Mga Key Takeaway
- Humiling ang Oversight Board ng Facebook ng mas malinaw na mga panuntunan sa maling impormasyon sa website ng social media.
- Kasalukuyang binawi ng board ang maraming desisyong ginawa ng Facebook upang alisin ang mga post na itinuturing nitong maling impormasyon o mapoot na salita ngunit hindi naman talaga iyon.
- Ang pangangailangan para sa mas malinaw na mga kahulugan ng kung ano ang at hindi maling impormasyon o mapoot na salita ay kailangan, lalo na sa internasyonal na abot ng Facebook.
Ang oversight board ng Facebook, na inilagay upang higit pang pangasiwaan ang pag-alis at pagmo-moderate ng mga post sa website, ay binawi ang ilang mga nakaraang desisyon na ginawa tungkol sa mga post na inalis, na nagbibigay-liwanag sa pangangailangan para sa mas malinaw na mga kahulugan at panuntunan.
Isinagawa ng oversight board ang unang limang kaso nito noong Disyembre 2020. Bagama't ang isa sa mga post na kasama sa pagsusuri ay mula sa US, lahat ng mga post ay nagmula sa apat na magkakaibang kontinente, na lahat ay maaaring tumingin sa mga pahayag na ginawa sa ganap na magkakaibang mga paraan. Dahil dito, ang mga patakarang itinatakda ng Facebook ay kailangang maigsi at kailangang gumana sa anumang komunidad na maaaring pinagtutuunan ng mga tool sa pag-moderate.
"Dapat na pare-pareho ang aktibidad ng 'independiyenteng pagsusuri' ng Facebook sa mga internasyonal na hangganan, " Sumulat sa amin si Jim Isaak, isang dating tagapangulo ng Institute of Electrical and Electronics Engineers, at isang 30 taong beterano ng industriya ng teknolohiya, sa pamamagitan ng email. "Ngunit kung ano ang 'mapoot na pananalita' sa US ay maaaring tukuyin bilang makabayan sa ibang mga autokratikong lipunan-na nagpapataas ng pagiging kumplikado ng ginagawa."
Mga Linya sa Buhangin
Ang pangangailangang ito para sa pagkakapare-pareho at mas maigsi na mga panuntunan ay papasok na. Sa limang kaso na kinuha ng oversight board ng Facebook noong Disyembre, nagpasya ang grupo na ibasura ang apat sa mga kaso, kung saan dalawa sa mga ito ay malinaw na nagpapakita ng pangangailangan para sa mas mahusay na pag-moderate.
Sa isa sa mga nabaligtad na kaso, pinaboran ng board ang isang babae na ang post sa Instagram tungkol sa breast cancer ay awtomatikong inalis sa website dahil sa paglabag nito sa pang-adultong kahubaran at patakaran sa sekswal na aktibidad.
Habang naibalik na ng Facebook ang litrato, nagpakita ang board ng pagtutol sa pag-alis nito sa una. Inirerekomenda pa ng board na maglagay ang Facebook ng mga sistema ng apela na nagbibigay-daan sa mga user na makita kung kailan tinanggal ang isang post, kung bakit ito tinanggal, at kahit na magmungkahi ng mga paraan upang makipag-usap sa isang tao upang humingi ng resolusyon.
Natuklasan ng board na, habang nagbahagi ang babae ng post na nagtatampok ng walang takip at nakikitang mga utong ng babae, hindi nasira ng larawan ang Mga Alituntunin ng Komunidad ng Instagram. Ang pamantayang Pang-adultong Hubad at Aktibidad na Sekswal na pinaninindigan ng Facebook sa mga pamantayan ng komunidad nito ay nagbibigay-daan sa kahubaran kapag ang user ay naghahangad na itaas ang kamalayan para sa isang medikal na dahilan o iba pang dahilan.
Ang isa pang post, na ibinahagi mula sa Myanmar, ay may kasamang wika tungkol sa mga Muslim na sinabi ng board na maaaring ituring na nakakasakit, ngunit hindi umabot sa antas ng mapoot na salita upang bigyang-katwiran ang pag-alis o pagsasaalang-alang na labag sa mga panuntunan.
Dito nagsisimula ang mga bagay na lalong nagiging mahirap.
Saang Daan ang Pataas?
"Facebook operates internationally," sabi ni Isaak sa Lifewire sa pamamagitan ng email. "Ang bawat hurisdiksyon ay may sariling mga panuntunan, at ang Facebook ay maaaring managot sa ilalim ng mga nasa ibang bansa."
Kailangang panatilihin ng Facebook sa isip ang lahat ng panuntunan ng mga teritoryong pinapatakbo nito kapag nagse-set up ng mga bagong patakaran. Sa pamamagitan ng paggawang hindi malinaw sa mga patakaran, ang Facebook ay nag-iiwan ng puwang para sa mga error na maaaring humantong sa pangangasiwa ng board na nangangailangang bawiin ang higit pang mga kaso sa hinaharap.
Sa pagkalat ng mapoot na salita at maling impormasyon na nagiging laganap-lalo na sa social media tulad ng Facebook at Twitter-mahalaga para sa mga kumpanyang ito na mag-alok ng malinaw na mga alituntunin na maaaring magamit upang i-moderate ang komunidad.
Ano ang 'hate speech' sa US ay maaaring tukuyin bilang makabayan sa ibang mga autokratikong lipunan…
Siyempre, palaging may iba pang mga opsyon para makatulong sa pag-iwas sa mga ganitong uri ng problema. Sa katunayan, ang isa sa mga kaso na orihinal na nilayon ng board na pangasiwaan noong Disyembre ay inalis sa docket kasunod ng pagtanggal ng user sa post.
User-generated moderation ay isang bagay na nakita na naming matagumpay sa mga website tulad ng Wikipedia, at kamakailan lang, ang Twitter, mismo, ay lumaki sa pamamagitan ng paglabas ng Birdwatch, isang community-powered moderation system upang makatulong na pigilan ang pagkalat ng maling impormasyon.
Ang mga paraang ito ay may iba pang mga isyu, gayunpaman, kung kaya't ang pagkuha ng karaniwang baseline para sa mga inaasahan ng komunidad ay magiging susi sa Facebook na nag-aalok ng mas mahusay na pag-moderate ng mga app at website nito sa hinaharap.
