Hindi perpekto ang DirecTV at maaaring magkaroon ng malakihang pagkawala ng trabaho sa mga serbisyo nito sa TV, na nag-iiwan sa iyong pag-iisip na 'down ba ang DirecTV?' Minsan, bagaman, ang problema ay wala sa kanila; ito ay kasama ng iyong mga device o koneksyon. Ipinapaliwanag ng artikulong ito kung paano:
- Tingnan kung may malakihang pagkawala sa network ng DirecTV.
- I-troubleshoot ang mga karaniwang problema sa internet at telebisyon sa iyong panig.
Paano Malalaman kung Down ang DirecTV
Hindi sigurado kung DirecTV ba ang may problema o hindi? Narito ang ilang mabilis na paraan para suriin.
- Suriin ang iyong account para sa impormasyon. Ang AT&T ay ang pangunahing kumpanya ng DirecTV kaya sinusubaybayan din nito ang mga problema para sa provider ng telebisyon. Mag-sign in at tingnan kung mayroong anumang mga ulat na dapat mong malaman. Maaari ka ring mag-sign up para sa mga text alert dito, na maaaring magbigay sa iyo ng up-to-date na impormasyon para sa mga outage sa hinaharap.
-
Maghanap sa Twitter ng ATTdown. Sasabihin sa iyo ng mga timestamp ng tweet kung ang ibang mga tao ay nakakaranas ng mga problema sa AT&T tulad mo. Habang nasa Twitter ka, tingnan ang Help Twitter page ng AT&T para makita kung nag-aalok ito ng anumang impormasyon tungkol sa DirecTV.
-
Gumamit ng third-party na "status checker" na website tulad ng Downdetector, Downhunter, o IsTheServiceDown. Nag-aalok ang mga site na ito ng mabilis na impormasyon tungkol sa mga outage na iniulat ng mga customer at may kasamang mga mapa ng saklaw at iba pang impormasyon upang ipakita sa iyo nang eksakto kung saan nangyayari ang mga problema.
Image
Ano ang Gagawin Kapag Hindi Ka Makakonekta sa DirecTV
Kung tila walang ibang nag-uulat ng outage, magandang taya ang problema ay nasa iyong panig ng mga bagay. Subukan ang mga tip sa pag-troubleshoot na ito upang makita kung maaari mong patakbuhin muli ang mga bagay.
- Mag-log in at tingnan ang katayuan ng iyong DirecTV account. Kumpirmahin na ang iyong account ay nasa isang bayad na katayuan at walang mga serbisyong hinaharangan.
-
Suriing mabuti para sa:
- Mga mensahe ng error mula sa iyong TV o isa pang device na sinusubukan mong i-access ang DirecTV. Maaaring may simpleng pagsasaayos na magagawa mo para itama ang error.
- Maluwag na koneksyon. Maaaring sabihin sa iyo ng mga ilaw ng tagapagpahiwatig kung ang cable box ay aktwal na nakasaksak at naka-on; kung hindi mo nakikita ang mga iyon, maaaring ito ay isang wiring o cable na isyu na nagdudulot ng problema.
- Mga isyu sa pag-input. Kung ginamit mo kamakailan ang iyong TV para sa paglalaro o paglalaro ng DVD, maaaring kailangan mo lang baguhin ang Input sa TV.
- Isang mahinang koneksyon sa HDMI.
- Hindi magandang koneksyon sa Wi-Fi.
- Mga de-koryenteng koneksyon sa bahay o mga pagkaantala sa serbisyo ng kuryente sa iyong lugar.
- Suriin ang mga problema sa koneksyon sa internet sa iyong panig. Maaari mo ring tingnan ang bilis ng iyong internet kung mukhang bahagi iyon ng problema.
- Suriin upang makita kung ang iyong universal remote ay maaaring magdulot ng problema.
-
Subukang i-reboot ang iyong cable box. Kung maayos itong nakasaksak at ipinapakita ng mga indicator light na naka-on ito, pagkatapos ay tingnan ang cable modem. Ang problema ay maaaring nasa telepono na nakakonekta dito. Kung gumagana ang lahat ng iba pang telepono maliban sa nakakonekta sa iyong cable modem, subukang tanggalin sa saksakan ang power cord ng telepono na may problema at isaksak ito muli. Pagkatapos:
- Kumpirmahin na ang ibang mga de-koryenteng device ay hindi nakakasagabal sa modem: Malapit ba ito sa mga computer, monitor, appliances o iba pang mga de-koryenteng device?
- Subukang i-reboot ang iyong modem.
- Kung nasubukan mo na ang lahat ng bagay na ito at hindi pa rin gumagana nang maayos ang iyong serbisyo, subukang makipag-usap sa iba tungkol sa pag-install ng DirecTV, DVR at receiver, o mga problema sa app sa AT&T Community Forums.
- May problema pa rin? Oras na para makipag-ugnayan sa customer service ng DirecTV o subukan ang pakikipag-chat sa tech support team nito.
