Mga Key Takeaway
- Ang Zoom ay may bagong feature na nagbibigay-daan sa mga bisita na mag-check-in nang malayuan gamit ang software nito.
- Nais ng mga negosyo na gumamit ng mga serbisyo ng video upang palitan ang personal na pakikipag-ugnayan habang iniisip nilang ibalik sa opisina ang mga malalayong manggagawa.
- Ang serbisyo ng Zoom ay nagkakahalaga ng $499 bawat taon bawat kuwarto at hinahayaan ang isang receptionist na makipag-usap sa mga bisita at i-unlock ang mga pasukan sa pamamagitan ng video.
Sa susunod na mag-check-in ka sa isang receptionist, maaaring ito ay sa pamamagitan ng Zoom.
Sinabi ng kumpanya ng video conferencing na ang bagong serbisyo nito ay magbibigay-daan sa mga taong bumibisita sa mga opisina na mag-check-in nang walang pisikal na pakikipag-ugnayan. Ang kailangan mo lang gawin ay magsimula ng isang Zoom call para makipag-usap sa isang taong receptionist sa isang malayong lokasyon. Sinabi ng mga eksperto na makakatulong ang mga serbisyo sa video na maiwasan ang pagkalat ng COVID-19 kapag bumalik na ang mga tao sa mga opisina.
"Anumang paraan na maaari nating limitahan ang pisikal na pakikipag-ugnayan sa ngayon ay makakatulong sa pagpigil sa pagkalat ng COVID-19," sabi ni Frank Weishaupt, CEO ng Owl Labs, isang kumpanyang gumagawa ng mga video conferencing camera, sa isang panayam sa email. "Magkakaroon ng mas malawak na paggamit ang tool na ito, sa labas ng mga negosyo, ngunit para sa mga ospital, opisina ng doktor, paaralan, at iba pang propesyon na hindi makapagtrabaho nang malayuan."
Sabihin Lang ang Iyong Pangalan
Gumagana ang feature ng receptionist ng Zoom sa pamamagitan ng paglapit sa mga bisita sa isang touchscreen sa lobby ng gusali, at maaaring makipag-usap ang receptionist sa mga bisita sa Zoom at malayuan silang papasukin sa gusali. Ang isa pang bagong feature ng Zoom na naglalayon sa social distancing ay magbibigay-daan sa mga user na makita kung gaano karaming tao ang nasa isang kwarto nang real-time, gamit ang Zoom Dashboard at Display ng Pag-iiskedyul.
Harry Moseley, ang global chief information officer ng Zoom, ay nagsabi sa CNBC sa isang panayam na ang bagong feature ay hahayaan ang mga receptionist na magtrabaho mula saanman sa mundo. Ito ay nilayon para sa mga negosyo na ipatupad, at nagkakahalaga ng $499 bawat taon bawat kuwarto.
Anumang paraan na malilimitahan natin ang pisikal na pakikipag-ugnayan ngayon ay makakatulong sa pagpigil sa pagkalat ng COVID-19.
Ngunit hindi lang ang Zoom ang nagtutulak ng mga video receptionist. Ang Receptionist, halimbawa, ay nagbibigay-daan sa mga tao na mag-check in sa mga lugar sa isang iPad at awtomatikong abisuhan ang mga empleyado kapag dumating ang kanilang mga bisita sa pamamagitan ng email, SMS, at Slack. Mayroon ding Virtelo, isang serbisyo sa pagtanggap ng video na nagbibigay-daan sa mga bisita na pindutin ang isang touchscreen kapag dumating sila, sa halip na makipag-usap nang personal.
Sinasabi ng mga tagamasid na hindi malamang na paalisin ng mga video receptionist ang sinuman sa trabaho, gayunpaman, dahil umaasa pa rin sila sa mga tao.
"Tulad ng natutunan natin, hindi lahat ng trabaho ay madaling tapusin sa bahay, kaya kahit bumalik tayo sa mga opisina, hindi ito magiging full capacity," sabi ni Weishaupt. "Ito ay magbibigay-daan sa mga administratibong posisyon na gumana nang malayuan habang papasok tayo sa bagong panahon ng hybrid na trabaho."
Narito ang mga malalayong komunikasyon kahit na tumutulo ang mga bakuna sa coronavirus sa US, sabi ni Tristan Olson, ang pinuno ng Venture, isang kumpanyang dalubhasa sa pagtulong sa mga kumpanya na gumamit ng video. Maraming negosyo ang nagsisikap na malaman kung paano mapanatiling nagtatrabaho ang mga empleyado mula sa bahay nang mahabang panahon, aniya.
"Kahit na bumalik ang personal na trabaho, nakikita namin ang mga produkto ng video gaya ng malayuang pag-check-in bilang karaniwan," dagdag ni Olson.
Signs That Screen You
Maging ang mga palatandaan ay maaaring i-screen sa iyo sa lalong madaling panahon. Ginagawa ng kumpanyang 22Miles ang TempDefend, isang digital sign na nilalayong ilagay sa mga pasukan ng gusali na maaaring nilagyan ng mga kakayahan ng virtual na receptionist. Gamit ang opsyong ito, inaalerto ang mga administrator tungkol sa mataas na temperatura kapag na-scan ang mga bisita. Maaari ding suriin ng TempDefend ang maraming user na pumapasok sa isang pagkakataon, na ipinapakita ang temperatura ng bawat user sa screen.
"Upang higit pang mabawasan ang mga touchpoint, maraming kiosk ang maaaring nilagyan ng voice control prompt para bigyang-daan ang instant na komunikasyon at mga direksyon, o kahit na may virtual na receptionist na ligtas na makapag-video chat at makapagbigay ng secure na proseso ng pag-check-in sa pamamagitan ng live na video stream, " sinabi ni Tomer Mann, executive vice president sa 22Miles, sa isang panayam sa email.
Sabi ng mga eksperto, ang paglulunsad ng mga malalayong tool tulad ng mga video receptionist ay nangangahulugang malamang na hindi ka na itali sa isang desk sa hinaharap.
"Kahit bilang isang receptionist, executive assistant, o office manager, ang mga trabahong dati nang nangangailangan ng isang tao na nasa opisina, ay maaari na ngayong epektibong makipagtulungan sa kanilang team nang malayuan," sabi ni Weishaupt. "Magagawang makipag-ugnayan ng mga bisita sa opisina nang walang putol sa mga admin team kapag pumasok sila para sa alinman sa isang pakikipanayam, isang bagong panukala sa negosyo, o kahit na kinakailangang pagpapanatili, at maaari pa ring makipag-ugnayan ang team na parang nasa site sila."
