Mga Key Takeaway
- Naglabas ang mga Social Media outlet ng maraming bagong tool para labanan ang disinformation at pakikialam sa pulitika sa kanilang mga platform tungo sa relatibong tagumpay.
- Ang mga bagong feature na pinagtibay ng ilan sa mga pinakamalalaking kumpanya ay itinuturing na hindi gaanong kababalaghan habang nagpapatuloy ang mga sistematikong isyu.
- Bumaba ang tiwala ng user sa mga platform ng social media dahil mas binabawasan ang paggamit ng mga ito, ngunit ang hinaharap ng digital-based na pulitika ay isa na maaaring nasa incline.
Nakagawa ang social media ng ilang mga pagpapabuti sa paglipas ng mga taon upang matugunan ang mga isyu ng disinformation at pagbaluktot nang mas tumpak sa kanilang mga platform, ngunit hindi kasing bilis ng inaasahan ng ilan.
Sa kanilang mapaminsalang pangangasiwa sa maling impormasyon sa pangunguna sa halalan sa 2016, nawalan ng tiwala ang mga user sa mga dating kilalang platform. Ngayon, sa mga pagbabagong ginawa nitong mga nakaraang taon para tugunan ang mga kabiguan na iyon, umaasa ang mga kumpanyang ito na maibalik ang nawalang paggalang kahit na nananatili silang balwarte ng pagsasabwatan at mga maling salaysay.
"Kung mas maraming oras ang ginugugol mo sa mga platform na ito, mas magiging lehitimo ang mga mensaheng ito ng propaganda at disinformation para sa iyo," sabi ni Marc Berkman, CEO ng Organization for Social Media Safety. "Dahil doon mo ibinibigay ang iyong oras, at kung saan tayo naglalaan ng ating oras ay nagiging lugar kung saan tayo naglalagak ng ating tiwala."
Mga Bagong Alalahanin, Mga Bagong Aksyon
Isang sumasabog, etikal na kahina-hinalang kuwento na inilathala ng New York Post tungkol sa anak ni Vice President Joe Biden na nominado sa pagkapangulo, si Hunter Biden, ay nagsimulang kumalat online noong Okt. 14, ngunit dahil sa mga potensyal na paglabag sa katumpakan, parehong Twitter at Facebook independiyenteng nagpasya na higpitan ang pagkalat ng mga gumagamit na humahadlang sa artikulo mula sa pagbabahagi ng link-hanggang sa masuri ito ng mga independiyenteng fact-checker. Isang medyo hindi pangkaraniwang hakbang, ang paglipat ay isang kumpletong pagbabalik kung ihahambing sa kung paano tinatrato ng mga platform ng social media ang nilalaman apat na maikling taon lamang ang nakalipas.
Ang mabilis na pagkilos ng Facebook ay partikular na minarkahan ang unang deployment ng tech giant ng isang tool na tinatawag nitong "viral content review system." Ang bagong tool na ito na binuo ng kumpanya ay itinuring na ang pinakabagong circuit breaker nito na idinisenyo upang limitahan ang mga maling at mapanlinlang na balita sa isang mabilis na pag-asa sa pag-asang ayusin ang nasirang larawan ng platform pagkatapos ng 2016.
Ang Deployment ng tool ay binansagan bilang partisan attack ng mga Republican user at mambabatas na matagal nang inaakusahan ang mga social media platform ng anti-conservative bias. Nanindigan ang Facebook sa desisyon nito na binanggit ang mga operasyong "hack and leak" na ginagamit ng mga dayuhang kalaban na naglalayong magbigay ng kahina-hinalang nakuhang disinformation sa mga news outlet bilang isang kilalang alalahanin sa cybersecurity.
Nakita na natin ang Iran na nagpapadala ng mga spoofed na email na idinisenyo upang takutin ang mga botante, mag-udyok ng kaguluhan sa lipunan at mapinsala si Pangulong Trump.
Ang nakaraang ikot ng halalan ay puno ng mga pinag-ugnay na kampanya ng disinformation at madaling makuhang impormasyon ng user na ginagamit para sa mga layuning pampulitika ng mga kumpanya tulad ng Cambridge Analytica na pinakatanyag. Pagkatapos ng halalan, naging sanhi ito ng maraming-eksperto, pulitiko at karaniwang tao-na muling isipin ang epekto ng mga social media platform bilang isang mahalagang tool sa pulitika. Sa mata ng mga user, bumagsak nang husto ang tiwala para sa mga platform.
Na wala pang isang linggo na natitira bago ang Araw ng Halalan, hindi lang ang Facebook ang tech na kumpanya na naglulunsad ng mga bagong tool upang mapataas ang mga protocol ng proteksyon ng impormasyon nito. Ang iba pang mga social media platform ay matagal nang sumobra sa pagsisikap na protektahan ang impormasyon na gumagamit ng mga bagong diskarte upang matugunan ang napakalaking impluwensya ng kanilang mga platform sa pagtatapos ng 2016 at mga pagkabigo.
Ang Tumblr ay nakakita ng kakaibang presensya ng mga ahente ng kaguluhan na nagpapakalat ng kawalang-interes ng mga botante sa pamamagitan ng mga meme at nilalamang pro-social justice, at mula noon ay naging proactive na sila sa pagpigil sa pagkakaroon ng mga naturang account na nagpapadala ng mga email sa mga nakipag-ugnayan sa kanila na nag-aabiso na sila ay tumakbo upang maghasik ng hindi pagkakasundo ng mga dayuhang aktor at alisin ang mga naturang account.
Maagang bahagi ng buwang ito, inihayag ng Twitter ang pagbabago sa sikat nitong feature na retweet. Ang pagpapalit nito mula sa agarang pagkilos tungo sa dalawang hakbang na proseso na umaasang magdudulot ito ng mga user na mag-pause at mag-isip muli bago magbahagi ng nilalaman sa kanilang mga tagasubaybay. Samantala, lumipat ang Reddit at YouTube upang paghigpitan ang pagkakaroon ng mga pampulitikang ad at troll.
Ang Instagram, na pagmamay-ari ng Facebook, ay may kasamang tag na may nakasulat na "Para sa mga opisyal na mapagkukunan at mga update tungkol sa 2020 US Election, bisitahin ang Voting Information Center," sa mga post na nagbabanggit ng kandidato o ng halalan, na humahantong sa mga manonood sa kanilang bagong Pagboto Information Center, ang pinakabagong pagtatangka ng kumpanya na bawasan ang impormasyon. Inilunsad noong Agosto, ang Facebook (at ang Instagram's) Voting Information Center ay idinisenyo upang tulungan ang mga tao na magparehistro para bumoto habang nagbibigay din ng na-curate na espasyo para sa impormasyon ng halalan mula sa mga opisyal at na-verify na eksperto.
Fact or Fiction
Ang pagkakaiba sa katotohanan sa fiction ay nananatiling may kaugnayan ngayon gaya noong 2016. Mula sa mga tagapagtaguyod at opisyal ng gobyerno hanggang sa mga pinuno ng teknolohiya at karaniwang mga botante, tila ito ang kinabukasan para sa kumbensyonal na pulitika sa hinaharap. Ang hinaharap ang pangunahing pinag-aalala ni Berkman. Nakatuon sa napakaraming isyu na nauugnay sa social media, naniniwala si Berkman na ang pagtugon sa mga problema ay malayo sa bago, ngunit simple, na mga mekanismo ng pagpapatupad.
"Ang mga kabiguan ay sistematiko. Nabigo kami sa maraming antas mula sa pampublikong patakaran hanggang sa edukasyon at pati na rin ang teknolohiya mismo ay hindi nagpapatuloy. Talagang kailangan mo ang lahat ng tatlong nagtutulungan upang maprotektahan mula sa mga panganib na ito," sabi niya sa isang panayam sa telepono sa Lifewire. "Ang mga platform mismo, ang kanilang insentibo ay tubo at ito ay palaging magiging tubo. Kaya, ang kaligtasan ay palaging magiging pangalawang pagsasaalang-alang dahil ito ay nakakadagdag sa motibong kumikita."
Ang pagpapanatili ng mga tao sa mga platform ay isang mahalagang bahagi ng plano sa negosyo para sa mga kumpanya ng social media. Kadalasang nagpapahirap sa mga mekanismo ng pagpapatupad na matugunan nang tama ang mga isyu sa mga user at content dahil maaari itong maging counterintuitive na humahantong sa pinabagal na pagpapatupad. Ang mga kumpanyang ito ay mabagal na tumugon sa content na lumalabag sa kanilang mga tuntunin ng serbisyo, kabilang ang disinformation, na nagbibigay-daan dito na makamit ang layunin nitong kumalat sa mga online na komunidad bago tuluyang maalis.
Kung mas maraming oras ang ginugugol mo sa mga platform na ito, mas magiging lehitimo ang mga mensaheng ito ng propaganda at disinformation para sa iyo.
Natuklasan ng mga figure na inilabas ng European Commission na ang mga kumpanya tulad ng Google, Twitter at Facebook noong 2019 ay nag-alis ng 89 porsiyento ng hate content sa loob ng 24 na oras ng pagsusuri, mula sa 40 porsiyento noong 2016. Ipinapakita sa mundo pagkatapos ng 2016, ang mga platform ay lalong sineseryoso ang kanilang papel sa lipunan; gayunpaman, sa viral na pagsabog ng mga sabwatan tulad ng Qanon at Pizzagate ay tila umuunlad ang maling impormasyon. Sila ay naging mas mahusay mula noong 2016, ngunit marami ang nakikita ang kanilang pagpapatupad na malayo sa perpekto.
"Ang totoo, medyo nasa black hole tayo kung nagtagumpay ba sila o hindi. Nakakatanggap kami ng mga email araw-araw mula sa mga taong naglalaman ng malalalim na peke at maling kwento. Malinaw na nagkaroon ng antas ng kabiguan at hindi maaaring gumana ang demokrasya sa kapaligirang iyon," sabi ni Berkman.
Above and Beyond
Upang higit na makapasok, ang disinformation ay lumampas sa makitid na digital wall ng social media at lumipat sa mas organiko at personal na mga landas. Ang Washington Post kamakailan ay nag-ulat sa ika-11 oras na text at mga mensahe sa email na naglalaman ng maling impormasyon, mga banta at matagal nang na-debunked na mga teorya tungkol kay Vice President Joe Biden at President Trump sa mga swing states tulad ng Florida at Pennsylvania pati na rin ang potensyal na pagbagsak ng estado sa Texas.
Ang matagal nang tinatahak na landas ng Facebook at Twitter ay tila naging lipas na para sa mga ahente ng disinformation dahil ang matinding pagsisiyasat ay nagdulot ng marami sa mga channel na ito na magpatibay-kahit mababaw na mga patakaran na lumalaban sa mapanlinlang na nilalaman. Pero marami pa rin ang sumusubok.
Noong Okt. 21, tatlong linggo lamang bago ang halalan, inihayag ni National Intelligence Director John Ratcliffe at FBI Director Christopher Wray sa isang press conference na ang mga ahente ng Russia at Iranian ay nag-hack ng mga database ng lokal na pamahalaan upang makakuha ng impormasyon ng botante."Nakita na natin ang Iran na nagpapadala ng mga spoofed na email na idinisenyo upang takutin ang mga botante, mag-udyok ng kaguluhan sa lipunan at makapinsala kay Pangulong Trump. Ang mga pagkilos na ito ay mga desperadong pagtatangka ng mga desperadong kalaban, "sabi ni FBI Director Ratcliffe sa press conference.
Ang mga email na pinag-uusapan ay naka-target sa mga Demokratikong botante sa ilalim ng pagkukunwari ng pinakakanang grupong Proud Boys-na kamakailan ay naging mga ulo ng balita sa unang debate sa pampanguluhan matapos mabigong tuligsain sila ni Pangulong Trump-sa pagbabasa ng mga ito ay "susundan" mga tao kung nabigo silang bumoto para kay Trump na may kasamang address ng kanilang tahanan sa ibaba ng mga mensahe upang magdagdag ng hangin ng pagiging lehitimo.
Para sa kanilang kredito, nagawa ng Facebook na matuklasan ang isang pulutong ng maliliit at magkakaugnay na network na ito na may kabuuang mahigit apat na dosenang pekeng account sa parehong Instagram at Facebook na naglalayong maghasik ng kaguluhan at magpakalat ng maling impormasyon tungkol sa halalan. Ang isa sa mga account ay konektado sa mismong mga hacker sa likod ng mga nagbabantang email, sinabi ng pinuno ng seguridad sa Facebook na si Nathaniel Gleicher."Alam namin na ang mga aktor na ito ay patuloy na magsisikap, ngunit sa palagay ko ay mas handa kami kaysa dati," patuloy niya sa isang tawag sa mga mamamahayag.
Hindi Lamang Teknolohiya
Ang mga isyung hindi katulad nito ang dahilan kung bakit nagsikap ang Facebook na ihinto ang mga pampulitikang ad sa linggo bago ang halalan. Dahil sa kanilang mga pagkakamali noong 2016, kung saan natuklasan ng mga mananaliksik ng Ohio State na humigit-kumulang 4 na porsiyento ng mga botante ng Obama ang napigilang bumoto kay Clinton dahil sa paniniwala sa mga pekeng balita, binabago ng kumpanya ang mga anticipatory na patakaran nito na naghahanda para sa baha ng maling impormasyon, disinformation, at pagsasabwatan. nilalaman mula sa parehong domestic at foreign provocateurs. Ang iba pang sikat na destinasyon para sa mga user tulad ng Reddit at Twitter ay may nakalagay din na mga guardrail.
"Ito ay isang napakalaking problema, kahit na mula sa isang cybersecurity perspective. Hindi malinaw sa akin kung paano, ngunit ito ay dapat magsimula sa isang pinagsamang panlipunan at teknikal na solusyon upang magkaroon ng pananagutan ang mga tao at platform at matiyak na ang mga demonyong iyon manatili sa ilalim, "sabi ni Dr. Canetti, direktor ng Maaasahang Sistema ng Impormasyon at Cyber Security sa Boston University. "Either shut down companies or have repercussions for companies that spread disinformation. That's the only way to give real incentives para hindi ito mangyari. Of course, the trade-off is we will not have such a free and nice interface where everyone can act mabuti at malaya, ngunit marahil ito ang dapat bayaran."
Isang 2019 na pag-aaral na na-publish sa Management Information Systems Quarterly na natagpuan ng mga user sa isang eksperimento sa pag-uugali ay nakapag-deduce lang kung ang isang headline ay pekeng balita o totoo 44 percent lang ng pagkakataon. Bukod pa rito, natuklasan ng bagong pananaliksik sa YouGov na habang 63 porsiyento ng mga user ang nawalan ng tiwala sa mga platform ng social media, 22 porsiyento ang nagsabing hindi nila ito gaanong ginagamit na binabanggit ang mga alalahanin sa privacy sa nakalipas na ilang taon dahil ang parehong mga alalahanin sa privacy at impormasyon ay nasa isip.
Sa kabila ng matinding pagbaba, nananatili ang pag-asa gaya ng dati para kay Dr. Canetti. Maaaring may mga karagdagang hakbang na kailangan para maging perpekto ang mga bagay, ngunit pansamantala, nagbago ang pananaw ng publiko sa mahahalagang paraan na nagbigay-daan sa mga user na maging mas matalino.
"Alam ng mga tao. Alam ng mga kumpanya at ngayon ay napipilitan silang gumawa ng isang bagay tungkol dito dahil nalaman ng mga tao ang mga pagkabigo na ito," sabi niya. "Ang kamalayan at edukasyon ay maaaring maging dahilan para sa mga pangmatagalang solusyon. Ang pagiging kamalayan na anumang nakikita natin ay maaaring manipulahin at na ang kanilang interes ay hindi palaging ang ating interes ay mas kilala at nagbibigay-daan sa mga tao na kumilos sa mga paraang hindi nila ginawa noong 2016."
