Mga Key Takeaway
- Smartphone at iba pang smart device ay nangangailangan ng mas mahusay na pangmatagalang suporta, sabi ng mga eksperto.
- Bagama't marami ang nag-aalok ng pinahabang pag-update ng software, maraming manufacturer ng telepono pa rin ang nag-aalok ng pangunahing suporta sa hardware.
- Lalong lumalakas ang pangangailangan para sa pangmatagalang suporta habang parami nang parami ang available na mga device.
Habang dumarami ang mga modelo ng smartphone na available sa buong mundo, sinasabi ng mga eksperto na ang pangangailangan para sa pangmatagalang suporta ay lalong lumalaki.
Kamakailan ay inanunsyo ng Samsung na isa lang sa mga bagong mid-range na A-series na device nito ang makakatanggap ng hindi bababa sa tatlong taon ng mga update sa Android operating system. Ang mga bumili ng iba pang mga telepono sa line-up ay hindi magagarantiyahan ng mga update sa loob ng higit sa dalawang taon.
Ito, sabi ng mga eksperto, ay isa lamang entry sa matagal nang listahan ng mga isyu sa suporta na nakita ng maraming smart device sa nakalipas na ilang taon.
"Ang suporta sa hardware at software ay lubhang kailangan sa mahabang panahon para sa mga consumer dahil, sa pabago-bagong landscape ng teknolohiya, palaging may mga bagong bagay na lumalabas at bagong firmware at software na ina-update sa mga device na maaaring gumawa ng mga bagay na hindi gumana nang maayos, " sinabi ni Mark Pauley, CEO ng Axiom Armor, sa Lifewire sa isang email.
Pakikipaglaban sa Kinabukasan
Kung nakabili ka na ng smartphone, malamang na alam mo ang pakiramdam na dulot ng pag-set up ng iyong bagong telepono, at malalaman lamang pagkalipas ng ilang maikling buwan na naglabas ang kumpanya ng isa pang entry sa serye.
Kapag nangyari ito, kadalasan ay maaaring pakiramdam na ang iyong bagong device ay nabigyan ng pinababang pag-asa sa buhay. Kapag lumipas na ang itinalagang oras, at natuyo na ang suporta, kakailanganin mong lumipat sa bagong device.
Para sa marami, ang pag-asa sa buhay na ito ay masyadong maikli, na ang karamihan sa mga pangunahing Android phone ay ipinangako lamang ng tatlong taon ng mga pangunahing update. Sa puntong ito, pareho ang LG at Samsung na gumawa ng magkatulad na mga pangako, kahit na ang pagsasara ng mobile na negosyo ng LG ay nag-iwan ng ilang pag-iisip kung ano ang mangyayari sa pangakong iyon.
Ang Software ay isang napakahalagang bahagi ng equation para sa pagpapasya kung aling smartphone ang gusto mong bilhin, at ang limitadong suporta ay isang hadlang na kailangang harapin ng marami. Sa maraming mga smartphone na nagkakahalaga na sa loob ng $500-$1, 000 na hanay, ang pagbabayad ng labis para sa isang device na parang lipas na pagkatapos lamang ng ilang maikling taon ay maaaring maging lubhang nakakabigo.
Pagpapalawak ng Suporta
Iminumungkahi din ng mga eksperto tulad ni Harriet Chan, marketing director at co-founder ng CocoFinder, isang software development company, na gumawa ang mga manufacturer ng mga nakatuong community center para sa kanilang mga user ng smartphone.
Hardware at software support ay lubhang kailangan sa pangmatagalan para sa mga consumer dahil…may mga bagong bagay na lumalabas at bagong firmware at software na ina-update…
"Napakahalaga ng serbisyo ng suporta sa mga consumer, dahil nakakatulong ito sa pagtulong sa mga consumer sa mga madalas itanong at nagbibigay ng malawak na hanay ng teknikal na suporta. Ang mga support team ay nagbibigay ng gabay sa electronic equipment, software, at damit, bukod sa iba pang mga bagay. Makakatulong ang impormasyong ito sa mga consumer na malutas ang mga maliliit na teknikal na aberya sa kanilang sarili, " sinabi ni Chan sa Lifewire sa isang email.
Marami nang nag-aalok ng mga serbisyong tulad nito. Gayunpaman, sa pamamagitan ng pagpapalawak sa mga opsyon sa suporta na mayroon na sila, maaaring lumikha ang mga gumagawa ng smartphone ng mas maaasahang network para mahanap ng mga user ang mga sagot na kailangan nila. Pagsamahin ito sa mga pinalawak na opsyon sa pag-aayos, at magagawa mong panatilihing tumatakbo ang iyong smartphone nang mas matagal kaysa sa karaniwang gumagana.
Mga Bagong Solusyon
Gayunpaman, ang sagot sa mga isyung ito ay hindi lamang upang pahabain ang mga update sa software tulad ng ginagawa ng Samsung, LG, at iba pa. Sa halip, sinabi ni Pauley na dapat ding tumuon ang mga kumpanyang ito sa pagpapalawak din ng suporta sa hardware.
"Maaaring pahusayin ng mga manufacturer ng device ang haba ng suporta sa pamamagitan ng pagkakaroon ng mas madaling available, sinanay na mga technician na available sa pamamagitan ng telepono, kahit papaano. Dahil hindi ito palaging posibilidad para sa karamihan ng mga manufacturer, nakikipagsosyo sa mga independiyenteng repair shop at Ang mga tauhan ng suporta ay maaaring ang pinakamahusay na magagamit na sagot, " paliwanag ni Pauley.
Sa pamamagitan ng pagbibigay ng mas maraming repair shop ng mga tool at kasanayang kailangan para ayusin ang kanilang mga telepono, maaaring palawakin ng mga manufacturer tulad ng Samsung, Apple, at iba pang pangunahing gumagawa ng smartphone ang mga opsyon sa suporta na mayroon ang mga customer.
Ito ay magiging malaking biyaya para sa mga ayaw mag-alala kung kailan matatapos ang warranty para sa kanilang device o kung sasakupin pa ng warranty na iyon ang mga isyu na nararanasan nila sa kanilang device.
Higit pa rito, maaari nitong mapataas ang pag-asa sa buhay ng mga device na iyon, lalo na kung ang mga consumer ay gagawa ng ilang karagdagang pag-iingat upang gawing mas secure ang kanilang mga device.
"Ang paggamit ng isang mahusay na screen protector at isang magandang case ay ang pinakamahusay na linya ng depensa na nagpoprotekta laban sa mga pagkabigo sa hardware. Parehong hindi maiiwasan ang mga pagkabigo ng firmware at software sa ilang antas, kaya maaaring makatulong ang pagkuha sa isang plano ng proteksyon sa mga kasong iyon lamang kaso may mali," sabi ni Pauley.
