Ang mga sub title na hindi gumagana nang maayos sa Amazon Prime Video ay maaaring nakakadismaya, ngunit ito ay karaniwang isang direktang pag-aayos. Narito kung ano ang dapat gawin upang ayusin ang mga pinakakaraniwang problema at kung ano ang gagawin kung magpapatuloy ang problema.
Bakit Hindi Gumagana ang Aking Mga Sub title sa Amazon Prime?
May ilang dahilan kung bakit maaaring hindi gumagana ang mga sub title sa iyong Amazon Prime Video account. Kabilang dito ang:
- Maaaring kailangang i-clear ang cache ng app o browser.
- Nagdudulot ng mga isyu ang cache ng iyong device at kailangang i-restart/i-reset.
- Kailangang i-update ang app.
- Kailangang i-on ang Closed Captioning(CC) sa Mga Setting ng Accessibility.
- error sa configuration ng sub title
- Ang palabas sa TV o pelikulang pinapanood mo ay hindi sumusuporta sa mga sub title para sa pinili mong wika.
- Gumagamit ka ng legacy na app na hindi na nakakatanggap ng mga update mula sa Amazon (gaya ng mas lumang modelo ng Apple TV o Fire Stick).
- May isyu sa Closed Captioning para sa isang partikular na palabas sa TV o pelikula.
Paano Ko Maaayos ang Mga Sub title ng Prime Video?
Sa pangkalahatan, pinakamahusay na magsimula sa pinakamadali at malamang na mga pag-aayos muna. Subukan ang bawat hakbang nang paisa-isa at sa pagkakasunud-sunod hanggang sa mahanap mo ang isa na makakalutas sa problema.
-
Suriin ang Mga Setting at Configuration ng Sub title. Maaaring mukhang halata, ngunit ang menu ng mga setting ng iyong Prime Video app ay ang unang lugar na dapat mong puntahan upang subukan at ayusin ang isang isyu sa sub title. Ang pag-off at pag-on ng mga sub title ay maaaring muling i-calibrate ang display ng sub title at maipakita ito nang maayos.
Bilang karagdagan sa pag-on at off ng mga sub title, subukang ayusin ang laki at font. Upang gawin ito, buksan ang menu na Mga Sub title at Audio habang nagpe-playback at i-click ang Mga Setting ng Sub title.
Habang narito ka, tingnan kung na-on mo ang Closed Captioning. Ang Amazon Prime Video ay maaaring mag-alok ng parehong may o walang CC sub title na mga opsyon para sa isang partikular na wika, depende sa pamagat. Gayunpaman, ang ilang mga gumagamit ay nag-ulat ng mga isyu kung saan ang mga sub title ay ipapakita lamang sa panahon ng banyagang-wika na audio. Subukang i-on at i-off ang opsyon sa CC para makita kung inaayos nito ang isyu.
-
Tingnan kung gumagana ang mga sub title sa iba pang palabas sa TV o pelikula. Dahil ang orihinal na tagalikha ng nilalaman ay karaniwang nag-e-encode ng mga sub title, may posibilidad na ang pamagat ng Prime Video na pinapanood mo ay hindi sumusuporta sa kanila. Subukang i-on ang mga sub title para sa ilang magkakaibang palabas sa TV o pelikula upang matiyak na hindi ito isang nakahiwalay na isyu. Kung hindi pa rin gumagana ang mga ito, malamang na isa itong isyu sa buong app.
Kung hindi sinusuportahan ng isang pamagat ang mga sub title, malamang na makakatanggap ka ng mensahe ng error na "hindi sinusuportahan ang mga sub title sa video na ito." Gayunpaman, maaaring hindi palaging lumalabas ang mensaheng ito, kaya magandang tingnan kung gumagana ang mga sub title sa iba pang mga pamagat bago sumubok ng iba't ibang solusyon.
-
I-restart ang Amazon Prime Video App. Kung hindi gumagana nang maayos ang mga sub title pagkatapos gumawa ng mga pagsasaayos sa menu ng Mga Setting at Configuration, ang iyong susunod na pinakamagandang opsyon ay i-restart ang Prime Video app. Aalisin nito ang ilan sa pansamantalang cache ng app, na maaaring ayusin ang mga isyu sa sub title.
Depende sa device na ginagamit mo, ang paglabas sa app ay maaaring hindi talaga ito isasara. Kung hindi mo mapipilitang mag-restart ang app, dapat mo na lang i-restart ang device.
-
I-restart o isara ang iyong device. Subukang i-restart nang buo o i-power cycling ang device kung saan ka nanonood ng Prime Video. Kabilang dito ang mga computer, smartphone, tablet, game console, streaming media player, at anumang iba pang device na sumusuporta sa Prime Video. Iki-clear ng system restart ang cache, na maaaring makaapekto sa performance ng playback sa mga app gaya ng Prime Video.
- Windows, Mac, iOS, at Android: Ganap na isara ang iyong device at maghintay ng ilang minuto bago ito i-on muli.
- Mga game console (PS5, PS4, PS3, Xbox Series X/S, Xbox One, Xbox 360, at higit pa): I-restart o ganap na patayin ang iyong console at i-reboot. Kung sinusuportahan ng iyong console ang pagsususpinde ng app, tiyaking manu-mano kang umalis sa Prime Video app bago magsimula ng pag-reboot.
- Set-Top Box (Apple TV, Fire Stick) o Smart TV: Sa halip na i-off ito at i-on, gugustuhin mong magsagawa ng power-cycle sa iyong set-top box o Smart TV para magkaroon ng kumpletong pag-reboot:
- 1. I-off ang device.
- 2. Tanggalin sa saksakan ang lahat ng cable, kabilang ang power cord at HDMI cable.
-
3. Maghintay ng 1-2 minuto bago isaksak muli ang mga cable. Pagkatapos ay i-on ang iyong device.
-
Tingnan ang mga update. Kung nagkakaroon ka pa rin ng mga isyu sa mga sub title pagkatapos subukan ang mga pag-aayos sa itaas, malamang na ang problema ay sanhi ng isang bug sa mismong app. Ang pinakamahusay na paraan upang ayusin ang isyung ito ay tiyaking naa-update ang iyong Prime Video app sa pinakabagong bersyon ng firmware.
Ang pinakamadaling paraan upang tingnan ang mga update ay ang pumunta sa app store kung saan mo unang na-download ang Prime Video app at mag-navigate sa page ng Prime Video app. Kung may available na update, dapat mong makita ang isang Update button na ipinapakita.
-
I-install muli ang app. Kapag na-uninstall ang Prime Video app mula sa iyong device, made-delete din ang lahat ng app file, kaya magandang paraan ito para posibleng maalis ang anumang file na maaaring magdulot ng mga isyu sa sub title. Depende sa device na iyong ginagamit, ang opsyong ito ay lalagyan ng label bilang I-uninstall o Tanggalin ang App sa ilalim ng mga setting ng app.
Kapag na-delete mo na ang app, muling i-install ito at tingnan kung gumagana na ang mga sub title.
- Panoorin ang Amazon Prime Video sa Ibang Device. Upang tingnan kung ang isyu ay sanhi ng device kung saan ka nagsi-stream, subukang gamitin ang Prime Video sa ibang platform. Dahil magagamit mo ang iyong subscription sa Prime Video sa maraming device, maaari mo itong i-install sa anumang device na sumusuporta sa app upang makita kung magpapatuloy ang problema.
- I-delete ang iyong history ng panonood. Kung hindi pa rin gumagana ang mga sub title sa iba't ibang app at device mo, malamang na isyu ito sa antas ng account. Ang isang pag-aayos na maaari mong subukan ay tanggalin ang iyong kasaysayan ng panonood, na mag-aalis sa iyong mga kagustuhan ng user para sa isang partikular na palabas o pelikula.
Hindi pa rin Gumagana ang mga Sub title? Makipag-ugnayan sa Amazon para sa Tulong
Kung magpapatuloy ang iyong mga isyu sa sub title, pinakamahusay na makipag-ugnayan sa Tulong sa Prime Video. Dapat nilang matukoy ang anumang mga isyu sa backend na maaaring nagdudulot ng error at magbigay sa iyo ng karagdagang mga hakbang sa pag-troubleshoot.
Ang pinakamadaling paraan upang gawin ito ay sa pamamagitan ng iyong desktop browser:
-
Mag-navigate sa page ng contact ng Prime Video at piliin ang Pag-stream o pag-download > Problema sa streaming/pag-download ng video.
Image -
Piliin ang iyong gustong paraan ng pakikipag-ugnayan: e-mail, telepono, o live chat.
Image
FAQ
Paano ko io-on ang mga sub title para sa Amazon Prime Video?
Sa website, piliin ang icon na Speech Bubble at piliin ang wikang gusto mo. Sa app, pindutin ang button ng mga opsyon sa iyong controller o remote at pumunta sa Sub titles upang paganahin ang mga sub title sa Amazon Prime o i-off ang mga sub title ng Prime Video.
Paano ko babaguhin ang sub title text sa Prime Video?
Sa web player, piliin ang Speech Bubble > Sub title Settings sa pop-up menu upang mahanap ang mga setting ng text. Sa app, lumalabas ang mga opsyon sa laki at istilo kasama ng mga opsyon sa wika. Kung gusto mong gumawa ng mga preset ng sub title, pumunta sa Amazon.com/cc sa isang browser at piliin ang Edit
Paano ko babaguhin ang wika para sa mga sub title sa Prime Video?
Sa web player, pumunta sa mga setting ng Sub title para makita ang mga available na wika para sa iyong content. Upang awtomatikong itakda ang default na wika para sa mga sub title, baguhin ang default na wika sa mga setting ng iyong device.
