Mga Key Takeaway
- Maaari na ngayong mag-apela ng content ang mga user ng Facebook sa Oversight Board na sa tingin nila ay dapat alisin sa platform.
- Sa teorya, ang bagong proseso ng mga apela ay maaaring makatulong sa panliligalig o maling impormasyon sa platform.
- Sabi ng mga eksperto, maaari ding samantalahin ng mga tao ang proseso at maling gamitin ito.
Tatanggap na ngayon ang Oversight Board ng Facebook ng mga apela sa content na gustong alisin ng mga tao, ngunit para sa karaniwang user, hindi gaanong magbabago.
Hanggang ngayon, maaari lang umapela ang mga tao na i-restore ang content na inalis ng Facebook, ngunit binibigyang-daan ng pinakabagong update ang mga user na i-apela sa board kung anong content sa tingin nila ang kailangang alisin. Sinasabi ng mga eksperto na ito ay isang hakbang sa tamang direksyon upang gawing mas mahusay ang pag-moderate ng nilalaman sa platform, ngunit, sa pangkalahatan, hindi matutugunan ang mga tunay na isyu ng Facebook.
"Alam kong may magkakaibang panel ang [Facebook, pero sa tingin ko, malayo pa ang mararating ng Facebook, at isa lang itong patak sa karagatan, " Tom Leach, ang co-founder at direktor ng Hike Agency, sinabi sa Lifewire sa telepono.
"Masaya na magkaroon ng independent board na ito, ngunit parang hindi gaanong umuunlad."
Isang Bagong Proseso ng Apela
Ang Oversight Board ay nilikha noong nakaraang taon bilang isang mini-judicial branch sa loob ng imperyo ng Facebook. Ang 40-miyembrong grupo ay gumagawa ng checks-and-balance system para sa higanteng social media, kung saan ang board ang nangunguna sa proseso ng paggawa ng desisyon.
"Dahil magiging live ang content sa Facebook at Instagram, maraming tao ang makakapag-ulat ng parehong bahagi ng content," isinulat ng Oversight Board sa anunsyo nito sa bagong proseso ng mga apela.
"Sa mga kasong ito, maraming apela ng user ang isasama sa isang file ng kaso para sa Lupon. Dahil maraming user ang maaaring mag-ulat ng parehong nilalaman, nangangahulugan ito na maaaring isaalang-alang ng Lupon ang maraming pagsusumite mula sa mga user sa isang kaso."
Ang Oversight Board ay simpleng paraan ng pag-outsourcing ng responsibilidad sa isang third party na may limitadong kapangyarihan.
Ang pagbabago sa patakaran ay maaaring maging mas maalam at maingat sa mga tao sa kung ano ang kanilang ipo-post at ibinabahagi, kaya hindi maiuulat ang kanilang buong page sa proseso.
Si Sonya Schwartz, ang nagtatag ng Her Norm, ay nagsabi na ang mga hindi makatwirang desisyon tungkol sa pagtanggal ng content o ang mga reklamong binabalewala ay maaaring maalis nang husto.
"Magkakaroon ng mas mataas na pagkakataon ang platform na matugunan ang mga pangangailangan at makarinig ng mga pagtutol mula sa mga user," sumulat si Schwartz sa Lifewire sa isang email.
"Patindihin din nito ang pagsunod nito sa mga na-publish na panuntunan nito. Ang mga user na hina-harass, binu-bully, at iba pang hindi makataong gawain ay makakagawa na ng mas makabuluhang bagay para protektahan ang kanilang sarili."
Pagbabalewala sa Mga Tunay na Isyu
Gayunpaman, sinabi ni Leach na mayroon pa ring ilang kapansin-pansing butas sa proseso ng mga apela.
"Kung ang isang partikular na page ay maraming tagahanga at i-rally silang lahat para mag-apela ng isang bagay, maaari nilang i-spam ang system na iyon at i-block ito," aniya.
Andrew Selepak, isang propesor sa social media sa University of Florida, ay sumang-ayon na ang pagbubukas ng pinto para sa mga user na i-flag kung ano ang gusto nilang alisin ay magbaha sa Facebook ng mga kahilingan para sa pag-aalis ng content, lalo na kung makakita sila ng isang bagay na sumasalungat sa kanilang pampulitika o kultural na paniniwala.
"Pagbibigay ng Facebook ng reins sa mga user para kumilos bilang isang akala ng pulis ay hahantong lamang sa maling paggamit, galit tungkol sa mga post na tinanggal o hindi tinanggal, at mga user na gumugugol ng mas kaunting oras sa Facebook at naghahanap ng mga alternatibo kung saan sila ang mga boses ay hindi ipinagbabawal, sini-censor, o hina-harass na may pag-aalis," sumulat si Selepak sa Lifewire sa isang email.
Sinasabi ng iba na ang Oversight Board ay hindi magiging sagot para sa malalim na mga isyu ng Facebook, anuman ang mabuti o masamang bagay na dumating sa bagong proseso ng mga apela.
The Real Facebook Oversight Board, isang grupo na nilikha ng nonprofit na All the Citizens para panagutin ang Facebook, ay nagsabi na ang Oversight Board ay paraan ng Facebook para tanggihan ang "sa pananagutan para sa mapanganib at maling content sa mga platform nito."
"Sa halip na magtanong ng mahihirap na tanong tungkol sa kung paano ginamit ang platform nito para mapadali ang isang insureksyon, nag-set up ito ng pseudo-court of appeal," isinulat ng Real Facebook Oversight Board bilang tugon sa update sa mga apela.
Masaya na magkaroon ng independent board na ito, ngunit parang hindi gaanong umuunlad.
"Ang Oversight Board ay simpleng paraan ng pag-outsourcing ng responsibilidad sa isang third party na may limitadong kapangyarihan."
Idinagdag ni Leach na ang mga pagtatangka ng Facebook na gumawa ng progreso ay palaging para sa kapakinabangan ng platform, mismo, sa halip na sa 2.8 bilyong user nito.
"Parang bawat hakbang na ginagawa ng [Facebook] ay pinipili nila ang isang panig kaysa sa kabila, at anumang panig ang nagbabayad ng pinakamaraming pera," sabi ni Leach.
