Ano ang Dapat Malaman
- Ang windstream internet at mga serbisyo sa TV ay nakakaranas ng malakihang pagkawala ngunit kung minsan ang problema ay nasa panig mo.
- Kung wala ka nang problema, tutulungan ka ng mga tip sa pag-troubleshoot na ito na ayusin ang mga isyu sa internet o TV para maikonekta kang muli.
Paano Malalaman Kung Nakababa ang Windstream
Kung sa tingin mo ay maaaring bumaba ang Windstream para sa lahat, ang isang mabilis na pagsusuri para sa malawakang impormasyon sa pagkawala ay makakatulong sa iyong malaman nang sigurado.
- Maghanap sa Twitter ng WindstreamDown. Suriin ang mga timestamp ng tweet na nagsasaad na ang ibang tao ay nakakaranas ng mga problema sa Windstream na katulad mo. Maaari mo ring subukang tingnan ang kanilang opisyal na pahina sa Twitter para sa impormasyon.
-
Gumamit ng third-party na "status checker" na website tulad ng Downdetector, Downhunter, IsTheServiceDown o Outage. Report. Ang mga site na ito ay nagbibigay ng mga mapa ng saklaw at iba pang mga detalye upang ipakita sa iyo nang eksakto kung saan nangyayari ang mga problema sa network ng Windstream, gayundin kung aling mga serbisyo (internet o telebisyon) ang naaapektuhan.
Image - Tingnan ang Windstream Facebook page. Ito ay hindi malamang, ngunit kung ang pagkawala ay sapat na malaki ang kumpanya ay maaaring mag-post ng impormasyon doon. Maaari ka ring magpadala ng mensahe sa kumpanya nang direkta mula sa page na ito.
Ano ang Gagawin Kapag Hindi Ka Makakonekta sa Windstream
Kung sa tingin mo ay nasa iyong panig ang problema, may ilang hakbang sa pag-troubleshoot na maaari mong gawin upang makakonektang muli.
- Kumpirmahin ang status ng iyong account gamit ang Windstream. Tiyaking bago ang iyong account at hindi na-block ang mga serbisyo sa ilang kadahilanan.
-
Suriin ang iyong mga problema sa koneksyon sa internet. Dagdag pa, siguraduhing hindi mo napapansin ang halata, gaya ng:
- Nakakonekta ba nang tama ang lahat ng cable sa pagitan ng mga device?
- Nagpapakita ba ang internet modem ng anumang mga mensahe ng error?
- Gumagana ba nang maayos ang iyong Wi-Fi?
- Mayroon bang potensyal na humaharang sa mga signal ng internet?
- Gumagana ba ang iyong serbisyo sa kuryente sa bahay?
- Nawalan ba ng kuryente sa inyong lugar?
-
Gumawa ng kaunting pag-troubleshoot sa TV/cable box kung ang problema ay sa panonood ng iyong mga palabas sa TV. Hanapin ang:
- Mga maluwag na koneksyon: Suriin ang mga indicator light, kumpirmahin na ang cable box ay nakasaksak nang maayos, at kumpirmahing ito ay tunay na naka-on. Huwag kalimutang tingnan ang koneksyon sa HDMI.
- Mga isyu sa remote control: Manu-manong i-on ang TV at cable box, pagkatapos ay gamitin ang remote control para i-off ang dalawa. Maaaring kailanganin mong palitan na lang ang mga baterya upang maibalik at gumana ang mga bagay.
- Mga isyu sa pag-input: Nakatakda ba ang Input sa TV? Pindutin ang INPUT button sa TV at mag-scroll sa tamang opsyon para sa iyong telebisyon kung hindi.
- Nakakonekta ba nang maayos ang Wi-Fi sa iyong smart TV?
Kung hindi pa rin naresolba ang isyu, subukang i-reboot ang iyong cable box. Kung nagkakaproblema ka pa rin, tingnan itong page ng pag-troubleshoot ng Mediacom para sa higit pang mga tip sa cable box at mga tip sa mensahe ng error sa digital TV.
-
Kung mayroon kang cable modem, ang problema ay maaaring nasa telepono na nakakonekta dito. Kung gumagana ang lahat ng iba mo pang telepono maliban sa nakakonekta sa cable modem, subukang tanggalin sa saksakan ang power cord ng telepono na may problema at isaksak ito muli. Pagkatapos:
- Kumpirmahin na nakakonekta ang lahat ng cable sa pagitan ng telepono at cable modem.
- I-verify na hindi nakakasagabal ang isa pang de-koryenteng device: Masyado bang malapit ang modem sa mga computer, monitor, appliances o iba pang de-koryenteng device?
- Subukang i-reset ang iyong modem.
- Kung nasubukan mo na ang lahat ng hakbang na ito at hindi pa rin gumagana, makipag-ugnayan sa serbisyo sa customer ng Windstream. Maaari ka ring makipag-live chat sa kanila tuwing weekdays.
