Ang isang sistema ng PBX (pribadong branch exchange) ay nagbibigay-daan sa isang organisasyon na pamahalaan ang mga papasok at papalabas na tawag sa telepono, gayundin ang panloob na komunikasyon. Ang PBX ay binubuo ng hardware at software na kumokonekta sa mga device sa komunikasyon gaya ng mga adapter ng telepono, hub, switch, router, at telephone set.
PBX Function
Ang mga modernong PBX ay may ilang feature ng pamamahala na ginagawang madali at mas epektibo ang komunikasyon sa loob ng mga organisasyon, na tumutulong na mapalakas ang pagiging produktibo. Iba-iba ang laki at pagiging kumplikado ng mga ito, mula sa mahal at kumplikadong malakihang corporate communication system hanggang sa mga pangunahing plano na naka-host sa cloud para sa mababang buwanang bayad. Ang mga simpleng home-based na PBX system ay nag-aalok ng mga pangunahing feature bilang pag-upgrade sa mga umiiral nang tradisyonal na linya ng telepono.
Ang mga function ng isang PBX ay maaaring kumplikado, ngunit ito ang mga mahahalagang tampok:
- Paggamit ng higit sa isang linya ng telepono sa isang organisasyon.
- Pamamahala ng mga papalabas at papasok na tawag.
- Paghahati ng isang linya ng telepono sa ilang panloob na linya, na nakikilala sa pamamagitan ng tatlo o apat na digit na numero na tinatawag na mga extension, at paglipat ng mga tawag sa naaangkop na panloob na linya.
- Mga panloob na komunikasyon sa telepono.
- VoIP (Voice over Internet Protocol) na pagtawag, na mayroong ilang feature at pagpapahusay kaysa sa tradisyonal na telephony, ang pinakakilala ay ang pagtitipid sa gastos.
- Dekalidad na interface sa mga customer sa pamamagitan ng mga feature gaya ng pag-record ng tawag, voicemail, at IVR (interactive voice response).
- Mga awtomatikong tugon, na awtomatikong nagdidirekta sa mga user sa pinakaangkop na linya sa pamamagitan ng mga voice menu.
Ang isang PBX system ay nagbibigay-daan sa lahat ng departamento ng isang organisasyon na maabot mula sa isang numero ng telepono. Makakatipid ito ng pera ng kumpanya dahil nangangailangan lang ito ng isang linya ng telepono.
Bottom Line
PBXs ay nagbago nang malaki sa pagdating ng IP telephony (VoIP). Ginagamit ng mga mas bagong IP-PBX ang internet para mag-channel ng mga tawag. Ang mga IP-PBx ay karaniwang ginustong dahil nag-aalok sila ng maraming mga tampok. Maliban sa mga luma, naka-install na ngunit gumagana pa rin ang mga PBX at ang mga napili dahil mura ang mga ito, ang mga PBX system sa kasalukuyan ay malamang na mga IP-PBX.
The Hosted PBX
Ngayon, hindi mo na kailangang mamuhunan sa hardware, software, pag-install, at pagpapanatili ng isang in-house na PBX, lalo na kung nagpapatakbo ka ng isang maliit na negosyo at ang halaga ng pagmamay-ari ay mas malaki kaysa sa mga benepisyo. Maraming online na kumpanya ang nag-aalok ng naka-host na serbisyo ng PBX para sa isang buwanang bayad na hindi mo kailangang magbayad para sa hardware maliban sa iyong mga set ng telepono at router. Ang mga serbisyong ito ay cloud-based at inihahatid sa pamamagitan ng koneksyon sa internet.
May mga disadvantages ang mga naka-host na PBX-mas generic ang mga ito, na may mas kaunting opsyon para maiangkop ang system sa iyong mga tiyak na pangangailangan-ngunit mura ang mga ito at hindi nangangailangan ng upfront investment.
FAQ
Ano ang IP-PBX phone system?
Ang IP-PBX na sistema ng telepono ay kumakatawan sa Internet Protocol Private Branch Exchange. Pinagsasama ng system na ito ang mga function ng isang PBX na may VoIP na pagtawag upang i-relay ang audio at video sa internet. Maaaring gumana ang mga IP-PBX system sa isang pisikal na in-house na setup na gumagamit ng local area network (LAN) o isang cloud-based na serbisyo na pinangangasiwaan ng isang hosting provider.
Ano ang digital PBX phone system?
Ang digital PBX ay isa pang karaniwang termino para sa IP-PBX o VoIP PBX. Ang mga digital/IP-PBX ay naiiba sa mga analog/tradisyunal na PBX, na gumagamit ng landline system na nakakonekta sa Public Switched Telephone Network (PSTN) upang i-relay ang mga tawag. Sa kabaligtaran, ang mga digital PBX phone system ay gumagamit ng internet connectivity at software, naka-set up man bilang on-premise o naka-host na mga PBX.
