Pagkatapos mag-ulat ng ilang user ng pangangati sa balat na dulot ng mga pagsingit ng foam na natagpuan sa Oculus Quest 2, sinimulan ni Oculus ang isang boluntaryong pagpapabalik at nag-aalok sa mga may-ari ng libreng silicone cover.
Ayon sa Consumer Product Safety Commission (CPSC), mahigit 5,700 user ang nag-ulat ng pangangati sa balat (na may 45 na nangangailangan ng medikal na atensyon) na dulot ng foam insert ng Oculus Quest 2. Bagama't ito ay medyo maliit na bilang kumpara sa humigit-kumulang 4 na milyong unit na naibenta, sapat na para kay Oculus na magsimula ng boluntaryong pag-recall ng "foam facial interface."
Nararapat tandaan na ang pagpapabalik ay nagaganap sa antas ng retail, at pansamantalang ipo-pause ni Oculus ang mga benta habang inaayos nito ang lahat. May ibang opsyon na inaalok sa mga indibidwal na may-ari ng device. Sa halip na ipabalik sa mga user ang kanilang Quest 2 headset, maaari silang humiling ng libreng silicone cover sa pamamagitan ng page na Aking Mga Device sa opisyal na site.
Ang mga apektadong modelo ng Oculus Quest 2 ay nakalista sa larawan sa ibaba, at sinabi ng CPSC na ang mga headset na may mga partikular na serial number na iyon ang tanging kasama sa pag-recall. Kaya kung wala sa listahan ang iyong headset, dapat ay maayos ka-bagama't kung nagsimula kang makaranas ng pangangati ng balat dapat mong ihinto kaagad ang paggamit nito at makipag-ugnayan kay Oculus.
Kung hindi ka sigurado kung ano ang serial number ng iyong Oculus Quest 2, may ilang paraan para malaman. Una, maaari mong tingnan ang labas ng iyong packaging para sa isang puting sticker na may barcode-look para sa "S/N" na sinusundan ng isang 14-digit na serial number.
Kung itinapon mo o hindi mo mahanap ang kahon, maaari mo ring tingnan ang loob ng kanang bahagi ng braso ng strap ng headset. Kung mas gugustuhin mong hindi ilabas ang strap ng headset, mahahanap mo rin ang serial number sa loob ng iyong controller, sa ilalim ng baterya.
