Ang Netflix ay maaaring isa sa mga pinakasikat na serbisyo ng video streaming sa planeta ngunit hindi iyon nangangahulugan na ito ay palaging isang kagalakan na gamitin. Ang pag-asa sa mga app, koneksyon sa internet, at third-party na hardware ay maaaring magresulta paminsan-minsan sa Netflix na hindi gumagana: ang mga opisyal na app ay nag-crash, hindi nagbubukas nang maayos, hindi nakakapaglaro ng mga pelikula at palabas sa TV, o kahit na naglo-load lang ng itim na screen sa iyong TV set o tablet.
Nalalapat ang mga hakbang sa pag-troubleshoot na ito sa lahat ng device na magagamit ng Netflix, kabilang ang iyong computer, smartphone, tablet, smart TV, gaming device, o iba pang streaming device.
General Netflix App Troubleshooting to Try First
Kahit na available ang Netflix app sa iba't ibang platform, may ilang solusyon para sa pag-aayos ng sira na app na gumagana sa buong board kahit anong device ang ginagamit mo.
- Tingnan kung down ang Netflix. Kung mabigong mag-load ang Netflix app o hindi magsisimula ang isang pelikula o palabas sa TV, maaaring dahil lang sa down o offline ang serbisyo ng Netflix mismo. Gamitin ang link na iyon para makita kung may isyu sa mga server ng Netflix. Kung mayroon man, wala kang magagawa kundi hintayin silang ayusin ito.
- I-restart ang iyong device. Halos naging cliché na ito ngunit ang pag-restart ng iyong device ay kadalasang makakapag-ayos ng may sira na app o problema sa system.
-
Suriin ang iyong koneksyon sa internet o signal ng telepono. Kung mahina ang iyong internet, hindi gagana ang Netflix. Tiyaking naka-on ang iyong Wi-Fi o cellular na koneksyon at ang iyong device ay hindi aksidenteng nalagay sa Airplane mode. Subukan din ang iba pang app para makita kung makakakonekta sila sa internet.
- I-reboot ang iyong router. Kung mahina ang iyong internet o tila nakakonekta ka ngunit hindi gumagana nang maayos ang mga app, maaaring nasa hardware ng iyong network ang problema.
- I-update ang iyong Netflix app. Tulad ng pag-update ng system, parehong mahalaga na panatilihing napapanahon ang Netflix app dahil maaaring kailanganin ang pinakabagong bersyon upang tumakbo sa iyong device o para kumonekta sa mga server ng Netflix para sa streaming media. Ang pag-update ng app ay maaari ding ayusin ang anumang mga error code sa Netflix, halimbawa, ang error code UI-800-3, na iyong nakukuha.
- Mag-log out sa Netflix at Mag-log in muli. Isang simpleng solusyon ngunit isang mabisa at tumatagal lamang ng ilang minuto upang magawa.
-
I-install muli ang Netflix app. Ang madalas na pagtanggal sa Netflix app at muling pag-install nito ay aayusin ang anumang mga problema na iyong nararanasan. Ang pagtanggal at muling pag-install ng app ay medyo madaling gawin sa karamihan ng mga device at kadalasan ay nangangailangan lang ito ng pag-download muli mula sa nauugnay na app store.
Kung nagkakaproblema ka sa muling pag-install ng Netflix sa isang Samsung smart TV, i-highlight ang Netflix app gamit ang iyong cursor, pindutin ang Tools na button sa iyong remote, at pagkatapos ay piliin angReinstall.
-
Mag-sign out sa Netflix sa lahat ng device. Paminsan-minsan, ang paggamit ng Netflix sa maraming device, kahit na pinapayagan ito ng iyong membership, ay maaaring magdulot ng mga salungatan sa loob ng mga server ng Netflix. Maaayos mo ang isyung ito sa pamamagitan ng pag-log out sa Netflix sa bawat device nang sabay-sabay. Pagkatapos mag-log in, magagawa mo ito sa website ng Netflix sa mga setting ng Account sa pamamagitan ng icon sa kanang tuktok. Tiyaking mag-click sa Mag-sign out sa lahat ng device, maghintay ng ilang minuto, at pagkatapos ay mag-log in muli sa iyong device.
Magagawa mo rin ito mula sa app sa iyong mobile device. Buksan ang menu na Higit pa sa ibaba, i-tap ang Account, at piliin ang Mag-sign out sa lahat ng device.
- I-update ang iyong operating system. Gumagamit ka man ng smart TV, gaming console, smartphone, o tablet, dapat mong palaging subukang panatilihin itong up-to-date sa pinakabagong operating system, dahil hihinto sa paggana ang ilang app kung alam nilang may available na update sa system. Ang pag-update ng system ay maaari ding ayusin ang anumang mga bug na maaaring pumipigil sa Netflix app na gumana nang tama.
- Tawagan ang iyong internet service provider. Sa puntong ito, kung gumagana nang maayos ang mga server ng Netflix at sinubukan mo ang lahat ng iyong makakaya para gumana ang app, ang dahilan kung bakit hindi gumagana ang Netflix ay maaaring dahil sa isang isyu sa iyong ISP, na wala sa iyong kontrol.
Paano Ayusin ang Netflix sa isang Roku
Kung ang mga pangkalahatang tip sa itaas ay hindi gumana sa pagpapagana ng Netflix app sa iyong Roku, ang pinakamagandang solusyon ay maaaring i-deactivate ang iyong koneksyon sa app at pagkatapos ay muling i-activate ito. Narito kung paano ito gawin sa bawat modelo ng Roku.
- Roku 1: Pindutin ang Home na button sa iyong Roku controller at mag-click sa Settings at pagkatapos ay Netflix Settings . Dapat mong makita ang opsyon na nagsasabing Disable. I-click ito.
- Roku 2: Mula sa Home Menu, i-highlight ang icon ng Netflix app at pindutin ang star key sa iyong Roku remote. Mag-click sa Alisin ang channel at pagkatapos ay i-click itong muli upang kumpirmahin ang pag-deactivate.
- Roku 3, Roku 4, at Roku TV: Ilipat ang cursor sa kaliwa upang buksan ang menu ng Netflix mula sa loob ng Netflix app. Mag-click sa Settings at pagkatapos ay mag-click sa Mag-sign out at pagkatapos ay Yes.
Paano Ayusin ang Netflix sa isang PlayStation 4 Console
Tulad ng Xbox One, ang PlayStation 4 console ng Sony ay maaari ding magpatakbo ng mga streaming app tulad ng Netflix. Subukan ang dalawang solusyong ito kung nakakaranas ka ng mga problema sa iyong Netflix app sa iyong PS4.
- Tingnan kung down ang PSN. Kung hindi gumagana ang online na serbisyo ng PlayStation Network, maaaring pinipigilan nitong gumana ang ilan sa mga app. Maaari mong tingnan kung tumatakbo ang PSN sa pamamagitan ng opisyal na page ng status nito.
- Umalis sa PS4 Netflix app. Patuloy na tatakbo ang mga PlayStation 4 app sa background kahit na lumipat ka sa isang video game o ibang app. Ang pagsasara ng iyong mga bukas na app ay maaaring mapabuti ang pagganap ng iyong PS4 at i-refresh ang mga app upang ayusin ang anumang mga bug na maaaring nararanasan mo. Para isara ang isang PS4 app, i-highlight ang icon nito sa home screen at pindutin ang Options na button sa iyong PS4 controller. May lalabas na bagong menu na may opsyon, Isara ang Application Mag-click dito para isara ang Netflix app. Maaari mo na itong muling buksan muli gaya ng karaniwan mong ginagawa.
Paano Ayusin ang Netflix sa isang Samsung Smart TV
Ang Smart TV ay mga set ng telebisyon na nagbibigay-daan sa mga app na direktang mai-install sa mga ito nang walang anumang karagdagang hardware. Mayroong opisyal na Netflix app para sa ilang smart TV, at, sa kasamaang-palad, ang mga smart TV ng Samsung ay kilala na nakakaranas ng ilang problema dito.
Narito ang ilang solusyon na susubukan kung ang mga tip sa pag-troubleshoot sa itaas ay hindi naayos ang problema.
- I-unplug ang iyong Samsung smart TV sa loob ng 30 segundo. Ang pag-on at pag-off muli ng TV ay kadalasang maaaring gumana ngunit ang pag-iwan nito nang hindi bababa sa 30 segundo ay nagbibigay-daan sa lahat na ganap na ma-reset at magsimulang muli kapag ito ay na-on sa susunod.
- I-disable ang Samsung Instant On. Maaaring mapabilis ng Samsung Instant On ang iyong TV, ngunit maaaring sumalungat ang feature na ito sa mga app gaya ng Netflix. Kapag na-off ito, maaaring gumana muli nang tama ang lahat. Para i-disable ang Samsung Instant On, buksan ang Settings at pagkatapos ay i-click ang General para i-disable ang opsyon.
- Gumawa ng hard reset. Ito dapat ang huling bagay na tatangkain mo kapag sinusubukang gawing muli ang Netflix app sa iyong Samsung smart TV. Ibabalik ng hard reset ang iyong TV sa mga factory setting nito na magde-delete sa lahat ng iyong smart TV app at setting. Sa kabutihang palad, ang paggawa ng isang hard reset ay isang bagay na magagawa ng Samsung remote management team para sa iyo, at tumatagal lamang ito sa pagitan ng lima hanggang 10 minuto. Tawagan ang Samsung technical support sa 800-SAMSUNG at hilingin sa Samsung remote management team na mag-hard reset sa iyong smart TV set.
Noong Disyembre 2019, hindi na sinusuportahan ng Netflix ang mga mas lumang Roku device. Sinasabi ng streamer na ipinagbabawal ng "mga teknikal na limitasyon" ang suporta para sa mga modelong ito ng Roku: Roku 2050X, Roku 2100X, Roku 2000C, Roku HD Player, Roku SD Player, Roku XR Player, at Roku SD Player.
Paano Ayusin ang Netflix sa isang Xbox One Console
Nagtatampok ang mga Xbox One console ng Microsoft ng iba't ibang sikat na streaming app gaya ng Twitch, YouTube, at siyempre, Netflix. Kung nagkakaproblema ka sa pagpapagana ng Xbox One Netflix app ayon sa nararapat, at nasubukan mo na ang lahat ng pangkalahatang payo na nabanggit sa itaas, maaaring kailanganin mong subukan ang mga sumusunod na pag-aayos.
-
Tingnan kung down ang Xbox network. Maraming Xbox One app at feature ang hindi gagana kung hindi gumagana ang Xbox network online service.
Upang tingnan kung gumagana ito, bisitahin ang opisyal na Xbox network status web page at tingnan kung mayroong berdeng checkmark sa tabi ng Xbox One Apps Kung mayroong checkmark, pagkatapos ay Xbox network app gumagana ang functionality. Kung walang checkmark sa tabi nito, kung gayon ang mga bahagi ng Xbox network ay maaaring masira, at kailangan mong hintayin itong mag-online muli. Maaaring tumagal ang outage kahit saan mula sa ilang minuto hanggang ilang oras.
- Umalis sa Xbox One Netflix app. Kung may buggy ang Netflix app sa iyong Xbox One, maaari mong subukang ihinto ito at muling buksan ito muli. Upang gawin ito, pindutin ang bilog na X na button sa gitna ng iyong Xbox controller upang ilabas ang gabay at piliin ang Netflix app mula sa listahan ng mga kamakailang ginamit na app. Kapag na-highlight na ito, pindutin ang button ng menu na may tatlong linya sa iyong controller at pagkatapos ay pindutin ang Quit mula sa popup menu. Dapat na ganap na magsara ang Netflix, at maaari mo na itong buksan muli gaya ng dati.
FAQ
Bakit hindi gumagana ang Netflix sa aking Apple TV?
Kung sinabi ng Netflix na kasalukuyan itong hindi available, maaaring nangangahulugan ito na nangangailangan ng update ang app. Maaari rin itong tumuro sa isang isyu sa koneksyon. Kasama sa ilang hakbang sa pag-troubleshoot ang pag-restart ng Apple TV, pag-update ng firmware, at pag-restart ng iyong home network.
Bakit hindi gumagana ang aking VPN sa Netflix?
Kung nakakatanggap ka ng mensahe ng error na nagsasabing "Mukhang gumagamit ka ng unblocker o proxy, " nangangahulugan ito na natukoy ng Netflix na gumagamit ka ng VPN at bina-block ang IP ng server nito, o maaaring mangahulugan ito ang VPN na ginagamit mo ay hindi tugma sa Netflix. Kung sinusubukan mong manood ng content na available sa sarili mong rehiyon, idiskonekta ang VPN at subukang muli. Maaari mo ring subukang kumonekta sa ibang server, at/o i-update ang VPN software,
Bakit hindi gumagana ang aking Netflix sound?
Kung nakakakuha ka ng video na walang tunog, karaniwang nangangahulugan itong may problema sa content na pinapanood mo o problema sa iyong mga speaker. Subukang mag-play ng isa pang video upang makita kung nakakakuha ka ng tunog. Kung hindi mo gagawin, tiyaking nakataas ang volume sa iyong viewing device, tingnan ang mga setting ng audio ng iyong device, at i-restart ito kung kinakailangan.
Bakit hindi gumagana ang Netflix Party?
Kung nagkakaroon ka ng isyu sa Netflix Party (tinatawag na ngayong Teleparty), siguraduhin muna na ang Netflix ay hindi nakakaranas ng mga problema sa paggamit ng isang bagay tulad ng Downdetector. Pagkatapos, tiyaking ipinadala ng host ang tamang link sa bawat manonood. Maaari mo ring subukang i-reboot ang iyong computer at/o router, o i-uninstall at muling i-install ang extension ng Netflix Party.
