Mayroong dose-dosenang mga error code sa Amazon na maaari mong makita kapag nagsi-stream ng Amazon Prime Video, at ang mga mensahe ng error ay hindi palaging nakakatulong pagdating sa pag-alam sa problema. Para sa karamihan, ang mga error code sa Amazon ay nagpapahiwatig ng isang partikular na uri ng problema, tulad ng mabagal na koneksyon sa internet, mga isyu sa hardware, at mga isyu sa software.
Upang makarating sa ilalim ng isyu, karaniwang kailangan mong tukuyin kung anong uri ng error code ang iyong kinakaharap, at pagkatapos ay suriin at subukan ang lahat ng maaaring magdulot ng pangkalahatang uri ng problemang iyon.
General Amazon Error Code Troubleshooting Tips
Karamihan sa mga problemang nauugnay sa streaming video sa iyong Amazon Prime membership ay resulta ng mahinang koneksyon sa internet, mga problema sa iyong streaming device, o mga problema sa Prime Video app.
Dahil ang karamihan sa mga pagkabigo ay maaaring igrupo sa ilang kategorya lamang, maaari mong ayusin ang maraming error code sa Amazon gamit ang mga tip sa pag-troubleshoot na ito.
- I-restart ang iyong streaming device.
- I-restart ang iyong mga device sa home network.
- Pagbutihin ang iyong wireless na koneksyon, kung maaari.
- Lumipat mula sa isang wireless patungo sa isang wired na koneksyon sa network.
- I-update ang iyong Prime Video app.
- I-clear ang cache ng iyong Prime Video app, o muling i-install ang app kung kinakailangan.
- Tiyaking ganap na na-update ng Amazon ang iyong streaming device.
- I-update ang iyong streaming device kung kinakailangan.
Maaaring maayos ang karamihan sa mga problema sa Amazon Prime Video sa pamamagitan ng pagdaan sa mga pangunahing hakbang sa pag-troubleshoot na iyon, ngunit makakatulong sa iyo ang isang error code na tumuon sa aktwal na pinagmulan ng problema nang mas mabilis.
Kung ang Amazon web player o ang Prime Video app ay nagbigay sa iyo ng error code noong naranasan mo ang iyong error sa pag-playback, tingnan sa ibaba para sa mas partikular na mga tagubilin.
Paano Ayusin ang Karamihan sa Mga Pangunahing Problema sa Pag-stream ng Video
Karamihan sa mga problema sa streaming sa Amazon Prime Video ay nauugnay sa koneksyon sa internet o network. Upang mag-stream mula sa Amazon, kailangang mapanatili ng iyong device ang 3.0 Mbps para sa standard definition na content, isang 5.0 Mbps na koneksyon para sa high definition na content, at 25 Mbps para sa 4K streaming.
Kung walang solidong koneksyon sa internet ang iyong device, o masyadong mabagal ang koneksyon mo sa internet, makakaranas ka ng problema sa pag-stream mula sa Amazon. Maaari mong makita ang isa o higit pa sa mga sumusunod na error code:
- 1007, 1022, 1060
- 7003, 7005, 7031, 7135, 7202, 7203, 7204, 7206, 7207, 7230, 7235, 7250, 7251, 7301, 7305,7305,7303,
- 8020, 9003
- 9074
Para ayusin ang mga problema sa Amazon Prime Video streaming:
- I-verify ang bilis ng iyong koneksyon sa internet sa device na nagbigay ng error code, kung maaari.
-
Kung hindi nakakonekta sa internet ang iyong streaming device, o may mabagal itong koneksyon, subukang ilipat ang device o ang iyong wireless networking equipment para magkaroon ng mas magandang koneksyon.
Kung malaki ang bahay mo, maaaring hindi sapat ang lakas ng iyong router para maabot ang bawat kuwarto nang may malakas na signal para mag-stream ng video.
- Kung maaari, alisin ang mga pinagmumulan ng wireless na interference at ilipat ang iyong Wi-Fi network sa isang channel na hindi masikip.
- Kung ang ibang device ay gumagamit ng maraming bandwidth sa iyong network, pansamantalang i-disable ang mga ito.
- Subukang lumipat sa isang wired Ethernet na koneksyon.
- I-power cycle ang hardware ng iyong network at ang iyong streaming device.
Dahil ang karamihan sa mga isyu sa streaming ay sanhi ng mga problema sa connectivity, ang ideya ay alisin ang lahat ng iyong hardware at software. Kung masusuri ang lahat sa iyong katapusan, maaari kang makipag-ugnayan sa iyong internet service provider (ISP) at Amazon upang ipaalam sa kanila ang tungkol sa problema. Sa karamihan ng mga kaso, kailangan mong hintayin ang isa o ang isa na ayusin ang isang pinagbabatayan na isyu bago magsimulang gumana muli ang Prime Video.
Paano Ayusin ang Amazon Error Code 1060
Ang Amazon error code 1060 ay isang error sa pagkakakonekta na nagsasaad na ang iyong streaming device ay walang magandang koneksyon sa internet, hindi nakakonekta sa internet, o na ang mga server ng Prime Video ay hindi gumagana. Lumalabas ang code na ito kapag ang Amazon web player o ang Prime Video app ay hindi makapag-load ng video, at nagbibigay ito ng mensaheng tulad nito:
- Tiyaking nakakonekta ang iyong device sa Internet at pagkatapos ay piliin ang Subukang muli. Kung gumagana ang koneksyon, ngunit nakikita mo pa rin ang mensaheng ito, i-restart ang app o makipag-ugnayan sa serbisyo sa customer ng Amazon.
- Error code: 1060
Upang ayusin ang Amazon error code 1060, kailangan mong tiyaking nakakonekta ka sa internet at may sapat na bandwidth. I-verify na may koneksyon sa internet ang iyong device at tiyaking mayroon kang sapat na bandwidth para mag-stream mula sa Amazon Prime Video. Kung nakikita mo pa rin ang Amazon error code 1060 pagkatapos i-shut down ang iyong mga device at i-restart ang mga ito, at na-verify mo na mayroon kang solidong koneksyon sa internet at sapat na bandwidth, maaaring may isyu sa mga server ng Amazon.
Paano Ayusin ang Amazon Error Code 7031
Amazon error code 7031 ay nagpapahiwatig ng isang error sa server. Kapag nangyari ang error na ito, karaniwan mong makakakita ng mensaheng tulad nito:
- Hindi Available ang Video
- Nakararanas kami ng problema sa paglalaro ng video na ito.
Ang error na ito ay karaniwang nakikita kapag nagsi-stream mula sa website ng Amazon gamit ang Prime Video web player, ngunit maaari rin itong mangyari sa mga streaming device. Kapag lumitaw ang error code na ito, maaari mong makita na nagagawa mong mag-stream ng ilang palabas at pelikula habang ang iba ay nabigo sa pag-play.
- Suriin upang matiyak na walang problema sa Amazon Web Services. Dahil ang Amazon error code 7031 ay isang error sa server, madalas itong sanhi ng mga problema sa mga server ng Amazon. Suriin ang social media tulad ng Twitter, at mga monitor ng serbisyo tulad ng Downdetector.
- Suriin ang status ng koneksyon sa network ng iyong mga wireless device.
- I-update ang iyong web browser o streaming app.
- I-off ang setting na Huwag Subaybayan sa iyong web browser. Kung pinagana mo ang setting na ito, hindi ka makakapag-stream ng Prime Video gamit ang iyong web browser. I-disable ang setting o subukang mag-stream gamit ang Prime Video app sa ibang device.
- I-enable ang two-factor authentication. Kung sinusubukan mong i-stream ang Amazon Prime Video sa pamamagitan ng isang third-party na serbisyo, kailangan mong paganahin ang dalawang hakbang na pag-verify sa iyong Amazon account.
- Sumubok ng virtual private network (VPN). Kung sinusubukan mong mag-stream ng content na hindi available sa iyong lokasyon, maaari mong makita ang error code 7031. Mag-stream ng content na available, o gumamit ng VPN para ma-access ang content na interesado ka.
Dahil ang Amazon error code 7031 ay isang error sa server, mahalagang i-verify na ang mga server ay aktwal na gumagana bago ka gumawa ng anupaman. Kung wala kang nakikitang katibayan na ang mga server ay down, kailangan mong magpatuloy sa pagsuri sa iyong sariling koneksyon sa internet at pag-update ng iyong software. Kung nararanasan mo pa rin ang error na ito pagkatapos ng lahat, kakailanganin mong makipag-ugnayan sa Amazon o sa iyong ISP para sa higit pang tulong.
Paano Ayusin ang Mga Problema sa Pag-download ng Amazon Prime Video
Binibigyang-daan ka ng Amazon Prime Video na mag-download ng content sa iyong telepono o tablet gamit ang Prime Video app. Kapag nakapag-download ka na ng content sa ganitong paraan, mapapanood mo ito kahit na wala kang koneksyon sa internet. Kung nalaman mong may problema ka sa pag-download at pagtingin sa nilalaman ng Amazon Prime Video, may ilang bagay na magagawa mo para ayusin ang isyu.
Kapag nangyari ang ganitong uri ng problema, karaniwan mong makakakita ng mensaheng tulad nito:
- Nakaranas kami ng problema sa video na ito. Pakisubukang muli. Kung magpapatuloy ang problemang ito, mangyaring makipag-ugnayan sa Amazon Customer Service.
- Wala kang na-download na pelikula.
Para ayusin ang problemang ito:
- I-verify na aktibo ang iyong membership sa Amazon Prime. Available lang ang feature na ito kung kasalukuyang aktibo ang iyong membership. Kung miyembro ka sa pamamagitan ng ibang tao, tiyaking hindi ka nila inalis.
- Tingnan ang iyong lokasyon. Gumagana lang ang feature na pag-download ng Prime Video kung ikaw ay nasa iyong sariling rehiyon, at kung sinusuportahan ng iyong rehiyon ang feature. Kung ikaw ay mula sa United States at naglalakbay sa labas ng bansa, hindi mo mapapanood ang na-download na nilalaman ng Prime Video.
- I-disable ang iyong VPN. Mayroon ka bang VPN sa iyong device, o mayroon bang VPN na naka-set up sa iyong router? Kung iniisip ng Amazon na nasa ibang bansa ka dahil sa isang VPN, hindi mo mapapanood ang na-download na content.
- I-restart ang iyong streaming device. Sa ilang sitwasyon, ang pag-restart ng Roku o pag-reset ng Chromecast ay aayusin ang anumang glitch na maaaring magdulot ng mga problema. Maaari mo ring i-off ang iyong Apple TV at pagkatapos ay i-on itong muli para makita kung makakatulong ang power cycle dito.
- I-clear ang cache ng iyong Prime Video app, o muling i-install ang app nang buo. Kung may sira na data sa cache ng app o may problema sa app, ang pag-clear sa cache o muling pag-install ng app ay aayusin ang iyong problema.
Paano Suriin Kung Down ang Amazon Prime Video
Kung mukhang okay na ang lahat sa iyong panig, maaaring gusto mong gumamit ng monitor ng serbisyo tulad ng Down Detector upang tingnan kung may mga problema. Patuloy na sinusuri ng mga monitor ng serbisyong ito kung gumagana ang mga serbisyo tulad ng Amazon Prime Video, at ginagawa nilang madali upang makita kung mayroong malawak na problema. Bagama't hindi ito makakatulong sa iyong ayusin ang iyong code ng error sa Amazon, ipapakita nito kung ang problema ay talagang nasa dulo ng Amazon o hindi.
Narito kung paano gamitin ang Down Detector para makita kung ang ibang tao ay nagkakaproblema sa Amazon Prime Video:
- Mag-navigate sa Downdetector.
-
Mag-click sa search box at i-type ang Amazon Prime Video, pagkatapos ay pindutin ang Enter sa iyong keyboard.
Huwag lang i-type ang Amazon o Amazon.com, dahil pinapahalagahan namin ang serbisyo ng Amazon Prime Video dito, hindi lang ang pangunahing website.
- Tingnan ang mga problema sa Amazon Prime Video timeline at itala ang anumang mga kamakailang ulat.
- Mag-scroll pababa at i-click ang button na Live Outages Map.
- Tingnan kung may mga outage hotspot sa iyong lugar. Kung makakita ka ng aktibong pagkawala sa iyong lugar, kakailanganin mong maghintay para ayusin ng Amazon ang problema.
FAQ
Paano ko kakanselahin ang Amazon Prime?
Para kanselahin ang Amazon Prime, pumunta sa Account at Mga Listahan > Iyong Prime Membership > Pamahalaan ang Membership> End Membership . Magkakaroon ka ng mga screen na nagpapaalala sa iyo ng mga nawalang benepisyo, para kumpirmahin ang pagkansela, piliin ang Kanselahin ang Aking Mga Benepisyo.
Paano ko i-cast ang Amazon Prime Video sa aking TV?
Gamit ang Chromecast sa isang mobile device, buksan ang Amazon Prime Video app at i-tap ang Cast. Piliin ang Chromecast, pagkatapos ay i-play ang iyong video. Sa isang computer, pumunta sa website ng Amazon Prime Video sa isang Chrome browser, at piliin ang three-dot menu > Cast.
