Ang serbisyo ng AT&T ay hindi perpekto at maaaring magkaroon ng malakihang pagkawala ng internet sa mga serbisyo nito sa internet, mobile phone, at TV, na nag-iiwan sa iyo na mag-isip 'huwag ba ang AT&T?' Minsan, gayunpaman, ang problema ay hindi sa AT&T; ito ay kasama ng iyong mga device o koneksyon. Ipinapaliwanag ng artikulong ito kung paano:
- Tingnan kung may malakihang pagkawala sa network ng AT&T.
- I-troubleshoot ang mga karaniwang problema sa internet, cell phone, at telebisyon sa iyong dulo.
Paano Malalaman Kung Down ang AT&T
Kung pinaghihinalaan mo ang AT&T na maaaring magkaroon ng isang uri ng malawakang outage, may ilang mabilis na paraan para makakuha ka ng kumpirmasyon.
-
Tumingin nang direkta sa AT&T para sa mga outage sa iyong lugar. Sa box para sa paghahanap, piliin ang serbisyo kung saan ka nagkakaproblema, pagkatapos ay ilagay ang iyong zip code.
Image - Maghanap sa Twitter ng ATTdown. Sasabihin sa iyo ng mga timestamp ng tweet kung ang ibang mga tao ay nakakaranas ng mga problema sa AT&T tulad mo. Habang nasa Twitter ka, tingnan ang Help Twitter page ng AT&T para makita kung nag-aalok ito ng anumang impormasyon.
-
Gumamit ng third-party na "status checker" na website tulad ng Downdetector, Downhunter, o Outage. Report. Nag-aalok ang mga site na ito ng mabilis na impormasyon tungkol sa mga outage na iniulat ng mga customer at may kasamang mga mapa ng saklaw at iba pang impormasyon upang ipakita sa iyo nang eksakto kung saan nangyayari ang mga problema.
Image - Tingnan ang pahina ng AT&T Facebook. Kung may magaganap na malaking problema, maaaring tugunan ito ng AT&T sa page na ito.
Ano ang Gagawin Kapag Hindi Ka Makakonekta sa AT&T
Kung tila walang ibang nag-uulat ng pagkawala, malamang na ang problema ay nasa dulo mo ng equation. Narito ang ilang tip sa pag-troubleshoot para subukang patakbuhin muli ang mga bagay.
- Mag-log in at tingnan ang katayuan ng iyong AT&T account. Kumpirmahin na ang iyong account ay nasa isang bayad na katayuan at walang mga serbisyong hinaharangan.
-
Para sa lahat ng serbisyo, tiyaking hindi mo napapansin ang anumang simpleng bagay. Halimbawa, suriin ang mga bagay tulad ng:
- Mga kable at cable para matiyak na tama ang pagkakasaksak ng mga ito sa pagitan ng mga device.
- Mga bagay na maaaring humaharang sa mga signal ng internet.
- Mga koneksyon sa Wi-Fi.
- Mga mensahe ng error mula sa iyong TV, telepono o computer.
- Mga de-koryenteng koneksyon sa bahay o pagkaantala ng serbisyo.
-
Suriin ang mga problema sa koneksyon sa internet sa iyong panig. Maaari mo ring tingnan ang bilis ng iyong internet kung mukhang bahagi iyon ng problema.
-
Kung ang iyong alalahanin ay sa serbisyo sa telebisyon ng AT&T, suriing mabuti ang:
- Maluwag na koneksyon. Maaaring sabihin sa iyo ng mga ilaw ng tagapagpahiwatig kung ang cable box ay aktwal na nakasaksak at naka-on; kung hindi mo nakikita ang mga iyon, maaaring ito ay isang wiring o cable na isyu na nagdudulot ng problema.
- Remote control na pagkakakonekta. Ang pinakakaraniwang remote na problema ay kinabibilangan ng mga patay na baterya kaya manu-manong i-on ang iyong TV at cable box, pagkatapos ay gamitin ang remote para i-off ito. Kung hindi iyon gumana, palitan ang mga baterya at subukang muli.
- Mga isyu sa pag-input. Kung ginamit mo kamakailan ang iyong TV para sa paglalaro o paglalaro ng DVD, maaaring kailangan mo lang baguhin ang Input sa TV.
- Isang mahinang koneksyon sa HDMI.
-
Subukang i-reboot ang iyong cable box kung nahihirapan ka sa isang isyu sa telebisyon. Kung maayos itong nakasaksak at ipinapakita ng mga indicator light na naka-on ito, pagkatapos ay tingnan ang cable modem. Ang problema ay maaaring nasa telepono na nakakonekta dito. Kung gumagana ang lahat ng iba pang telepono maliban sa nakakonekta sa iyong cable modem, subukang tanggalin sa saksakan ang power cord ng telepono na may problema at isaksak ito muli. Pagkatapos:
- Kumpirmahin na ang ibang mga de-koryenteng device ay hindi nakakasagabal sa modem: Malapit ba ito sa mga computer, monitor, appliances o iba pang mga de-koryenteng device?
- Subukang i-reboot ang iyong modem.
-
Kung nagkakaproblema ka sa network ng cell phone ng AT&T, subukang i-restart ang iyong Android device o i-restart ang iyong iPhone. Kung hindi nito malulutas ang problema, tingnan ang iyong telepono:
- Airplane mode. Tiyaking hindi ito naka-on.
- Status ng pagtawag sa Wi-Fi. Kung dapat i-on kung ikaw ay nasa isang lugar na may mahinang coverage. Maaari kang gumamit ng Wi-Fi na pagtawag sa mga Android phone o tumawag din sa Wi-Fi mula sa iPhone.
- Mga feature ng Data Roaming. I-off at i-on muli ang Data Roaming kung naglalakbay ka; ang iyong telepono ay maaaring lumipat sa pagitan ng mga network at kahit papaano ay nabitin sa maling network. Tandaan: Maaari itong magresulta sa mga karagdagang singil depende sa iyong kasunduan sa serbisyo.
-
Kung nasubukan mo na ang lahat ng bagay na ito at hindi pa rin gumagana nang maayos ang iyong serbisyo, makipag-ugnayan sa customer service ng AT&T.
