isyu sa pamamahala ng mga karapatan na pumipigil sa mga server ng Disney sa pag-stream ng hiniling na video. May mga kaso kung saan ito ay ganap na wala sa iyong mga kamay, at kung hindi mai-stream ng Disney ang nilalaman sa lahat o sa mga user sa iyong partikular na rehiyon, wala kang magagawa.
Kapag ang problema ay sanhi ng isang isyu sa iyong panig, at kadalasan, ang error code na ito ay karaniwang malulutas sa pamamagitan ng pagbabago sa ibang streaming device, paggamit ng ibang telebisyon, paglipat sa ibang HDMI port, o sumusubok ng ibang HDMI cable.
Paano Ayusin ang Disney Plus Error Code 39
Sundin ang bawat isa sa mga hakbang na ito, sa pagkakasunud-sunod, hanggang sa magsimulang gumana nang normal ang Disney Plus at mawala ang error code:
- Subukang i-load muli ang video. Sa ilang mga kaso, ang error code na ito ay maaaring mangyari bilang isang beses na fluke. Kapag nangyari iyon, ang simpleng pag-refresh o pag-reload ng video ay magbibigay-daan sa pag-play nito. Kung huminto ito at makita mong muli ang error code 39, bumalik sa mga tip sa pag-troubleshoot na ito at magpatuloy.
-
I-shut down ang iyong PC Xbox streaming app. Kung ginagamit mo ang Windows 10 Xbox app para i-stream ang iyong Xbox One sa iyong computer, isara ang stream at isara ang app. Maaaring kailanganin mo ring i-restart ang Disney Plus app o i-restart ang iyong Xbox One. Sa sandaling hindi ka na nagsi-stream mula sa iyong Xbox One patungo sa iyong PC, dapat mawala ang error code 39.
Nalalapat lang ang hakbang na ito kung nakikita mo ang error code 39 sa Disney Plus app sa iyong Xbox One.
-
Sumubok ng ibang streaming device. Ang problemang ito ay kadalasang nauugnay sa streaming ng Disney Plus mula sa Xbox One game console, ngunit nangyari rin ito kapag direktang nag-stream mula sa isang smart TV at sa ilang iba pang mga device. Sa anumang kaso, subukan ang ibang streaming device upang makita kung gumagana iyon.
Kung nakakapag-stream ka nang normal mula sa ibang device, alam mong may problema sa iyong Xbox One o anumang device na nakabuo ng error code.
- Lumipat sa ibang HDMI port. Gamit ang streaming device na nakabuo ng error code 39, lumipat sa ibang HDMI port sa iyong telebisyon. Subukan ang bawat port at tingnan kung gumagana ang alinman sa mga ito. Kung gumagana ang isa, nangangahulugan iyon na matagumpay ang pakikipagkamay sa port na iyon. Iwanang nakakonekta ang iyong streaming device, at dapat itong gumana nang maayos.
-
Sumubok ng ibang HDMI cable. Kung mayroon kang isa pang HDMI cable sa kamay, palitan ito at tingnan kung naaayos nito ang problema. Subukang gumamit ng mataas na kalidad, hindi nasirang cable na hindi masyadong mahaba, at sumusuporta sa HDMI 2.1. Kung makakita ka ng cable na gumagana, hayaan itong nakasaksak at gamitin ang cable na iyon.
- Tiyaking gumagamit ka ng HDMI hanggang HDMI cable. Kung gumagamit ka ng anumang uri ng HDMI converter cable, tulad ng HDMI hanggang VGA cable, na maaaring magdulot ng problemang ito. Lumipat sa karaniwang HDMI cable na may mga HDMI connector sa magkabilang dulo, at direktang isaksak ito sa isang HDMI port sa iyong telebisyon, monitor, o projector.
- Subukang patayin ang iyong telebisyon at i-power cycling ito. Tanggalin sa saksakan ang telebisyon, at hayaan itong naka-unplug saglit bago ito isaksak muli. Kung hindi iyon gumana, subukang i-power cycling ang iyong telebisyon at ang iyong streaming device nang sabay. Kung gagana iyon, may pagkakataong kailanganin mong ulitin ang pamamaraang ito sa hinaharap kung mabigo muli ang HDMI handshake.
-
I-delete at muling i-install ang Disney+ app. Magsimula sa pamamagitan ng pagtanggal sa app, at pagkatapos ay i-power cycle ang iyong streaming device. I-shut down ito, i-unplug ito, at pagkatapos ay isaksak muli at paandarin ito. I-install muli ang app, at tingnan kung gumagana ito.
- Sumubok ng ibang telebisyon. Kung mayroon kang pangalawang telebisyon, tingnan kung nakikita mo ang parehong error code kapag ginagamit ito. Ang ilang mas lumang telebisyon ay hindi sumusuporta ng bagong sapat na bersyon ng HDMI para sa mga secure na koneksyon, na maaaring magdulot ng ganitong uri ng error.
- I-unplug at alisin ang anumang video capture device na na-install mo. Kung gumagamit ka ng video capture device para mag-record ng video o mag-stream ng mga laro, i-unplug ito at alisin ito sa equation. Ang ilan sa mga device na ito ay magti-trigger ng error code 39 at pipigilan ang Disney Plus na gumana.
-
I-factory reset ang iyong Xbox One. Una, tiyaking gumagana ang Disney Plus sa parehong telebisyon at parehong HDMI cable kapag nakakonekta sa ibang streaming device, tulad ng Roku o Fire TV.
Kung nangyari ito, pagkatapos ay magsagawa ng Xbox One factory reset, siguraduhing piliin ang Reset at panatilihin ang aking mga laro at app na opsyon para maiwasang mawalan ng data. Pagkatapos ng proseso ng pag-reset, maaaring kailanganin mo ring tanggalin at muling i-install ang Disney Plus app.
Ito ay isang matinding hakbang, at nalalapat lang ito kung nagkakaproblema ka sa pag-stream mula sa isang Xbox One.
