Patuloy ba ang pag-crash ng iyong Xbox One sa home screen kapag nag-load ka ng laro o app? Maraming isyu ang maaaring magdulot ng ganitong uri ng problema, kabilang ang iyong Xbox One ay nagyeyelo, hindi naglo-load ng mga laro, o hindi gumagana. Ang mga problemang ito ay may parehong dahilan at solusyon.
Nalalapat ang mga tagubilin sa artikulong ito sa lahat ng modelo ng Xbox One, kabilang ang Xbox One X at Xbox One S.
Ano ang Nagiging sanhi ng Pag-crash ng Xbox One?
Narito ang ilang dahilan kung bakit hindi gumagana ang iyong Xbox One:
- Ang mga proseso sa background ay pumipigil sa paglulunsad ng software.
- Hindi maayos na na-install ang software.
- Ang data ng app sa hard drive ay sira.
- Ang server para sa isang laro o serbisyo ay down.
Paano Ayusin ang isang Xbox One na Patuloy na Nag-crash sa Home Screen
Subukan ang mga hakbang na ito sa pagkakasunud-sunod hanggang sa gumana nang maayos ang iyong Xbox One game o app:
-
Power cycle ang Xbox One. Ang pag-reboot ng iyong Xbox One ay gumagana para sa parehong dahilan na ang pag-reboot ng PC ay nag-aayos ng mga problema sa computer. Ang hard drive ay nababagabag sa mga proseso habang tumatagal ito, na maaaring makapigil sa paglo-load ng mga laro at app. Ang pag-refresh ng system ay magsasara ng lahat ng mga prosesong ito, na nagbibigay sa CPU ng malinis na talaan upang gumana.
- Suriin para makita kung down ang Xbox Network. Minsan, ang mga function ng system ay apektado ng Xbox Network. Bisitahin ang web page ng Microsoft Xbox Network Status upang makita kung ang serbisyong ginagamit mo ay down.
-
I-uninstall ang Xbox One app. Kung nagkakaproblema ka sa isang partikular na laro o app, tanggalin at muling i-install ito. Hanapin ang content sa iyong listahan ng mga application, pagkatapos ay pindutin ang Home button at piliin ang Uninstall Kapag tapos na, pumunta sa mga na-uninstall na application sa iyong library para muling i-install ito. Hintaying mag-install ang laro o app at tingnan kung naayos na ang isyu.
Ang mga pag-update ng system kung minsan ay maaaring magdulot ng mga problema para sa mga partikular na laro at app. Tingnan online upang makita kung ang ibang mga tao ay nagkakaroon ng parehong mga problema upang malaman kung ano dapat ang iyong susunod na hakbang.
-
Tanggalin ang data ng lokal na laro. Kung sira ang data ng iyong app o data ng pag-save ng laro, tanggalin ito at muling i-download mula sa cloud. Tingnan ang seksyon sa ibaba para sa mga tagubilin.
- Suriin ang koneksyon sa Wi-Fi ng Xbox One. Ang mga laro at app na umaasa sa Wi-Fi ay hindi gagana kung mahina ang iyong koneksyon sa internet.
- I-update ang Xbox One. Kung maaari, i-update ang console para ayusin ang anumang potensyal na isyu sa firmware.
-
Pagsilbihan ang Xbox One. Kung hindi naayos ng mga hakbang sa itaas ang iyong mga problema, maaaring kailanganin mong ipadala sa console para sa pagkumpuni. Tumawag sa 1-800-4MY-XBOX (sa U. S.) o pumunta sa web page ng suporta sa Xbox.
Maaari mong irehistro ang iyong Xbox One sa pamamagitan ng website ng Microsoft upang mapabilis ang teknikal na suporta para sa mga isyu na saklaw pa rin sa ilalim ng warranty.
Paano Tanggalin ang Data ng Laro sa Xbox One
Para alisin at palitan ang mga sirang file ng laro:
-
Pindutin ang Home button sa Xbox One controller at pumunta sa Aking mga laro at app > Tingnan lahat > Mga Laro.
- I-highlight ang laro o app, pagkatapos ay pindutin muli ang Home button.
- Pumili Pamahalaan ang laro at mga add-on > Na-save na data.
- Piliin ang Tanggalin lahat upang alisin ang data ng lokal na laro.
- I-restart ang Xbox One at muling i-sync ang iyong data mula sa cloud.
