Ano ang Dapat Malaman
- RCN internet at TV outages na nakakaapekto sa maraming tao ay nangyayari. Madalas iulat ng mga customer ang mga iyon sa iba't ibang lugar para matulungan ang iba na malaman kung ano ang nangyayari.
- Kapag ang problema ay wala sa RCN, may ilang bagay na maaari mong subukan upang maibalik at gumana ang iyong mga serbisyo.
Paano Malalaman kung Down ang RCN
Nararanasan ba ng iba ang mga katulad mong problema? Tingnan ang mga lugar na ito para malaman.
- Maghanap sa Twitter ng RCNdown. Tingnan ang mga timestamp ng tweet upang makita kung ang ibang mga tao ay nakakaranas ng mga katulad na problema sa RCN.
-
Gumamit ng third-party na "status checker" na website tulad ng Downdetector, Downhunter, o Outage. Report. Nag-aalok ang mga site na ito ng maaasahang impormasyon tungkol sa mga outage na iniulat ng mga customer. Nagbibigay din sila ng mga mapa ng saklaw at iba pang mga detalye upang ipakita sa iyo nang eksakto kung saan nagaganap ang mga problema.
Image
Ano ang Gagawin Kapag Hindi Ka Makakonekta sa RCN
Walang ibang nahihirapang katulad mo? Kung gayon ang problema ay malamang sa iyong panig ng mga bagay. Subukan ang mga tip sa pag-troubleshoot na ito para makatulong na matuklasan kung ano ang nangyayari.
-
Mag-log in at tingnan ang status ng iyong RCN account. Kumpirmahin na ang iyong account ay napapanahon; maaaring ma-block ang mga serbisyo kung hindi pa nababayaran ang bill.
-
Kumpirmahin ang ilang pangunahing kaalaman, gaya ng:
- May mga wire at cable ba ang lahat ng device na maayos na nakasaksak sa pagitan ng mga device?
- May humaharang ba sa mga signal ng internet sa loob ng bahay?
- Gumagana ba nang maayos ang iyong koneksyon sa Wi-Fi?
- Nagpapakita ba ang internet modem ng anumang mga mensahe ng error?
- Gumagana ba ang kapangyarihan sa iyong tahanan o kapitbahayan?
-
Suriin ang mga potensyal na problema sa koneksyon sa internet sa iyong panig. Maaari mo ring subukan ang ilang mabilis na pag-aayos, tulad ng pagdiskonekta sa isang VPN at muling pagkonekta, o pag-verify na nakakonekta ka sa tamang WI-Fi network. Kung mukhang napakabagal ng iyong koneksyon sa internet, may mga bagay na maaari mong subukang pabilisin ito.
Upang i-verify ang network kung saan nakakonekta ang iyong Wi-Fi, buksan ang mga setting ng Wi-Fi sa iyong device at tingnan ang pangalan ng network na sinusubukan mong kumonekta. Kung hindi mo ito nakikilala, malamang na hindi ito ang iyong network.
-
Kung nagkakaroon ka ng mga isyu sa iyong koneksyon sa telebisyon, tingnan ang:
- Mahina ang koneksyon. Sasabihin sa iyo ng mga ilaw ng indicator kung maayos na nakasaksak at gumagana ang isang cable box.
- Mga isyu sa baterya ng remote control. Manu-manong i-on ang iyong TV at cable box, pagkatapos ay gamitin ang remote para i-off ito. Kung hindi ito gumana, palitan ang mga baterya at subukang muli.
- Mga isyu sa pag-input. Kung ginamit mo kamakailan ang TV para maglaro ng DVD o maglaro, maaaring kailanganin mo lang na palitan ang Input sa TV.
- Isang mahinang koneksyon sa HDMI.
-
Tingnan ang cable modem kung hindi pa rin gumagana ang iyong koneksyon sa TV. Sa isang cable modem, ang problema ay maaaring nasa telepono na nakakonekta dito. Kung gumagana ang lahat ng iba pang telepono sa bahay maliban sa nakakonekta sa iyong cable modem, subukang alisin sa pagkakasaksak ang power cord ng telepono ng problema at isaksak ito muli. Pagkatapos:
- Kumpirmahin na ang ibang mga de-koryenteng device ay hindi gumagawa ng mga problema sa modem: Malapit ba ito sa mga computer, monitor, appliances o iba pang mga de-koryenteng device?
- Subukang i-reboot ang iyong modem.
- Subukang i-reboot ang iyong cable box.
- Kung nasubukan mo na ang lahat ng bagay na ito at hindi pa rin gumagana nang maayos ang iyong serbisyo, makipag-ugnayan sa customer service ng RCN. Maaari mo ring subukang kunin ang kanilang atensyon sa Twitter o pagmemensahe sa kanila sa Facebook.
