Ang Apple ay isa sa pinakamatagumpay na kumpanya sa mundo, at ang iPhone ang pinakamatagumpay na produkto ng kumpanya. Sa kabila ng tagumpay na iyon, tiniis ng kumpanya ang makatarungang bahagi ng kontrobersya. Mula sa pagtanggi na kilalanin ang mga problema hanggang sa pagpapatupad ng mga promosyon, ang ilan sa mga aksyon ng Apple na may kaugnayan sa iPhone ay nagdulot ng kontrobersya at pagkabigo sa mga gumagamit nito. Tingnan ang listahang ito ng siyam sa pinakamahahalagang kontrobersya sa kasaysayan ng iPhone mula sa pinakaluma hanggang sa pinakabago - at isa na hindi kontrobersya kung saan ito ginawa.
IPhone Presyo ng Pagbawas Nagpaparusa sa mga Maagang Bumili
Nang inilabas ang orihinal na iPhone, ito ay may kasamang napakataas na tag ng presyo noon na $599.(Ngayon ang iPhone X ay nagkakahalaga ng higit sa $1, 000, at $599 ay mukhang isang bargain.) Sa kabila ng gastos, daan-daang libong tao ang natutuwang bayaran ito para makasali sa paglulunsad ng unang smartphone ng Apple. Isipin ang sorpresa nang makalipas ang halos tatlong buwan, pinutol ng Apple ang presyo sa $399.
Nadama ng mga naunang tagasuporta ng iPhone na pinarusahan sila dahil sa pagtulong sa Apple na magtagumpay at dinagsa ang inbox ng dating CEO na si Steve Jobs ng mga reklamo.
The Aftermath
Sa huli, pumayag ang Apple at binigyan ang lahat ng naunang mamimili ng iPhone ng $100 na Apple Store na credit. Hindi gaanong kaaya-aya gaya ng pagtitipid ng $200, ngunit nadama ng mga naunang mamimili na pinahahalagahan, at natapos ang isyu.
Walang Suporta para sa Flash
Ang iba pang pangunahing flashpoint para sa pagpuna sa mga unang araw ng iPhone ay ang desisyon ng Apple na huwag suportahan ang Flash sa smartphone. Noong panahong iyon, ang teknolohiyang Flash ng Adobe - isang tool na multimedia na ginagamit upang bumuo ng mga website, laro, at stream ng audio at video - ay isa sa mga pinaka ginagamit na teknolohiya sa internet. Humigit-kumulang 98% ng mga browser ang nag-install nito.
Nakipagtalo ang Apple na ang Flash ang may pananagutan sa mga pag-crash ng browser at mahinang buhay ng baterya, at ayaw ng kumpanya na i-saddle ang iPhone sa mga problemang iyon. Sinisingil ng mga kritiko na ang iPhone ay limitado at pinutol ang mga user mula sa malalaking bahagi ng web.
The Aftermath
Nagtagal, ngunit naging tama ang Apple: Ang Flash ay isang halos patay na teknolohiya. Dahil sa bahagyang paninindigan ng Apple laban dito, ang Flash ay pinalitan ng HTML5, H.264 na video, at iba pang bukas na format na gumagana nang maayos sa mga mobile device. Itinigil ng Adobe ang pagbuo ng Flash para sa mga mobile device noong 2012.
iOS 6 Maps App Goes Off the Track
Ang kumpetisyon sa pagitan ng Apple at Google ay umabot sa matinding lagnat noong 2012, ang taon kung kailan inilabas ang iOS 6. Ang tunggalian na iyon ang nagbunsod sa Apple na huminto sa pag-preinstall ng ilang app na pinapagana ng Google sa iPhone, kabilang ang Google Maps.
Inilabas ng Apple ang sariling kapalit na Maps sa iOS 6, at ito ay isang kalamidad. Ang Apple Maps ay sinalanta ng hindi napapanahong impormasyon, mga maling direksyon, isang mas maliit na hanay ng feature kaysa sa Google Maps, at mga kakaibang tanawin ng mga lungsod at landmark.
Ang mga problema sa Maps ay napakatindi kaya ang paksa ay naging isang tumatakbong biro at naging sanhi ng Apple na magbigay ng pampublikong paghingi ng tawad. Iniulat, nang tumanggi ang iOS chief na si Scott Forstall na pirmahan ang liham ng paghingi ng tawad, pinaalis siya ng CEO na si Tim Cook at siya mismo ang lumagda sa sulat.
The Aftermath
Simula noon, kapansin-pansing bumuti ang Apple Maps sa halos lahat ng aspeto. Bagama't hindi pa rin ito tumutugma sa Google Maps, ito ay sapat na malapit para sa karamihan ng mga tao at malawakang ginagamit.
Antennagate and the Grip of Death
Ang "Huwag hawakan ito sa ganoong paraan" ay hindi isang customer-friendly na tugon sa mga reklamo na ang bagong iPhone ay hindi gumagana nang tama kapag ito ay gaganapin sa isang partikular na paraan. Gayunpaman, iyon mismo ang mensahe ni Steve Jobs noong 2010 nang magsimulang magreklamo ang mga user tungkol sa isang "death grip" na naging dahilan upang humina o mabigo ang mga koneksyon sa wireless network nang hawakan nila ang bagong-bagong iPhone 4 sa isang partikular na paraan.
Kahit na may katibayan na ang pagtakip sa antenna ng telepono gamit ang iyong kamay ay maaaring mapahina ang signal, matatag ang Apple na walang isyu. Pagkatapos ng maraming pagsisiyasat at talakayan, sumuko ang Apple at sumang-ayon na ang paghawak sa iPhone 4 sa isang partikular na paraan ay talagang isang problema.
The Aftermath
Pagkatapos sumuko, nagbigay ang Apple ng mga libreng case sa mga may-ari ng iPhone 4. Ang paglalagay ng case sa pagitan ng antenna at ng kamay ay sapat na upang malutas ang problema. Itinuro ng Apple (tama) na maraming mga smartphone ang may parehong problema, ngunit binago pa rin nito ang disenyo ng antenna nito upang hindi na muling maging seryoso ang problema.
Mahinang Kondisyon sa Paggawa sa China
Nagsimulang lumitaw ang isang mas madilim na ilalim ng iPhone noong 2010 nang lumabas ang mga ulat mula sa China tungkol sa mahihirap na kondisyon sa mga pabrika na pag-aari ng Foxconn, ang kumpanyang ginagamit ng Apple sa paggawa ng marami sa mga produkto nito. Nakakagulat ang mga ulat: mababang sahod, napakahabang shift, pagsabog, at pantal ng mahigit isang dosenang manggagawang pagpapakamatay.
Tumuon sa mga etikal na implikasyon ng mga iPhone at iPod, gayundin sa responsibilidad ng Apple bilang isa sa pinakamatagumpay na kumpanya sa mundo, ay naging matindi at nagsimulang sirain ang imahe ng Apple bilang isang progresibong kumpanya.
The Aftermath
Bilang tugon sa mga singil, pinasimulan ng Apple ang isang malawak na reporma sa mga kasanayan sa negosyo ng mga supplier nito. Ang mga bagong patakarang ito - kabilang sa pinakamahigpit at malinaw sa industriya ng tech - ay tumulong sa Apple na mapabuti ang mga kondisyon sa pagtatrabaho at pamumuhay para sa mga taong gumagawa ng mga device nito at alisin ang ilan sa mga pinakakalubhasang isyu.
The Lost iPhone 4
Ilang buwan bago inilabas ang iPhone 4 noong 2010, ang tech website na Gizmodo ay nag-publish ng isang kuwento na nagdedetalye kung ano ang sinasabing ito ay isang hindi pa nailalabas na prototype ng telepono. Noong una ay tinanggihan ng Apple na ang mayroon si Gizmodo ay isang iPhone 4, ngunit sa kalaunan ay nakumpirma na ang ulat ay tumpak. Noon naging kawili-wili ang mga bagay.
Sa pag-usad ng kwento, naging malinaw na binili ni Gizmodo ang nawawalang iPhone mula sa isang taong nakakita ng telepono nang iwan ito ng isang empleyado ng Apple sa isang bar. Noon nasangkot ang pulis, security team ng Apple, at maraming komentarista.
The Aftermath
Nabawi ng Apple ang prototype nito, ngunit hindi bago ibinunyag ni Gizmodo ang karamihan sa mga lihim ng iPhone 4. Sa ilang sandali, ang mga kawani ng Gizmodo ay nahaharap sa mga kasong kriminal na may kaugnayan sa insidente. Sa huli ay naresolba ang kaso noong Oktubre 2011 nang sumang-ayon ang mga tauhan sa maliit na multa at serbisyo sa komunidad para sa kanilang mga tungkulin sa insidente.
The Unwanted U2 Album
Gusto ng lahat ng libre, tama ba? Hindi kapag ang libre ay nagsasangkot ng isang higanteng kumpanya at isang higanteng banda na naglalagay ng isang bagay sa iyong telepono na hindi mo inaasahan.
Kasabay ng pag-release ng iPhone 6 series, nakipagkasundo ang Apple sa U2 para i-release ang pinakabagong album nito, Songs of Innocence, nang libre sa bawat gumagamit ng iTunes. Sa paggawa nito, idinagdag ng Apple ang album sa kasaysayan ng pagbili ng bawat user.
Mukhang cool, maliban na ang album ay awtomatikong na-download sa mga iPhone o computer ng mga user nang walang babala o pahintulot. Ang aksyon, na nilayon ng Apple na maging regalo, ay nakakaramdam ng katakut-takot at awkward.
The Aftermath
Ang pagpuna sa paglipat ay napakabilis na lumakas kaya pagkaraan lamang ng ilang araw, naglabas ang Apple ng tool para sa mga user na alisin ang album sa kanilang mga library. Mahirap isipin na gagamitin muli ng Apple ang ganitong uri ng promosyon nang walang makabuluhang pagbabago.
iOS 8.0.1 I-update ang Bricks Phones
Halos isang linggo matapos ilabas ng Apple ang iOS 8 noong Setyembre 2014, naglabas ang kumpanya ng maliit na update, iOS 8.0.1, upang ayusin ang mga nagging bug at magpakilala ng ilang bagong feature. Ang nakuha ng mga user na nag-install ng iOS 8.0.1, gayunpaman, ay ibang-iba.
Ang isang bug sa update ay nagdulot ng matitinding problema sa mga telepono noong na-install ito, kabilang ang pagpigil sa kanila sa pag-access sa mga cellular network - kaya walang mga tawag sa telepono o wireless data - o paggamit ng Touch ID fingerprint scanner. Ito ay partikular na masamang balita dahil ang mga taong bumili ng mga bagong modelo ng iPhone 6 noong nakaraang weekend ay may mga device na hindi gumagana.
The Aftermath
Nakilala ng Apple ang problema halos kaagad at inalis ang update mula sa internet, ngunit hindi bago ang humigit-kumulang 40, 000 katao ang nag-install nito. Nagbigay ang kumpanya ng paraan upang alisin ang software at, pagkalipas ng ilang araw, inilabas ang iOS 8.0.2, isang update na nagdala ng parehong mga pag-aayos ng bug at mga bagong feature nang walang mga problema. Sa parehong araw na tugon nito, ipinakita ng Apple na marami itong natutunan mula noong mga araw ng maagang diskwento ng mamimili at Antennagate.
Bendgate: Isang Hindi Isang Kontrobersya
Halos isang linggo pagkatapos ng debut ng iPhone 6 at 6 Plus sa pagtatala ng mga benta, lumabas ang mga ulat online na ang malaking 6 Plus ay sumasailalim sa isang depekto kung saan ang pabahay nito ay nabaluktot nang husto at sa paraang hindi na maaayos. Nabanggit ang Antennagate, at inakala ng mga tagamasid na may isa pang malaking problema sa pagmamanupaktura ang Apple: Bendgate.
Enter Consumer Reports, ang organisasyon na ang pagsubok ay tumulong sa pagkumpirma na ang Antennagate ay isang tunay na problema. Nagsagawa ang Consumer Reports ng isang serye ng mga stress test sa iPhone 6 at 6 Plus at nalaman na walang basehan ang mga claim na madaling mabaluktot ang telepono. Ang anumang telepono ay maaaring baluktot, siyempre, ngunit ang serye ng iPhone 6 ay nangangailangan ng maraming puwersa bago magkaroon ng anumang mga problema.
Apple admits to slowing down Old Phones
Sa loob ng maraming taon, sinabi ng isang urban legend na pinabagal ng Apple ang mga lumang iPhone noong inilabas ang mga bagong modelo upang mapalakas ang benta ng mga bagong modelo. Ibinasura ng mga skeptics at Apple defender ang mga claim na ito bilang cognitive bias at kalokohan. Pagkatapos ay inamin ni Apple na totoo ito.
Noong huling bahagi ng 2017, kinilala ng Apple na pinabagal ng mga update sa iOS ang performance sa mga mas lumang telepono. Sinabi ng kumpanya na ginawa ito para magbigay ng mas magandang karanasan ng user, hindi para magbenta ng mas maraming telepono. Ang pagbagal ng mas lumang mga telepono ay idinisenyo upang maiwasan ang mga pag-crash na maaaring mangyari habang humihina ang mga baterya sa paglipas ng panahon.
The Aftermath
Ang kwentong ito ay patuloy pa rin. Ang Apple ay kasalukuyang nahaharap sa class-action lawsuits na humihingi ng milyun-milyong dolyar na pinsala. Bilang karagdagan, nag-aalok ang kumpanya ng isang matarik na diskwento sa pagpapalit ng baterya para sa mga mas lumang modelo. Ang paglalagay ng bagong baterya sa mga lumang modelo ay dapat na mapabilis muli ang mga ito.
