Ang Disney Plus ay isang mahusay na serbisyo ng streaming na may maraming content, ngunit hindi ito palaging gumagana sa paraang nararapat. Kapag hindi gumagana ang Disney Plus at hindi ka makakapag-stream ng anuman, kadalasang masusubaybayan ang isyu sa ilang mga isyu tulad ng koneksyon sa internet at corrupt na data. Sa mga sitwasyon kung saan available ang Disney Plus error code, karaniwan mong magagamit ito para makabalik sa binging sa iyong mga paboritong palabas at pelikula nang mas mabilis.
Pangkalahatang Mga Tip sa Pag-troubleshoot ng Disney Plus
Karamihan sa mga isyu sa Disney Plus ay maaaring hatiin sa ilang pangunahing kategorya: koneksyon sa internet, mga problema sa streaming device, mga problema sa app o web player, at mga problema sa sariling mga server ng Disney.
Dahil ang karamihan sa mga problema sa Disney Plus ay umaangkop sa isa sa mga kategoryang ito, karaniwan mong makukuha ang serbisyo upang magsimulang gumana muli sa pamamagitan ng pagsunod sa mga pangunahing hakbang sa pag-troubleshoot na ito.
- I-restart ang iyong streaming device o computer.
- I-restart ang iyong modem at router o iba pang device sa home network.
- Pahusayin ang iyong wireless na koneksyon sa pamamagitan ng muling pagpoposisyon ng iyong router o device.
- Ikonekta ang iyong streaming device sa pamamagitan ng wired network connection.
- I-update ang iyong Disney Plus app.
- I-clear ang cache ng iyong Disney Plus app, o muling i-install ang app kung kinakailangan.
- Tiyaking ganap na na-update ang iyong streaming device.
- I-update ang iyong streaming device kung kinakailangan.
Karamihan sa mga problemang pumipigil sa Disney Plus na gumana ay malulutas sa pamamagitan ng pagsunod sa mga pangunahing hakbang na iyon, ngunit may ilang isyu na nangangailangan ng karagdagang trabaho. Kung mayroon kang code ng error sa Disney Plus, magagamit mo ang code na iyon para tumuon sa pinagmulan ng problema.
Kung nakatanggap ka ng Disney Plus error code o mensahe mula sa Disney Plus app o web player, tandaan ito at tingnan sa ibaba para sa mga partikular na tagubilin kung paano magpatuloy.
Paano Ayusin ang Error na Hindi Mapagkonekta ng Disney Plus
Ito ay isang medyo karaniwang error na nagsasaad na ang iyong app o web player ay hindi makakonekta sa mga server ng Disney Plus. Ang error na ito ay kadalasang nangyayari sa mga panahon ng mataas na aktibidad kung saan ang mga server ng Disney ay hindi makayanan ang pagkarga, at ito ay nawawala kapag bumaba ang demand o ang Disney ay nagdaragdag ng kapasidad ng server.
Kapag naranasan mo ang error na ito, karaniwan mong makakakita ng mensahe tulad ng:
- Hindi makakonekta.
- Mukhang may isyu sa pagkonekta sa serbisyo ng Disney+.
Ang ganitong uri ng problema ay kusang mawawala pagkatapos humina ang demand o dagdagan ng Disney ang kapasidad ng server, ngunit maaari kang gumawa ng ilang pansamantalang hakbang na maaaring magbigay-daan sa iyong kumonekta.
- Mag-log out sa app o site, at isara ito.
- Buksan ang app o site back up, at mag-log in muli.
- Kung patuloy mong mararanasan ang error na ito, tingnan ang iyong koneksyon sa internet.
Paano Ayusin ang Karamihan sa Iba Pang Mga Problema sa Pag-stream ng Disney Plus
Kapag hindi gumagana ang Disney Plus, karaniwan itong nauugnay sa koneksyon sa internet o network. Hindi tulad ng pangunahing error na hindi makakonekta, ang malaking hanay ng mga error na ito ay karaniwang may kinalaman sa iyong koneksyon sa internet, network hardware, o sa iyong pangkalahatang koneksyon sa internet.
Ang Disney Plus ay nangangailangan ng mataas na bilis ng koneksyon sa internet upang gumana. Upang maiwasan ang mga problema sa pag-stream, kailangang matugunan o lumampas ng iyong koneksyon sa mga detalyeng ito:
- High Definition content: 5.0+ Mbps
- 4K UHD content: 25.0+ Mbps
Kung nakakaranas ka ng problema sa connectivity, maaari mong makita ang isa sa mga sumusunod na error code at mensahe ng Disney Plus:
- Mga Error Code tulad ng 24, 29, 42, 43, at 76
- Paumanhin, nagkakaproblema kami sa pagkonekta sa iyong account. Pakipasok muli ang impormasyon ng iyong account at subukang muli. Kung magpapatuloy ang problema, bisitahin ang Disney+ Help Center (Error Code xx).
- Paumanhin, ngunit hindi namin ma-play ang video na iyong hiniling. Pakisubukang muli. Kung magpapatuloy ang problema, bisitahin ang Disney+ Help Center (Error Code xx).
- Kasalukuyan kaming nakakaranas ng mabagal na bilis ng koneksyon sa Internet. Pakisuri upang makita kung nakakonekta ka pa rin sa Internet, at subukang muli (Error Code xx).
Ang mga code na ito ay nauugnay lahat sa koneksyon sa internet at mga isyu sa bilis, kaya karaniwan mong maaayos ang problema sa pamamagitan ng pag-troubleshoot sa iyong mga problema sa koneksyon sa internet:
-
I-verify na ang iyong koneksyon sa internet ay sapat na mabilis para sa Disney Plus gamit ang isang site ng pagsubok sa bilis ng internet. Kung maaari, suriin ang iyong koneksyon gamit ang parehong device kung saan mo nakita ang mensahe ng error.
- Kung mabagal ang iyong koneksyon, o hindi nakakonekta sa internet ang iyong device, tingnan kung gumagamit ka ng wired o wireless na koneksyon sa network. Kung nakakonekta ka sa Wi-Fi, subukang ilipat ang iyong router o ang iyong streaming device para magkaroon ng mas malakas na koneksyon.
- Subukang alisin ang anumang pinagmumulan ng wireless na interference, tulad ng mga fan, cordless phone, microwave, at anumang bagay na maaaring magdulot ng problema sa koneksyon.
- Subukang ilipat ang iyong Wi-Fi channel sa isa na hindi masikip sa iba pang wireless na trapiko.
- Kung mayroon kang iba pang device sa iyong network na gumagamit ng maraming bandwidth, pansamantalang i-disable ang mga ito.
- Lumipat sa isang wired Ethernet na koneksyon kung maaari.
- Power cycle ang iyong network hardware at streaming device. Ganap na isara ang lahat, i-unplug sa power kung maaari, maghintay ng isang minuto, at pagkatapos ay i-hook back up ang lahat.
Dahil ang karamihan sa mga problema sa streaming ng Disney Plus ay sanhi ng mabagal na internet o mga problema sa koneksyon sa internet, ang iyong layunin dito ay dapat na ibukod ang iyong hardware at software. Kung gagawin mo iyon, at mayroon kang mabilis na koneksyon sa internet, ang problemang ito ay maaari ding sanhi ng isang isyu sa pagtatapos ng Disney. Makipag-ugnayan sa customer service ng Disney Plus para ipaalam sa kanila ang tungkol sa outage para maayos nila ito.
Paano Ayusin ang Mga Hindi Alam na Mga Error sa Disney Plus
Ito ay isa pang malaking hanay ng mga error na karaniwang may kinalaman sa mga isyu sa account, hindi pagkakatugma ng device, mga isyu sa software, at mga problema sa hardware. Ang mga error na ito ay medyo mas malabo kaysa sa mga error sa pagkakakonekta, ngunit maaari mo pa ring ayusin ang marami sa mga ito kung susubukan mo.
Kapag naranasan mo ang ganitong uri ng problema, karaniwan mong makikita ang mga error code at mensaheng tulad nito:
- Mga error code tulad ng 12, 25, 32, 83
- May nangyaring mali. Pakisubukang muli. Kung magpapatuloy ang problema, bisitahin ang Disney+ Help Center (Error Code xx).
- Nagkakaroon kami ng problema sa pagkonekta sa iyong account. Mangyaring mag-sign out, at mag-sign in muli. Kung magpapatuloy ang problema, bisitahin ang Disney+ Help Center (Error Code xx).
Kapag nakita mo ang isa sa mga error code na ito, ang unang bagay na dapat mong gawin ay subukang i-reload muli ang content. Ang mga code na ito ay madalas na panandalian, at ang isyu ay maaaring mawala sa pamamagitan lamang ng pag-reload sa web player o muling pagpili sa parehong palabas o pelikula sa Disney Plus app.
Kung hindi iyon gumana, maaaring may isyu sa pagkonekta sa iyong account. Upang ayusin ito, mag-log out lang at mag-log in muli. Pagkatapos mong mag-log in muli, dapat magsimulang gumana muli ang serbisyo.
Paano Ayusin ang Mga Isyu sa Karapatan ng Disney Plus na Pumipigil sa Pag-stream
Dinadala ng Disney Plus ang lahat ng content ng Disney sa ilalim ng isang payong, kabilang ang mga klasikong pelikula at palabas sa Disney, content ng Star Wars, content ng Marvel, at higit pa. Gayunpaman, hindi palaging pagmamay-ari ng Disney ang mga karapatan sa streaming sa sarili nilang content. Nangangahulugan iyon na ang content ay maaaring dumating at pumunta sa serbisyo sa paglipas ng panahon, at makakakita ka ng mensahe ng error kung susubukan mong manood ng isang bagay na hindi na available.
Narito ang makikita mo kung maranasan mo ang problemang ito:
- Mga error code tulad ng 35, 36, 37, 39, 40, 41, at 44
- Paumanhin, ngunit hindi ka awtorisadong manood ng video na ito. Kung sa tingin mo ay mali mong nakikita ang mensaheng ito, bisitahin ang Disney+ Help Center (Error Code xx).
- Ikinalulungkot namin; kasalukuyang hindi available ang video na ito. Kung sa tingin mo ay mali mong nakikita ang mensaheng ito, bisitahin ang Disney+ Help Center (Error Code xx).
- Paumanhin, ngunit hindi namin ma-play ang video na iyong hiniling. Pakisubukang muli. Kung magpapatuloy ang problema, bisitahin ang Disney+ Help Center (Error Code xx).
- Paumanhin, ngunit hindi namin ma-play ang video na iyong hiniling. Pakisubukang muli. Kung magpapatuloy ang problema, bisitahin ang Disney+ Help Center (Error Code xx).
Sa karamihan ng mga kaso, lumalabas ang mga error code na ito dahil sinusubukan mo lang manood ng isang bagay na hindi na available sa pamamagitan ng Disney Plus. Malamang na magiging available itong muli sa ibang pagkakataon, habang iniikot ng Disney ang content, ngunit hindi mo lang ito mapapanood ngayon.
May pagkakataon na hindi sinasadyang lumitaw ang error, kaya magandang ideya na subukang i-reload ang content para lang makasigurado. May pagkakataon din na maaaring magkaroon ng isyu sa iyong streaming device, o maaari kang magkaroon ng problema sa internet connectivity.
Bago ka sumuko, tingnan ang listahan ng Disney Plus ng mga tugmang device para matiyak na nasa listahan ang sa iyo. Kung oo, pagkatapos ay suriin ang bilis ng iyong koneksyon sa internet upang matiyak na ito ay sapat na mabilis. Ito ay, pagkatapos ay maaari kang makipag-ugnayan sa serbisyo ng customer ng Disney Plus upang tanungin kung kailan sila babalik ng nilalaman.
Iba Pang Dahilan Para Hindi Gumagana ang Disney Plus
Mayroong maraming iba pang mga code ng error sa Disney Plus, ngunit lahat ng mga ito ay medyo maliwanag. Kung makakita ka ng code na nagsasabing nagkaroon ng error sa pag-link sa iyong streaming device, halimbawa, isagawa lang muli ang proseso ng pag-link. O kung makakita ka ng error na hindi available ang Disney Plus sa iyong rehiyon, subukan ang isang virtual private network (VPN) na serbisyo upang makita kung makakalampas ka sa block.
Sa ilang mga kaso, ang serbisyo ng Disney Plus mismo ay maaaring ganap na hindi gumagana. Kapag nangyari iyon, ang magagawa mo lang ay hintayin itong bumalik.
