Ang Facebook ay naging mahalagang bahagi ng aming mga digital na buhay, at maaaring nakakadismaya kapag hindi gumagana ang mga feature o mayroon kang problema o alalahanin. Bagama't ang kumpanya ay walang magagamit na toll-free na numero na matatawagan para sa agarang tulong, maaari ka pa ring makakuha ng mga sagot at mag-ulat ng mga isyu.
Gamitin ang Facebook Help Center
Ang Facebook Help Center ay isang mahahanap na koleksyon ng mga artikulo na idinisenyo upang sagutin ang anumang naiisip na tanong ng isang user ng Facebook, mula sa pag-reset ng password hanggang sa pagkontrol sa iyong newsfeed. Narito kung paano i-access ang Help Center mula sa Facebook sa desktop o sa mobile app ng Facebook:
I-access ang Help Center Gamit ang Facebook sa Desktop
Kung gumagamit ka ng Facebook sa iyong computer sa isang web browser, narito kung paano makapunta sa Help Center:
-
Mag-navigate sa Facebook.com at i-access ang iyong home page o profile page. Piliin ang Account (baligtad na tatsulok) mula sa kanang bahagi sa itaas.
Image -
Piliin ang Tulong at Suporta.
Image -
Piliin ang Help Center.
Image -
Sa Help Center ng Facebook, mag-browse sa mga nakategoryang artikulo o maghanap ayon sa keyword upang subukang makahanap ng sagot sa iyong isyu.
Image
I-access ang Help Center Gamit ang Facebook App
Nag-aalok din ang Facebook app para sa iOS o Android ng mga paraan upang ma-access ang Help Center.
- Buksan ang Facebook app at i-tap ang Menu (tatlong linya) mula sa kanang ibaba. (Para sa mga Android user, ang Menu ay nasa kanang itaas.)
- Mag-scroll pababa at i-tap ang Help Center.
-
Mag-browse sa mga madalas itanong at nakategorya na mga artikulo, o maghanap ayon sa keyword upang subukang makahanap ng sagot sa iyong isyu.
Image
Makipag-ugnayan sa Facebook Help Community
Kung nakakaranas ka ng glitch, nawawalan ng feature, o gusto ng tao na input sa iyong tanong, ang Facebook Help Community ay isang magandang lugar para makahanap ng mga sagot.
I-access ang Help Community Gamit ang Facebook sa Desktop
Narito kung paano makapunta sa Facebook Help Community gamit ang Facebook sa desktop.
-
Mag-navigate sa Facebook.com at i-access ang iyong home page o profile page. Piliin ang Account (baligtad na tatsulok) mula sa kanang bahagi sa itaas.
Image -
Piliin ang Tulong at Suporta.
Image -
Piliin ang Help Community.
Image -
Mag-browse ng mga tanong ayon sa Pinakabago, Mga Nangungunang Tanong, o Hindi Nasasagot, o piliin ang Magtanong para isumite ang sarili mong query.
Image -
Upang magtanong, maglagay ng paksa, subtopic (opsyonal), i-type ang iyong tanong, at pagkatapos ay piliin ang Next.
Image -
Ipapakita muna ng Help Center ang mga pag-uusap at thread na maaaring sumagot sa iyong tanong. Kung hindi mo makita ang iyong hinahanap, piliin ang My Question Is New.
Image -
Magdagdag ng higit pang mga detalye tungkol sa iyong tanong, mag-attach ng larawan kung gusto mo, tanggapin ang mga tuntunin at kundisyon ng Help Community, at pagkatapos ay piliin ang Post. Magagawa mong subaybayan ang mga sagot at makipag-ugnayan sa komunidad ng Tulong.
Image
I-access ang Help Community Gamit ang Facebook App
Narito kung paano makapunta sa Facebook Help Community gamit ang mobile app ng Facebook para sa iOS at Android.
- Buksan ang Facebook app at i-tap ang Menu (tatlong linya) mula sa kanang ibaba. (Para sa mga Android user, ang Menu ay nasa kanang itaas.)
- I-tap ang Help Community.
- Mag-browse ng mga tanong at sagot o i-tap ang Magtanong.
-
I-type ang iyong mga tanong, pumili ng paksa, at piliin ang Post.
Image
Mag-ulat ng Problema sa Facebook
Kung sinusubukan mong mag-ulat ng ilang uri ng isyu sa Facebook, gaya ng mga problema sa pagbabayad, hindi gumagana ang feature, pananakot, o hindi naaangkop na mga post, ang interface ng Report a Problem ay isang madali at epektibong paraan para hayaan ang Facebook alam ang tungkol dito.
Mag-ulat ng Problema sa pamamagitan ng Facebook sa Desktop
Ipaalam sa Facebook ang tungkol sa isang isyu kapag gumagamit ka ng Facebook sa pamamagitan ng web browser.
-
Mag-navigate sa Facebook.com at i-access ang iyong home page o profile page. Piliin ang Account (baligtad na tatsulok) mula sa kanang bahagi sa itaas.
Image -
Piliin ang Tulong at Suporta.
Image -
Pumili Mag-ulat ng Problema.
Image -
Piliin ang May Nagkamali upang iulat ang iyong isyu.
Image Bilang kahalili, piliin ang Tulungan Kaming Pagbutihin ang Bagong Facebook kung gusto mong magbigay ng ilang input.
-
Pumili ng lugar, magdagdag ng mga detalye at screenshot, at piliin ang Isumite.
Image -
Upang mag-follow up sa iyong query, i-access ang iyong Support Inbox sa pamamagitan ng pagpunta sa Account > Help & Support > Support Inbox. Dito ka makakatanggap ng mga update tungkol sa anumang isyung isinumite mo.
Image
Mag-ulat ng Problema sa pamamagitan ng Facebook Mobile App
Kung makaranas ka ng problema habang ginagamit ang Facebook mobile app, hindi mo na kailangang pumunta kahit saan espesyal para iulat ang isyu.
Kalugin ang iyong telepono, at pagkatapos ay may lalabas na kahon para sa pag-uulat ng problema. I-tap ang Mag-ulat ng Problema, i-type kung ano ang nangyari, magdagdag ng screenshot, at pagkatapos ay i-tap ang Ipadala.
Kung mas gusto mong hindi gamitin ang Shake to Report, pumunta sa Help & Support > Mag-ulat ng Problema > Magpatuloy sa Mag-ulat.
Makipag-ugnayan sa Facebook Gamit ang Messenger
Maaaring maabot ang ilang departamento o lugar sa Facebook sa pamamagitan ng Messenger, kung saan maaari kang magsimula ng chat sa isang automated na customer service attendant na susubukan na idirekta ka sa tamang sagot.
-
Mula sa iyong home page o page ng profile sa Facebook, i-tap ang Messenger mula sa kanang itaas.
Image -
Sa Search Messenger box, i-type ang Facebook para makita kung anong mga departamento ang lalabas.
Image -
Mag-browse sa mga available na opsyon, na tandaan na ang asul na checkmark ay tanda ng pagiging lehitimo. Pumili ng departamentong gusto mong kontakin para maglabas ng chat box, at piliin ang Magsimula para magsimula ng chat.
Image
