Naglabas ang Facebook ng opisyal na paghingi ng tawad tungkol sa pinalawig na pagkawala ng trabaho noong Lunes, na binanggit ang mga pagbabago sa configuration bilang pangunahing dahilan kung bakit matagal na down ang Facebook, Messenger, Instagram, at WhatsApp.
Noong Lunes, ang Facebook at ilang iba pang nauugnay na site ay nakaranas ng matagal na pagkawala, na tumatagal ng humigit-kumulang anim hanggang pitong oras. Kasunod ng daan-daang libong ulat sa buong mundo, tinugunan ng Facebook ang isyu noong Lunes ng hapon, na binanggit na ang mga pagbabagong ginawa sa backend ng mga system nito ang pangunahing pinagmumulan ng pagkawala.
"Nalaman ng aming mga engineering team na ang mga pagbabago sa configuration sa mga backbone router na nag-uugnay sa trapiko sa network sa pagitan ng aming mga data center ay nagdulot ng mga isyu na nakagambala sa komunikasyong ito… Ang pagkagambalang ito sa trapiko sa network ay nagkaroon ng mabilis na epekto sa paraan ng pakikipag-ugnayan ng aming mga data center, pinahinto ang aming mga serbisyo, " isinulat ni Santosh Janardhan, bise presidente ng imprastraktura sa Facebook, sa paghingi ng tawad.
Ang pagkawala ay kasunod ng panayam ng Linggo ng gabi kay Frances Haugen, isang dating empleyado sa Facebook na nagpahayag tungkol sa mga kagawian ng kumpanya at kung paano nito pinagpapatuloy ang mga mapoot at nakakalason na kwento upang makatulong sa paghimok ng pakikipag-ugnayan.
Sinasabi ng Facebook na naniniwala ito na ang tanging dahilan ng pagkawala ay ang mga pagbabagong ginawa sa router system na ginagamit nito upang i-coordinate ang data ng network, at walang katibayan na ang data ng user ay nakompromiso sa anumang paraan bilang resulta.
