Mga Key Takeaway
- Ipinapakita ng mga pag-aaral na ang pagkapagod sa Zoom ay maaaring maging dahilan ng pag-off ng mga propesyonal sa videoconferencing.
- Ang mga simpleng pagbabago tulad ng mga audio-only na tawag at paggamit ng mga external na camera para sa pisikal na kadaliang mapakilos ay maaaring labanan ang pagod.
- Dahil walang gaanong nai-publish na mga pag-aaral sa partikular na pagkapagod sa Zoom, umuusbong pa rin ang phenomenon.
Masyadong maraming videoconference sa nakalipas na taon ang maaaring maging sanhi ng tinatawag ng ilang researcher na "Zoom fatigue."
Nalaman ng isang kamakailang pag-aaral na inilathala ng propesor ng komunikasyon sa Stanford University na si Jeremy Bailenson na ang sobrang paggamit ng Zoom ay maaaring magdulot ng pagkapagod. Ang mga dahilan na binanggit ay kinabibilangan ng: sobrang dami ng close-up na titig sa mata, cognitive load, tumaas na pagsusuri sa sarili mula sa pagtitig sa video ng sarili, at mga hadlang sa pisikal na kadaliang mapakilos.
Dahil pinag-aaralan ni Bailenson kung paano halos nakikipag-ugnayan ang mga tao, ang kanyang mga argumento ay nakabatay sa akademikong teorya at pananaliksik. Sinira niya ang ilan sa kanyang mga natuklasan sa isang peer-reviewed na artikulo at ibinahagi ang ilan sa mga sikolohikal na kahihinatnan ng Zoom fatigue, mga teorya na plano niyang subukan pa.
"Isang hindi sinasadyang kahihinatnan ng libre at matatag na platform ng video ay ang pagpapahirap sa pagtanggi sa mga pulong na hindi mo sana madaluhan nang personal, " sinabi ni Bailenson sa Lifewire sa isang email na panayam.
Mga Pangangatwiran ni Bailenson para sa Zoom Fatigue
Napilitan si Bailenson na pag-aralan ang Zoom fatigue matapos makilahok sa isang panayam sa video sa isang reporter ng BBC noong Marso 2020. Sinabi niya na nagkaroon siya ng "aha moment" nang mapagtanto niya kung gaano kahirap para sa kanya na sumakay. isang video call para sa isang simpleng panayam.
Ako ay tumatanggap ng maraming Zoom na tawag nang naka-off ang video (bilang mandatoryo para sa lahat ng kalahok na gamitin ang screen-share function)…
"Mga 10 minuto sa Zoom, napagtanto ko na walang dahilan para gumamit ng video," sabi niya. "Pagkatapos ng tawag, nagsulat agad ako ng op-ed sa Zoom fatigue na na-publish makalipas ang ilang araw sa Wall Street Journal."
Ang Zoom fatigue ay maaaring ilarawan bilang pagod o pagkapagod mula sa labis na paggamit ng virtual na platform. Dahil sa pandemya, ang karamihan sa mundo ay nagsimulang magtrabaho at makipag-ugnayan nang higit pa online, pangunahin sa pamamagitan ng videoconferencing.
Bagama't natuklasan ng ilang pag-aaral na nakakatipid ng enerhiya ang komunikasyon sa video, malaki ang epekto nito sa kalusugan ng isip sa maraming propesyonal, na ayaw nang i-on ang kanilang mga computer camera.
May apat na pangunahing suhestyon ang Bailenson tungkol sa kung ano ang magagawa ng mga user at tech na kumpanya para tapusin ang problemang ito ng burnout.
Para maiwasan ang high-intensity eye contact, iminumungkahi niyang kunin ang Zoom out sa full-screen mode at bawasan ang laki ng window. Upang maiwasan ang patuloy na pagtitig sa iyong sarili, na hindi komportable sa ilang tao, iminumungkahi niya na itago ang pagtingin sa sarili. Tulad ng para sa pisikal na kadaliang kumilos, iminumungkahi ni Bailenson na maging mas alam ang mga silid kung saan nagaganap ang mga video conference. (Halimbawa, maaaring isaalang-alang ng mga user ng Zoom ang paggamit ng external na camera na mas malayo sa screen para bigyang-daan ang pacing at paggalaw sa isang kwarto.)
Lastly, minsan kailangan lang ng mga tao ng mental break. Iminumungkahi ni Bailenson ang mga user na isama ang ilang audio-only na pagpupulong sa kanilang mga routine, para ma-off nila ang kanilang mga camera at mapalayo ang kanilang katawan sa computer habang nakikipag-usap sila.
Makakatulong ang mga Tech Company
Ang lumalagong pag-uusap tungkol sa Zoom fatigue ay nagiging mas nakadirekta sa mga tech na kumpanya, na nananawagan sa kanila na muling isagawa ang kanilang mga platform habang dumarami ang mga user.
Iba pang pag-aaral ay umaayon sa mga argumento ni Bailenson, at pinag-uusapan kung paano nagmumula ang pagkapagod sa kung paano nagpoproseso ang mga user ng impormasyon sa mga video call. Kung ang mga tech na kumpanya tulad ng Zoom ay maaaring magpatupad ng ilang pagbabago, tulad ng pagpapanatiling pare-pareho ang spatial arrays, sabi ni Bailenson, ang rate kung saan nararamdaman ng mga user na maaaring bumaba ang pagkapagod.
"Magpatupad ng 'maximum na laki ng ulo' sa grid. Sa ganitong paraan, hindi kailanman malapit ang isang tao sa isang malaking ulo na nakatingin sa kanila, " iminungkahi ni Bailenson ang tungkol sa ilang pagbabago para sa mga virtual na video conferencing platform.
"Madali lang ito, dahil alam na ng mga computer vision algorithm kung nasaan ang iyong ulo; kung hindi, hindi nila mababago ang virtual na background."
Combat Videoconferencing Overload
Ang pagbabalik sa opisina ay nasa himpapawid pa rin para sa karamihan ng mga tao, kaya ang mga propesyonal ay patuloy na gagamit ng mga virtual na platform upang makipag-ugnayan sa kanilang mga katrabaho at customer kahit sa ngayon. Gayunpaman, ang pag-iwas sa pagkapagod sa Zoom ay maaaring maging simple.
Para sa mga pag-uusap na hindi nangangailangan ng video, isaalang-alang na lang ang pagkuha ng mga tawag sa telepono, at kahit na magsagawa ng paglalakad doon upang mapataas ang pisikal na paggalaw. Siguraduhin na ang mga pahinga ay natapos sa iyong araw, at maaaring mag-block ng oras upang hindi gumawa ng mga video call nang sama-sama.
"Pinaputol ko ang aking mga video call mula sa siyam na oras bawat araw hanggang sa humigit-kumulang 1.5 oras bawat araw," sabi ni Bailenson. "Marami akong Zoom na tawag nang naka-off ang video (bilang mandatoryo para sa lahat ng kalahok na gamitin ang function ng pagbabahagi ng screen), tumanggap ng napakaraming napakaikling tawag sa telepono, at 'tumanggi lang' sa maraming pulong."
