Kung ang isa sa mga serbisyo ng internet, telebisyon, at telepono sa bahay ng Optimum ay biglang hindi gumagana, maaaring ang bahagi o lahat ng Optimum ay hindi gumagana. Gayunpaman, maaari rin itong maging isang random na problema sa iyong panig. Karaniwang may mga senyales na makakatulong sa iyong malaman kung ano ang nangyayari.
Kabilang sa artikulong ito ang:
- Mga paraan upang suriin kung may malakihang pagkawala sa network ng Optimum.
- Mga tip sa pag-troubleshoot para makatulong sa pagresolba ng mga isyu sa internet, telebisyon, o telepono sa iyong panig.
Paano Malalaman Kung Nababa ang Optimum
Kung sa tingin mo ay maaaring hindi maganda ang Optimum para sa lahat, matutulungan ka ng mga lugar na ito na malaman nang sigurado:
- Suriin ang katayuan ng iyong serbisyo sa Optimum. Kapag nag-sign in ka, pumunta sa Suporta at i-click ang Status ng serbisyo/Suriin ang status ng iyong serbisyo dito.
- Maghanap sa Twitter ng optimumdown. Maghanap ng mga timestamp ng tweet na nagsasaad na ang ibang tao ay nakakaranas ng mga problema sa Optimum na katulad mo. Habang nasa Twitter ka, tingnan ang pahina ng tulong sa Twitter ng Optimum upang makita kung mayroon itong anumang mga update.
-
Tingnan ang Pinakamainam na pahina sa Facebook. Kung may nangyayaring problema sa buong network nito, maaaring mag-post ang Optimum ng impormasyon dito upang panatilihing may kaalaman ang mga user.
-
Gumamit ng third-party na "status checker" na website tulad ng Downdetector o Outage. Report. Ang mga site na ito ay nag-aalok ng mga mapa ng saklaw at iba pang impormasyon upang ipakita sa iyo nang eksakto kung saan nagaganap ang mga problema sa network ng Optimum, gayundin kung aling mga serbisyo (internet, telepono, telebisyon) ang naaapektuhan.
Image Kung partikular kang nagkakaproblema sa network ng Altice Mobile ng Optimum, tingnan din ang impormasyon tungkol sa mga pagkawala ng network sa:
- Sprint
- T-Mobile
- AT&T
Altice Mobile ay gumagamit ng mga network na ito para sa mga bahagi ng mga handog sa saklaw nito; kung nakakaranas sila ng mga problema, maaaring ikaw din ang dahilan.
Ano ang Gagawin Kapag Hindi Ka Makakonekta sa Optimum
Dahil nag-aalok ang Optimum ng iba't ibang uri ng mga serbisyo, may iba't ibang bagay na susubukan depende sa partikular na problema na iyong nararanasan. Subukan ang mga tip na ito upang i-troubleshoot ang mga problemang sa tingin mo ay maaaring nasa panig mo.
- Suriin ang katayuan ng iyong account gamit ang Optimum upang matiyak na aktibo ang iyong account.
-
I-troubleshoot ang aktibidad sa internet sa mga sumusunod na paraan:
- Nakasaksak ba lahat ng cable mo?
- Gumagana ba nang maayos ang iyong Wi-Fi?
- Mayroon bang humaharang sa mga signal ng internet?
- Gumagana ba ang iyong serbisyo sa kuryente sa bahay?
Maaaring kailanganin mo ring mag-reset ng router o Altice One box, kaya huwag kalimutang subukan ang dalawang opsyong iyon.
- Kung ang problema ay sa panonood ng iyong mga palabas sa TV, subukang i-reboot ang iyong cable box.
-
Ang problema ay maaaring nasa teleponong nakakonekta sa cable modem. Kung gumagana ang lahat ng iba pang telepono maliban sa nakakonekta sa iyong cable modem, subukang tanggalin sa saksakan ang power cord ng telepono na may problema at isaksak ito muli. Pagkatapos:
- Tiyaking nakakonekta nang maayos ang lahat ng cable sa pagitan ng telepono at cable modem.
- Kumpirmahin na ang modem ay hindi masyadong malapit sa mga computer, monitor, appliances o iba pang mga de-koryenteng device.
- Subukang i-reset ang iyong modem.
-
Kung nakakaranas ka ng mga nawawalang channel, i-verify muna na parehong naka-on ang iyong TV at digital cable box at pagkatapos ay sundin itong mga nawawalang hakbang sa pag-troubleshoot ng channel.
- Suriin ang mga koneksyon sa HDMI.
- Suriin ang koneksyon sa Wi-Fi ng iyong smart TV.
-
Kung nakakaranas ka ng mga problema sa Optimum's Voice Service, kumpirmahin muna na gumagana nang maayos ang serbisyo ng video/telebisyon. Kung oo, suriin ang iba pang mga telepono sa bahay upang kumpirmahin na gumagana ang lahat. Kung isa lang itong telepono, kakailanganin mong bawasan pa ang mga bagay. Halimbawa:
- Kung ito ay isang cordless na telepono, ganap ba itong naka-charge?
- Nakakonekta ba nang maayos ang cord ng telepono sa jack?
- Kung nakakonekta ang telepono sa pamamagitan ng splitter papunta sa jack, tingnan kung may sira na mga wiring o bitak sa splitter.
-
Kung nagkakaproblema ka sa Altice Mobile network ng Optimum, i-restart ang iyong Android device o i-restart ang iyong iPhone. Kung hindi nito malulutas ang problema, suriin ang sumusunod:
- Kumpirmahin na wala sa Airplane mode ang iyong telepono.
- I-enable ang iyong setting ng Wi-Fi call. Malulutas nito ang karamihan sa mga isyu kung nasa lugar ka lang na may mahinang saklaw. Maaari kang gumamit ng Wi-Fi na pagtawag sa mga Android phone o tumawag din sa Wi-Fi mula sa iPhone.
- I-off at i-on muli ang Data Roaming kung sakaling lumipat ang iyong telepono sa pagitan ng mga network at kahit papaano ay ibinaba ang tawag. Tandaan: Maaari itong magresulta sa mga karagdagang singil.
-
Kung nasubukan mo na ang lahat ng bagay na ito at walang gumagana, makipag-ugnayan sa Optimum customer service.
