Ano ang Dapat Malaman
- Maaaring makakuha ng one-on-one tech support ang mga user ng Apple mula sa isang sinanay na espesyalista sa Genius Bar para sa mga iPod, iPhone, iTunes, atbp.
- Ang Genius Bar ay para sa tech support lang. Kung gusto mong matutunan kung paano gamitin ang iyong mga produkto, ang Apple ay may iba pang mga opsyon sa tindahan.
- Lagi kasing abala ang Apple Stores kaya dapat kang magpa-appointment nang maaga kung kailangan mong humingi ng personal na tulong.
Ipinapaliwanag ng artikulong ito kung paano gumawa ng appointment, kung paano ilarawan ang problemang nararanasan mo, at kung paano mag-reschedule o magkansela ng appointment.
Paggawa ng Apple Genius Bar Appointment
Maaari mo ring gamitin ang app para sa prosesong ito. Kung ikaw ay nasa isang computer, sundin ang mga hakbang na ito upang magreserba ng oras sa Genius Bar para sa suporta:
-
Magsimula sa pamamagitan ng pagpunta sa Apple Support website sa
Image - Mag-scroll pababa sa Sabihin sa Amin Kung Paano Kami Makakatulong seksyon.
-
I-click ang Makipag-ugnayan sa Apple Support para sa tulong.
Image -
Susunod, mag-click sa produkto na gusto mong humingi ng tulong sa Genius Bar.
Image
Ilarawan ang Iyong Problema
Kapag napili mo na ang produkto kailangan mo ng tulong sa:
-
Ipapakita ang isang hanay ng mga karaniwang paksa ng tulong. Halimbawa, para sa iPhone, makikita mo ang opsyon upang makakuha ng tulong sa mga isyu sa baterya, mga problema sa iTunes, mga isyu sa mga app, atbp. Piliin ang kategorya na pinakatutugma sa tulong sa iyo kailangan.
Image -
Isang bilang ng mga paksa sa loob ng kategoryang iyon ang lilitaw. Piliin ang isa na pinakamahusay na tumutugma sa iyong pangangailangan (kung walang tugma, i-click ang Hindi nakalista ang paksa).
Image - Depende sa kategorya at problemang napili mo, maaaring lumabas ang ilang follow-up na mungkahi. Ipo-prompt ka ng mga posibleng paraan upang malutas ang iyong problema nang hindi pumunta sa Genius Bar. Huwag mag-atubiling subukan ang mga ito kung gusto mo; maaari silang gumana at makatipid sa iyo ng biyahe.
Para sa ilang paksa, hindi nag-aalok ang Apple site ng appointment sa Genius Bar bilang opsyon. Sa halip, nagmumungkahi ito ng isang tawag sa telepono o online na pakikipag-chat sa suporta ng Apple. Magagamit mo ang mga opsyong ito o, kung talagang gusto mo ng personal na appointment, piliin lang ang Hindi nakalista ang paksa sa hakbang 2 sa itaas.
Pumili ng Genius Bar Appointment
Pagkatapos mag-click sa lahat ng iminungkahing opsyon sa suporta mula sa Apple:
-
Piliin kung paano mo gustong makakuha ng tulong. Mayroong ilang mga opsyon, ngunit upang makakuha ng appointment sa Genius Bar, piliin ang Bring in for Repair (iba't ibang mga opsyon ang ipinakita depende sa uri ng problemang pinili mo sa simula, ngunit palaging piliin mga opsyon para sa pagkumpuni o Genius Bar).
Image - Kung hindi mo nakikita ang mga opsyong ito, maaaring kailanganin mong bumalik ng ilang hakbang at pumili ng isa pang paksa ng suporta na nagtatapos sa mga opsyong ito.
- Kapag nagawa mo na, hihilingin sa iyong mag-sign in gamit ang iyong Apple ID. Gawin mo.
Pumili ng Apple Store, Petsa, at Oras para sa Genius Bar Appointment
-
Upang mahanap ang iyong pinakamalapit na Apple Store o isa pang awtorisadong service provider, ilagay ang iyong zip code (o hayaang ma-access ng iyong browser ang iyong Kasalukuyang Lokasyon). I-click ang Go.
-
Kung kailangan mo ng tulong sa isang iPhone, dapat mo ring isama ang kumpanya ng telepono na ginagamit mo sa iyong iPhone para sa isang listahan ng mga kalapit na Apple at carrier store.
Image -
Ang
Map ay nagpapakita ng listahan ng iyong kalapit na Apple Stores (maaari mong pag-uri-uriin ang mga tindahan sa alinman sa Availability-kung alin ang may appointment pinakamaaga-o Distansya-alin ang pinakamalapit).
- Mag-click sa bawat tindahan para makita ito sa mapa, kung gaano kalayo ito sa iyo, at para makita kung anong mga araw at oras ang available para sa mga appointment sa Genius Bar.
-
Kapag nakita mo ang tindahan na gusto mo, piliin ang araw na gusto mo at mag-click sa oras na available para sa iyong appointment.
Image
Mga Opsyon sa Pagkumpirma at Pagkansela ng Appointment
Ang iyong appointment sa Genius Bar ay ginawa para sa tindahan, petsa, at oras na iyong pinili.
Makakakita ka ng kumpirmasyon ng iyong appointment. Ang mga detalye ng appointment ay nakalista doon. Ipapadala rin sa iyo ang kumpirmasyon.
Kung kailangan mong baguhin o kanselahin ang reservation, maaari mong i-click ang Reschedule o Cancel sa page na ito. Kung kailangan mong gumawa ng pagbabago sa ibang pagkakataon, pumunta sa email ng kumpirmasyon at i-click ang mga opsyon doon. Dadalhin ka sa site ng Apple para gumawa ng mga pagbabago doon.
