Hindi palaging malinaw kung bakit hindi kumonekta si Alexa sa Wi-Fi. Minsan ang router o modem ay nangangailangan ng pag-restart; sa ibang pagkakataon ito ay ang signal ng Wi-Fi ay hinaharangan ng isang pisikal na bagay. Makakatulong sa iyo ang mga tip sa pag-troubleshoot na ito na maibalik online ang iyong Echo Dot o mga device na naka-enable sa Alexa at gawin ang iyong mga command.
Paano Ito Ayusin Kapag Hindi Kumokonekta si Alexa sa Internet
Sundin ang mga hakbang na ito kung kinakailangan para mapatakbo muli si Alexa.
- Suriin ang iyong koneksyon sa internet upang matiyak na ito ay gumagana nang maayos. Kung hindi ka makakonekta sa internet, hindi magagawa ni Alexa ang kanyang trabaho. Kung okay lang, maaaring nasa hardware mo ang problema.
- Manu-manong i-restart ang parehong modem at wireless router, maghintay ng limang minuto, pagkatapos ay ikonekta si Alexa sa Wi-Fi. Minsan ang mga problema sa koneksyon ay maaaring sanhi ng hardware ng network, sa halip na ang mga device na kumokonekta sa network.
-
I-restart ang Alexa-enabled na device. I-off o i-unplug ang Echo o Alexa-enabled na device, i-on itong muli, pagkatapos ay kumonekta muli sa Wi-Fi. Minsan ang ganitong uri ng pisikal na pag-reboot ng isang Alexa-enabled na device ay maaaring ayusin ang problema.
Image -
Kumpirmahin na tama ang password ng Wi-Fi. Kung gumagana nang maayos ang hardware, maghanap ng isa pang device sa iyong Wi-Fi network, idiskonekta ito, pagkatapos ay muling ikonekta ito gamit ang parehong password na ginagamit mo para ikonekta si Alexa. Kung nakikilala ng ibang device ang Wi-Fi network ngunit hindi makakonekta gamit ang parehong password, malamang na mali ang password na ginagamit mo para sa iyong Alexa device.
Ito ay isang karaniwang isyu dahil hindi isinasaad ng mga Wi-Fi device ang dahilan kung bakit hindi sila makakonekta sa isang network.
-
Maghanap ng mga block sa iyong network at ilapit ang iyong device sa wireless router. Ang mga signal ng Wi-Fi ay hindi makakapaglakbay ng malalayong distansya nang hindi nakakasira. Maaaring hindi makakonekta ang iyong device na naka-enable sa Alexa sa isang Wi-Fi network dahil wala lang ito sa saklaw.
Tingnan ang pagpapalawak ng pagkakakonekta ng iyong tahanan gamit ang isang mesh network kung naayos nito ang problema. Kapag nailipat mo na ang iyong device, maaaring kailanganin mo itong ikonekta muli sa network.
-
Suriin kung may posibleng interference. Tiyaking walang anumang pisikal na hadlang sa pagitan ng iyong router at ng Alexa device; Ang mga bagay tulad ng brick wall, concrete wall, at reinforced door ay maaaring humarang sa mga signal ng Wi-Fi. Alisin o i-off din ang mga device na maaaring makagambala sa signal, tulad ng mga FM radio o baby monitor.
-
I-reset ang Alexa device sa mga factory setting. Kapag nabigo ang lahat, ang pag-reset ng device sa mga factory setting nito kung minsan ay maaaring ayusin ang mga problema sa Wi-Fi.
Ang mga tagubilin para sa pag-reset ng mga Amazon Echo device ay nakadepende sa pagbuo ng device.
Third-generation Echo Dots ay may fabric speaker na nakabalot sa mga gilid ng device na may apat na control button sa itaas. Ang pangalawang henerasyong Dots ay may non-fabric speaker at apat na control button sa itaas ng device. Ang mga first-generation Dots ay mayroon lamang dalawang button sa itaas.
Ang Second-generation Echos ay may fabric speaker na nakabalot sa mga gilid ng device. Ang mga unang henerasyong Echo ay hindi.
Sundin ang tagubilin ng Amazon na i-reset ang iba pang mga Amazon Echo device (tulad ng Echo Sub o Echo Plus).
-
Makipag-ugnayan sa teknikal na suporta. Kung hindi mo maikonekta ang iyong Alexa device pagkatapos makumpleto ang lahat ng tagubilin sa itaas, makipag-ugnayan sa Amazon o sa iyong internet service provider.
FAQ
Paano mo ikokonekta si Alexa sa Wi-Fi?
Buksan ang Alexa app at piliin ang Devices > Echo & Alexa > [iyong device]> Mga Setting. Pagkatapos, sa ilalim ng Wireless, piliin ang Wi-Fi network at sundin ang mga tagubilin sa screen para mag-set up ng koneksyon sa iyong home network.
Paano mo ikokonekta si Alexa sa Wi-Fi nang walang app?
Pumunta sa website ng Amazon Alexa at mag-sign in, pagkatapos ay piliin ang Settings > Mag-set up ng bagong device Piliin ang iyong device mula sa listahan at piliin ang Continue, pagkatapos ay ilagay ang iyong Alexa sa pairing mode. Buksan ang mga setting ng Wi-Fi sa iyong computer o telepono at piliin ang Amazon network na lalabas, pagkatapos ay bumalik sa Alexa website at piliin ang Wi-Fi network kung saan mo gustong ikonekta ang iyong Alexa device.
Paano mo ginagamit ang Alexa nang walang Wi-Fi?
Karamihan sa mga feature ni Alexa ay hindi gagana nang walang koneksyon sa Wi-Fi. Magagamit mo pa rin ang iyong Alexa device bilang Bluetooth speaker para makinig ng musika, ngunit hindi mo magagawang makipag-usap sa Alexa voice assistant o makakuha ng impormasyon tungkol sa lagay ng panahon, balita, atbp. Ang mga naunang nakatakdang alarma ay dapat pa ring gumana nang walang Koneksyon sa Wi-Fi ngunit hindi ka makakapag-set up ng anumang mga bago.
