Ano ang Dapat Malaman
- Ang mga error code ay maaaring mangahulugan ng mga isyu sa koneksyon sa Google, mga problema sa storage ng device, mga isyu sa account, o mga isyu sa mga pahintulot o compatibility.
- Kung walang error code ngunit hindi gumagana ang Google Play, i-restart ang device, pilitin na isara ang Google Play, at i-toggle ang Airplane Mode at Wi-Fi.
- Iba pang hakbang na susubukan: i-restart ang router, i-eject ang SD Card, i-clear ang cache ng Google Play, tingnan kung may mga naka-disable na app, at i-update ang Google Services.
Ipinapaliwanag ng artikulong ito kung paano i-troubleshoot ang mga error sa Google Play Store na maaari mong maranasan kapag nagda-download ng mga app, laro, at higit pa. Saklaw ng mga tagubilin ang lahat ng smartphone at tablet na may Android 6.0 (Marshmallow) o mas bago, ngunit maaaring mag-iba nang bahagya ang ilang hakbang depende sa modelo ng iyong device.
Mga Karaniwang Error sa Google Play Store
Bago mo simulan ang pag-troubleshoot ng mga error sa Google Play, bisitahin ang Downdetector.com upang makita kung ang ibang mga user ay nag-uulat ng mga problema sa Google Play. Kung gayon, malamang na nasa Mga Serbisyo ng Google Play ang isyu, at malulutas nito ang sarili nito sa lalong madaling panahon.
Kadalasan, makakatanggap ka ng error code na nagsasaad kung ano ang mali. Narito ang isang listahan ng mga karaniwang error code sa Google Play at kung ano ang ibig sabihin ng bawat isa:
Error 944
Nagkakaroon ng mga problema sa koneksyon ang mga server ng Google; maghintay hanggang sa malutas ng Google ang problema.
Mga Error 919, 101, 923, at 921
Wala nang espasyo sa storage ang iyong device. Mag-delete ng ilang app para magkaroon ng espasyo. Pag-isipang ilipat ang iyong musika, mga larawan, at video sa cloud storage.
Error 481
Na-shut down ang iyong Google account dahil sa isang error. Ang tanging solusyon ay tanggalin ito at gumawa ng bago.
Error 927
Lalabas ang error code na ito kapag nag-download ka ng app habang nag-a-update ang Google Play app. Maghintay hanggang sa matapos ang pag-update sa pag-install, at pagkatapos ay subukang muli ang iyong pag-download.
Error F-BPA-09
Ang error sa pag-download na ito ay sanhi ng mga problema sa Google o sa app. I-clear ang data ng cache ng Play Store app sa pamamagitan ng pagpunta sa app na Mga Setting at pagpili sa Apps at notification > Tingnan ang Lahat ng App > Google Play Store > Storage at cache > I-clear ang cache
Error 505
Sinusubukan ng mga katulad na app na i-access ang parehong mga pahintulot. Ito ay isang problema lamang sa mga mas lumang bersyon ng Android. I-clear ang cache sa pamamagitan ng mga setting ng app at i-install ang pinakabagong update sa Android para maiwasan ang isyung ito.
Error DF-DLA-15
Nauugnay ang code na ito sa mga update sa app. I-clear ang cache ng Play Store app para ayusin ang error na ito.
Error 103
Hindi tugma ang iyong device sa na-download mong app. Karaniwang hindi ka pinapayagan ng Google Play na mag-download ng mga hindi tugmang app, ngunit minsan ginagawa nito. Maaari mo ring makuha ang code na ito nang mali. Mag-update sa pinakabagong bersyon ng Google Play at Android para malutas ang isyung ito.
Error 491
Walang mga pag-download o pag-update na posible dahil sa isang teknikal na isyu. Subukang alisin, pagkatapos ay muling idagdag ang iyong Google account sa iyong device.
Error 403
Nangyayari ang error na ito kapag nag-download ka ng parehong app gamit ang iba't ibang Google account sa iisang device. Mag-sign in sa Google account kung saan mo orihinal na binili ang app at i-uninstall ito bago ito i-download gamit ang iyong isa pang account. Maaaring kailanganin mo ring i-clear ang kasaysayan ng paghahanap sa Play Store. Upang gawin ito, pumunta sa Google Play Store app at i-tap ang Menu > Settings > I-clear ang kasaysayan ng lokal na paghahanap
Error 911
Ang code na ito ay nagpapahiwatig ng problema sa iyong koneksyon sa Wi-Fi, o maaaring kailanganin mong i-clear ang data cache. Kung gumagamit ka ng hotspot na may mga kinakailangan sa pagpapatunay, mag-log in muli.
Mga Error 941, 504, 495, 413, 406, 110, rh01, at rpc:aec:0
Ang mga error sa pag-download na ito ay nangyayari para sa iba't ibang dahilan, ngunit lahat ay nangangailangan ng parehong pag-aayos. Una, i-clear ang cache. Kung hindi nito malulutas ang problema, gumamit ng ibang Google account.
Ang pagtatalaga ng bagong Google account sa iyong device ay maaaring magdulot ng mga isyu sa compatibility sa ilang app, kaya maaaring kailanganin mong muling i-install ang mga app bago gumana nang maayos ang mga ito.
Paano Mag-ayos ng Error sa Google Play Store
Hindi ka palaging makakakita ng code kapag ang Google Play ay hindi inaasahang huminto sa paggana o nagkamali, kaya maaaring kailanganin mong magsagawa ng ilang pag-troubleshoot para matukoy ang pinagbabatayan ng isyu. Kung hindi gumagana ang Google Play nang hindi nagbibigay sa iyo ng mensahe ng error, maraming mga diskarte na maaari mong subukang gawing muli ito.
Ang Google Play ay na-optimize para sa mga Android device. Bagama't posibleng i-install ang Google Play sa mga Amazon Fire tablet at iOS device, maaaring ayusin o hindi ng mga sumusunod na diskarte ang mga error sa Google Play Store sa mga platform na iyon.
- I-restart ang iyong device. I-off ang iyong device at i-on itong muli para maresolba ang nakakagulat na bilang ng mga teknikal na isyu.
-
Puwersang isara ang Google Play Store app. Para piliting isara ang Google Play Store app, buksan ang Settings app, pagkatapos ay i-tap ang Apps at notification > Tingnan ang lahat ng app.
Image I-tap ang Google Play Store, pagkatapos ay i-tap ang Force Stop. I-tap ang OK para kumpirmahin.
Image -
I-toggle ang airplane mode. Bagama't hindi malinaw kung bakit, maraming user ang nag-uulat na ang pag-on at pag-off ng airplane mode ay nagwawasto sa gawi ng Google Play. Pumunta sa Settings at i-tap ang Network at internet, pagkatapos ay i-toggle ang Airplane mode on o off.
Image -
I-toggle ang Wi-Fi. I-disable ang Wi-Fi sa loob ng ilang segundo, at pagkatapos ay i-on itong muli. Pumunta sa Settings > Network at Internet at i-toggle ang Wi-Fi off at on.
Image - I-reset ang iyong router. Kung nagkakaproblema ka sa iba pang web app, maaaring may isyu sa iyong koneksyon sa internet. Ang pagbibigay sa router ng pag-reset ay kadalasang nalulutas ang mga problemang ito.
- Ilabas ang SD card. Ang mga SD card ay maaaring magdulot ng mga isyu sa Google Play kung hindi naka-set up nang maayos ang card. Alisin ang SD card at muling ipasok ito kapag tapos ka nang gumamit ng Google Play Store app.
-
I-clear ang cache ng Google Play Store. Maaaring makatulong ang pagkilos na ito sa Google Play Store app na kumilos. Upang i-clear ang memorya ng cache ng Google Play:
Pumunta sa Settings app at piliin ang Apps at notification > Tingnan ang lahat ng app.
Image Pagkatapos ay piliin ang Google Play Store > Storage at cache > I-clear ang cache.
Image -
I-clear ang cache at data ng Mga Serbisyo ng Google Play. Tumutulong ang Mga Serbisyo ng Google Play na panatilihing na-update at gumagana nang maayos ang mga app. Ang pag-clear sa cache ng Mga Serbisyo ng Google Play ay maaaring makatulong sa pagresolba ng mga error sa Play Store, lalo na sa pag-download ng mga error.
Pumunta sa Settings app at piliin ang Apps at notification > Tingnan ang lahat ng app.
Image Pagkatapos ay piliin ang Mga Serbisyo ng Google Play > Storage at cache > I-clear ang cache.
Image -
Suriin ang mga naka-disable na app. Nakadepende ang Google Play sa iba pang app na tatakbo, na ang ilan sa mga ito ay maaaring aksidenteng ma-disable. Pumunta sa Apps at notifications > Tingnan ang lahat ng app Pagkatapos, mag-scroll sa listahan ng Apps at hanapin ang mga app na nagsasabing "Naka-disable." I-tap ang bawat naka-disable na app at i-tap ang Enable Suriin para makita kung malulutas nito ang problema.
Image - I-disable ang Proxy Server/VPN. Kung gumagamit ka ng virtual private network o anumang iba pang uri ng proxy server, i-off ito at tingnan kung malulutas nito ang problema.
-
Suriin ang mga setting ng petsa at oras ng system. Ang hindi tumpak na mga setting ng petsa ay nagdudulot ng mga salungatan sa mga server ng Google, kaya mag-navigate sa Settings > System > Petsa at Oras Gumawa siguradong naka-enable ang oras na ibinigay ng network at time zone na ibinigay ng network. (Depende sa iyong device, ang mga setting na ito ay maaaring may label na "Awtomatikong petsa at oras" o katulad nito.)
Image -
I-update ang Mga Serbisyo ng Google Play. Mag-navigate sa page ng Google Play Services app. Kung nakikita mo ang Update, i-tap para i-update ang app. Kung makakita ka ng opsyon na I-deactivate, maa-update ang Mga Serbisyo ng Google Play sa pinakabagong bersyon.
Image -
I-update ang Android OS. Pumunta sa Settings > System > Advanced at pagkatapos ay i-tap ang System update(o Update ng firmware sa ilang device) para makita kung posibleng mag-upgrade.
Image -
I-uninstall at muling i-install ang mga update sa Google Play. Hindi mo maa-uninstall ang Google Play mula sa iyong Android device dahil isa itong system app, ngunit maaari mong i-uninstall ang mga update, na ibabalik ang app sa nakaraang bersyon:
Mag-navigate sa Settings > Mga app at notification > Tingnan ang lahat ng app, pagkatapos ay i-tap ang Google Play Store. I-tap ang tatlong patayong tuldok sa kanang sulok sa itaas sa screen ng mga detalye ng app, at i-tap ang I-uninstall ang mga update.
Image I-restart ang iyong device. Awtomatikong na-install ang pinakabagong mga update. Kapag natapos nang mag-update ang Google Play, i-download muli ang app.
-
Alisin at muling magdagdag ng Google account. Ang problema ay maaaring magmula sa isang isyu sa iyong Google account. Para mag-reset ng Google account sa iyong device:
Buksan Settings at i-tap ang Accounts. I-tap ang account na gusto mong alisin, pagkatapos ay i-tap ang Alisin ang account.
Image I-restart ang iyong device, pagkatapos ay bumalik sa Settings > Accounts at i-tap ang Add Account. Ilagay muli ang impormasyon ng iyong account, pagkatapos ay tingnan kung nalutas na ang problema.
- Gumamit ng isa pang Google account. Sundin ang mga hakbang sa itaas upang alisin ang iyong account, ngunit magtalaga ng ibang account sa halip na muling idagdag ang luma.
-
I-clear ang Download Manager ng iyong device. Ang pag-empty sa cache at data ng Download Manager ay maaaring malutas ang iyong problema.
Pumunta sa Settings > Apps at Notification > Tingnan ang lahat ng app.
Image Tap Higit pa (tatlong tuldok) > Show System, pagkatapos ay mag-scroll pababa at i-tap ang Download Manager.
Image I-tap Storage at cache. I-tap ang Clear Cache, pagkatapos ay i-tap ang Clear Storage > OK.
Image - I-reset ang iyong device. Ang pagsasagawa ng factory reset sa iyong Android device ay ibabalik ang iyong telepono o tablet sa katayuan nito noong binili mo ito. Maaaring ayusin nito ang iyong problema, ngunit tinatanggal din nito ang lahat ng na-download at na-save mo, kaya i-save ang hakbang na ito bilang huling paraan.
I-back up ang iyong mahalagang data bago magsagawa ng factory reset.
Paano Ayusin ang Iba Pang Mga Error sa Google Play
Kung makatagpo ka ng iba pang mga error code na hindi nakalista sa itaas, ang isang mabilis na paghahanap sa Google ay nagbibigay ng ilang insight sa kung aling mga solusyon ang maaaring ayusin ang iyong problema.
