Mga Key Takeaway
- Ang mga airline ay tumatalon sa metaverse bandwagon kasama ang mga virtual flight attendant.
- Naglunsad ang Qatar Airways ng virtual reality na karanasan, na maa-access ng mga user sa pamamagitan ng website ng kumpanya.
-
Gusto pa nga ng Boeing na gumawa ng mga totoong eroplano sa metaverse.
Malapit nang maghatid sa iyo ang mga flight attendant ng pretzel sa metaverse.
Ang Qatar Airways ay naglunsad ng isang virtual reality na karanasan, na maa-access ng mga user sa pamamagitan ng website ng kumpanya. Kasama sa system ang isang virtual cabin crew na makakasagot sa mga tanong tungkol sa flight. Bahagi ito ng lumalagong kilusan upang mag-alok ng virtual na paglalakbay at mga katulong sa metaverse, isang network ng mga 3D na virtual na mundo na nakatuon sa panlipunang koneksyon.
"Ang nilalamang inihatid ng virtual na katulong ay maaaring maikli at eksakto, " sinabi ni Robb Hecht, isang propesor ng marketing sa Baruch College sa New York City, sa Lifewire sa isang panayam sa email. "Maaari ding iparamdam ng mga virtual na katulong ang isang customer na natugunan sa isang personalized na paraan, ito ay dahil ang virtual na katulong ay maaaring magkaroon ng access sa data tungkol sa customer gaya ng mga kagustuhan, mga nakaraang pagbili, at mga layunin sa hinaharap."
The Sky’s the Limit
Inaangkin ng Qatar Airways na siya ang unang airline na nagpakilala ng virtual cabin crew na nag-aalok ng digital interactive na karanasan sa customer. Maaari mo na ngayong halos maglibot at mag-navigate sa check-in area sa Hamad International Airport (HIA) at sa loob ng cabin ng mga eroplano ng carrier sa pamamagitan ng pagbisita sa website ng kumpanya.
"Sa mga pisikal na hangganan na nagsisimula nang hamunin ng metaverse sa mas malaking sukat, nakakatuwang tanggapin ang teknolohiyang nagbibigay-daan sa lahat ng mahilig sa paglalakbay na tangkilikin ang kakaibang nakaka-engganyong karanasan ng aming mga award-winning na produkto at serbisyo, " Sinabi ng punong executive ng Qatar Airways Group na si Akbar Al Baker sa paglabas ng balita.
Ang karanasan ay binuo gamit ang Unreal Engine ng Epic Games, isang real-time na tool sa paggawa ng 3D, at MetaHuman Creator, isang cloud-based na app para sa paglikha ng mga high-fidelity na digital na tao. Ang virtual cabin crew ay may kasamang 3D na modelo ng tao na pinangalanang ‘Sama,’ na ang pangalan ay nagmula sa Arabic at isinalin sa ‘langit.’ Ibinibigay ng ‘Sama’ sa mga user ang mga feature sa parehong business at economy class cabin.
Bagaman ito ay tila bago, ang mga elemento ng virtual flight attendant ay umiiral na, itinuro ni Yann Toullec, CEO ng metaverse na kumpanyang Univers, sa isang panayam sa email. Isaalang-alang ang protocol ng kaligtasan sa panahon ng paglipad. Inalis ng maraming airline ang demonstrasyon na "tao" pabor sa mga mapaglarawang video na naka-sync sa mga voiceover. Ang mga pasahero ay tumatanggap ng ganap na mga tagubilin sa kaligtasan mula sa virtual assistant habang ang mga flight attendant ng tao ay nag-double check sa mga compartment ng bagahe, seat belt, at seat back.
"Sa malapit na hinaharap, malamang na makakita tayo ng mas maraming inflight digital na pag-order ng pagkain at inumin, o kahit na mga virtual na katulong para sa pagkabalisa at Q&A," sabi ni Toullec.
Lipad ang Virtual Skies
Ang Qatar ay hindi lamang ang airline na sumusubok na tumalon sa metaverse bandwagon. Plano ng Emirates na maglunsad ng sarili nitong hanay ng mga non-fungible token (NFT), isang anyo ng digital artwork na nakaimbak sa isang blockchain na maaaring ibenta at ikakalakal ng mga may hawak.
Maagang bahagi ng buwang ito, sinabi ng airline ng Spanish na Air Europa na ibebenta nito ang unang serye ng flight ticket ng NFT sa mundo, o "NFTickets." Sa pagbili, makakatanggap ang mga may-ari ng access sa isang espesyal na flight ng Air Europa papuntang Miami Beach, pati na rin ang mga perk at kaganapan bago ang isang art show.
"Ang pagbabago ay nasa ating DNA, naging mga pioneer tayo sa paglalapat ng mga bagong teknolohiya sa loob ng ating industriya, at hindi ito maiiba sa mga NFT, na maaaring maging susunod na hakbang sa industriya ng paglalakbay," sabi ni Bernardo Botella, Global Sales Director sa Air Europa sa release ng balita. "Kami ay ipinagmamalaki na kami ang unang airline na nagpatibay ng teknolohiya ng blockchain para sa pamamahala at pamamahagi ng imbentaryo. Nasasabik kaming makita kung saan ito maaaring maglakbay sa kabuuan at kung paano ito mapapahusay ang karanasan ng customer."
Noong nakaraang taon, ang Emirates ang naging unang airline na naglunsad ng sarili nitong VR app sa Oculus store, na nag-aalok sa mga user ng interactive na mga karanasan sa interior ng cabin sakay ng Emirates' A380 aircraft at Boeing 777-300ER na eroplano. Halimbawa, ang mga user ay maaaring "kumuha" ng mga item mula sa Onboard Lounge, "i-on" ang Shower sa Shower Spa o isara ang mga pinto ng pribadong suite sa likod nila. Maaari pa nilang galugarin ang sabungan.
Gusto pa nga ng Boeing na gumawa ng mga eroplano sa metaverse. Sinabi ng kumpanya na plano nitong gumamit ng mga 3D na disenyo ng engineering na kakambal ng mga robot na nakikipag-usap sa isa't isa, habang ang mga mekaniko sa buong mundo ay makikinig sa pamamagitan ng virtual reality na mga headset ng HoloLens na ginawa ng Microsoft.
Hecht ay hinuhulaan na sa lalong madaling panahon, ang mga customer ay makakalipad habang nakikipag-ugnayan sa airline nang buo sa pamamagitan ng virtual reality, na nagpapahintulot sa mga user na "magsagawa ng buhay nang halos at magkaroon ng lahat ng mga pakikipag-ugnayan sa kaibuturan ng isang hindi kilalang uniberso at aktwal na mai-personalize saanman ang ang gumagamit ay o pupunta."
