Ang Apple Mail application na nanggagaling sa Mac ay diretsong i-set up at gamitin. Kasama ng mga kapaki-pakinabang na gabay na humahakbang sa proseso ng paggawa ng mga account, nagbibigay ang Apple ng mga feature sa pag-troubleshoot para makatulong kapag may hindi gumagana. Ang tatlong pangunahing feature na nagsusuri ng mga problema ay ang Activity window, Connection Doctor, at Mail logs. Matutunan kung paano gamitin ang mga feature sa anumang bersyon ng macOS o OS X.
Gamitin ang Apple Mail Activity Window
Sa OS X Mavericks o mas bago, ipinapakita ng Activity window ang status kapag nagpapadala o tumatanggap ng mail para sa bawat mail account. Ito ay isang mabilis na paraan upang makita kung ano ang maaaring nangyayari, tulad ng isang SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) server na tumatangging kumonekta, isang maling password, o mga timeout dahil hindi maabot ang mail server.
Para mahanap ang Activity window, piliin ang Window > Activity mula sa menu bar.
Ang window ng Aktibidad ay nagbago sa paglipas ng panahon. Ang mga naunang bersyon ng Mail app ay may mas kapaki-pakinabang at nakakatulong na window ng aktibidad. Gayunpaman, kahit na may kalakaran na bawasan ang impormasyong ibinigay sa window ng Aktibidad, nananatili itong isa sa mga unang lugar upang maghanap ng mga isyu.
Ang window ng Aktibidad ay hindi nag-aalok ng paraan upang itama ang mga problema. Gayunpaman, inaalertuhan ka ng mga status message kapag may nangyaring mali sa iyong serbisyo sa mail at kadalasang nakakatulong sa iyo na malaman kung ano ito. Kung ang window ng Aktibidad ay nagpapakita ng mga problema sa isa o higit pang Mail account, subukan ang iba pang dalawang tulong sa pag-troubleshoot na ibinigay ng Apple upang malutas ang problema.
Gamitin ang Apple Mail Connection Doctor
Ang Apple Mail Connection Doctor ay maaaring mag-diagnose ng mga problema sa Mail. Kinukumpirma ng Connection Doctor na nakakonekta ang device sa internet at sinusuri ang bawat mail account para matiyak na makakakonekta ito para magpadala at tumanggap ng mail.
Lalabas ang status para sa bawat account sa window ng Connection Doctor. Kung hindi ka makakonekta sa internet, pinapayagan ka ng Connection Doctor na magpatakbo ng Network Diagnostics upang masubaybayan ang sanhi ng problema.
Karamihan sa mga isyu sa Mail ay nauugnay sa account kaysa sa koneksyon sa internet, gayunpaman. Upang i-troubleshoot ang mga isyu sa account, nag-aalok ang Connection Doctor ng pangkalahatang-ideya para sa bawat account at isang detalyadong log ng bawat pagsubok na kumonekta sa naaangkop na email server.
Paano Patakbuhin ang Connection Doctor
Para patakbuhin ang utility ng Connection Doctor sa OS X Mavericks o mas bago, piliin ang Window > Connection Doctor mula sa menu bar. Awtomatikong sinisimulan ng Connection Doctor ang proseso ng pagsusuri at ipinapakita ang mga resulta para sa bawat account. Sinusuri ng Connection Doctor ang kakayahan ng bawat account na makatanggap ng mail at sinusuri ang kakayahan ng bawat account na magpadala ng mail, kaya maaaring mayroong dalawang listahan ng katayuan para sa bawat mail account.
Anumang account na may status na nakasaad sa pula ay may ilang uri ng isyu sa koneksyon. Ang Connection Doctor ay may kasamang maikling buod ng problema, gaya ng maling pangalan ng account o password. Upang malaman ang higit pa tungkol sa mga isyu sa account, tingnan ang mga detalye ng bawat koneksyon.
Para tingnan ang mga detalye ng log sa Connection Doctor:
- Sa ibaba ng Connection Doctor window, i-click ang Show Detail upang buksan ang isang tray na dumudulas mula sa ibaba ng window at ipinapakita ang mga nilalaman ng mga log.
- Mag-scroll sa mga log upang makahanap ng anumang mga error at makakita ng detalyadong paliwanag para sa anumang mga problema.
- Piliin ang Suriin Muli upang muling patakbuhin ang Connection Doctor at ipakita ang mga log sa tray.
Ang isang problema sa display ng detalye sa Connection Doctor ay hindi mahahanap ang text, kahit na hindi mula sa Connection Doctor window. Kung marami kang account, maaaring maging mahirap ang pag-scroll sa mga log. Sa halip, kopyahin at i-paste ang mga log sa isang text editor, pagkatapos ay maghanap ng partikular na data ng account. Ngunit may isa pang opsyon-ang mga Mail log, kung saan pinapanatili ng iyong system ang mga tab.
Gumamit ng Console para Suriin ang Mga Log ng Mail
Habang ang window ng Aktibidad ay nagbibigay ng real-time na pagtingin sa kung ano ang nangyayari habang nagpapadala o tumatanggap ka ng mail, ang mga Mail log ay nagpapatuloy ng isang hakbang at nagpapanatili ng talaan ng bawat kaganapan. Dahil ang window ng Aktibidad ay nagpapakita ng aktibidad sa real time, kung titingin ka sa malayo o kumurap, maaaring hindi mo makita ang isang isyu sa koneksyon. Ang mga Mail log, sa kabilang banda, ay nagpapanatili ng talaan ng proseso ng koneksyon.
I-enable ang Mail Logs (OS X Mavericks at Mamaya)
Para buksan ang Connection Doctor window sa Mail para sa OS X Mavericks o mas bago, piliin ang Window > Connection Doctor mula sa menu bar, pagkatapos ay piliin ang Log Connection Activity check box.
Tingnan ang Mga Log ng Mail (OS X Mavericks at Mamaya)
Sa mga naunang bersyon ng macOS, ang mga Mail log ay tiningnan sa Console. Mula sa OS X Mavericks, maaari mong i-bypass ang Console app at tingnan ang mga log gamit ang anumang text editor, kabilang ang Console.
-
Sa Mail menu bar, pumunta sa Window > Connection Doctor.
Image -
Piliin ang Show Logs upang magbukas ng Finder window na naglalaman ng mga indibidwal na log para sa bawat Mail account na naka-set up.
Image -
I-double-click ang isang log upang buksan ito sa TextEdit. O kaya, i-right-click ang isang log at piliin ang Buksan upang buksan ang log sa app na gusto mo.
Image
Paganahin ang Mail Logs (OS X Mountain Lion at Mas Nauna)
Sa OS X Mountain Lion at mas nauna, ang Apple ay may kasamang AppleScript para i-on ang Mail logging. Kapag na-on na ito, sinusubaybayan ng mga Console log ang iyong mga Mail log hanggang sa umalis ka sa Mail application. Kung gusto mong panatilihing aktibo ang pag-log ng Mail, muling patakbuhin ang script sa bawat oras bago mo ilunsad ang Mail.
Para i-on ang Mail logging:
- Kung bukas ang Mail, isara ang app.
- Buksan ang folder na matatagpuan sa ~/Library/Scripts/Mail Scripts.
- I-double-click ang I-on ang Logging.scpt file.
- Kung bubukas ang window ng AppleScript Editor, piliin ang Run na button sa kaliwang sulok sa itaas.
- Kung may bubukas na dialog box na nagtatanong kung gusto mong patakbuhin ang script, piliin ang Run.
- May bubukas na dialog box, na nagtatanong kung gusto mong paganahin ang socket logging para sa pagsuri o pagpapadala ng mail. Piliin ang Both.
- Pinagana ang pag-log, at ilulunsad ang Mail application.
Tingnan ang Mga Log ng Mail (OS X Mountain Lion at Mas Nauna)
Isinulat ang mga mail log bilang mga mensahe ng Console na maaaring ipakita sa Apple Console application.
- Ilunsad Console, na matatagpuan sa ~/Applications/Utilities/.
- Sa window ng Console, palawakin ang Mga Paghahanap sa Database na lugar.
- Piliin ang Console Messages entry.
- Sa field na Filter, ilagay ang com.apple.mail upang limitahan ang mga mensahe ng Console sa Mail.
- Gamitin ang field na Filter upang mahanap ang partikular na email account na may mga problema. Halimbawa, kung may problema sa pagkonekta sa Gmail, ilagay ang gmail.com sa field na Filter. Kung may problema sa koneksyon kapag nagpapadala ng mail, ilagay ang smtp sa field na Filter upang ipakita lamang ang mga log tungkol sa pagpapadala ng email.
Gamitin ang mga Mail log upang mahanap ang uri ng problema, gaya ng mga tinanggihang password, tinanggihang koneksyon, o mga down na server. Pagkatapos mong mahanap ang problema, gamitin ang Mail upang gumawa ng mga pagwawasto sa mga setting ng Account at patakbuhin muli ang Connection Doctor para sa isang mabilis na pagsubok. Ang pinakakaraniwang problema ay ang maling pangalan ng account o password, pagkonekta sa maling server, maling numero ng port, o paggamit ng maling paraan ng pagpapatotoo.
Gamitin ang mga log upang suriin ang lahat ng nasa itaas laban sa impormasyong ibinigay sa iyo ng iyong email provider upang i-set up ang iyong email client. Kung mayroon ka pa ring mga problema, kopyahin ang mga Mail log na nagpapakita ng problema at hilingin sa iyong email provider na suriin ang mga ito at magbigay ng tulong.
