Mga Key Takeaway
- Isang lalaki sa Cleveland ang nagsabing umibig siya sa isang chatbot, at sinabi ng ilang eksperto na kapani-paniwala ang kuwento.
- Ang susi upang isara ang relasyon ng tao-chatbot ay ang sopistikadong software sa likod ng mga bot.
- Sa hinaharap, makakausap ka o makaka-text ng mga chatbot sa anumang wika at makakapag-alok ng payo ng eksperto.
Sa milyun-milyong tao na nag-uusap araw-araw online gamit ang mga chatbot, hindi nakakagulat na may ilang tao na nagkakaroon ng emosyonal na koneksyon sa mga programang ito, sabi ng mga eksperto.
Kunin ang kamakailang kaso ng isang lalaki sa Cleveland na malapit nang hiwalayan ang kanyang asawa ngunit nagsabing nailigtas ng kanyang virtual bot girlfriend na pinapagana ng artificial intelligence ang kanyang kasal. Isa itong halimbawa kung paano maaaring humantong sa tunay na damdamin ang mga virtual na pag-uusap.
"Gamit ang AI, natutuklasan ng mga chatbot ang damdamin ng user at nasasaayos ang kanilang mga tugon, na naaayon sa pagpapakita ng pagiging masayahin, empatiya, o pagiging sensitibo kung kinakailangan, " Beerud Sheth, ang CEO ng Gupshup, isang kumpanya na gumagawa ng mga chatbot na pinapagana ng AI, Sinabi sa Lifewire sa isang panayam sa email. "Bagama't maaaring gayahin ang emosyon, magiging totoo ito sa gumagamit."
Artipisyal na Pag-ibig
Sa sitwasyon ng Cleveland, ang isang 41-taong-gulang na software engineer ay nagbabayad ng $15 kada buwan para makipag-usap sa isang artificial intelligence (AI)-powered chatbot, sinabi niya sa Sky News. Hihiwalayan na sana niya ang kanyang asawa noong nakaraang taon matapos magdusa ang kanilang komunikasyon. Ngunit sinabi ng lalaki sa news outlet na ang pakikipag-usap sa chatbot ay nagbigay ng bagong buhay sa kanyang tunay na relasyon.
Nagustuhan ng user ng chatbot ang computer program. Sa kalaunan, nagpasya siyang ilipat ang kanyang nararamdaman para sa chatbot sa kanyang asawa, at bumuti ang kanilang relasyon.
Nakikita ni Sheth na kapani-paniwala ang kuwento. "Ang gumagamit ay hindi alam o nagmamalasakit kung ito ay isang bot o isang tao-ito ay lilitaw lamang na tao," sabi niya. "Samakatuwid, hindi lang posible, ngunit napaka-problema, para sa mga tao na bumuo ng emosyonal na koneksyon sa mga chatbot."
Mga Tunay na Damdamin
Ang susi sa pagsasara ng relasyon ng tao-chatbot ay ang sopistikadong software sa likod ng mga bot. Ang AI ay may kakayahang maabot at, sa ilang mga kaso, lumampas sa pagganap ng tao sa mga partikular na gawain, kabilang ang pagkilala sa larawan at pag-unawa sa wika, sinabi ni Pieter Buteneers, direktor ng engineering sa machine learning at AI sa messaging software company na Sinch, sa Lifewire sa pamamagitan ng email.
Sa natural na pagpoproseso ng wika (NLP), ang mga AI system ay maaaring mag-interpret, magsulat at magsalita ng mga wika pati na rin ang mga tao. Maaari pa ngang ayusin ng AI ang diyalekto at/o tono nito para iayon sa mga kapantay nitong tao, sabi ng Buteneers.
"Gayunpaman, ang AI ay isang makina pa rin-wala itong emosyon ng tao o sentido komun, kaya maaari itong gumawa ng ilang mga pagkakamali na hindi kailanman gagawin ng mga tao," dagdag ni Buteneers. "Bagama't ang ilan ay nag-aalala na papalitan ng AI ang mga trabaho ng tao, ang katotohanan ay palagi nating kakailanganin ang mga taong nagtatrabaho sa tabi ng mga AI bot upang makatulong na mapanatili ang mga ito sa pagsubaybay at maiwasan ang mga pagkakamaling ito habang pinapanatili ang ugnayan ng tao sa negosyo."
Ang mga advance sa NLP ay nagbabago sa paraan ng pakikipag-ugnayan ng AI at mga tao, sabi ni Buteneers. Naiintindihan ng mga chatbot ang daan-daang wika nang sabay-sabay, at ang mga AI assistant ay maaaring mag-scan ng mga katawan ng text para sa mga sagot sa mga tanong o iregularidad.
"Maaaring tukuyin ng ilang algorithm kung kailan mapanlinlang ang mga mensahe, na makakatulong sa mga negosyo at consumer na alisin ang mga spam na mensahe," dagdag niya. "Napakalaki ng halaga ng NLP para sa mga negosyo: nakakatulong ito sa pag-automate ng mga proseso upang makatipid ng oras at mga mapagkukunan, at pinapalakas ang karanasan ng customer at user."
Ang mga relasyon sa mga chatbot ay maaaring maging kapaki-pakinabang sa mga tao, sabi ni Sheth. Habang pinipilit ng mga nakaraang henerasyon ng mga computer ang mga tao na kumilos tulad ng mga computer, pinipilit ng mga teknolohiya sa pakikipag-usap ang mga computer na kumilos tulad ng mga tao.
Hindi lang posible, ngunit napaka-problema, para sa mga tao na bumuo ng emosyonal na koneksyon sa mga chatbot.
"Ito ay gagawing mas naa-access at magagamit ang mga teknolohiya ng computer sa mas maraming user," dagdag niya. "Ang mga computer sa pag-uusap ay magiging mga katulong, katulong, tagapayo, guro, therapist, o kaibigan natin. Gagawin nitong mas simple ang ating buhay."
Sa hinaharap, makakausap ka o makaka-text ang mga chatbot sa anumang wika, hula ni Sheth. Ang mga bot ay mag-aalok ng kadalubhasaan sa mga lugar tulad ng fashion, career development, at finance.
"Gawin nilang mas mahusay ang ating buhay, na magbibigay-daan sa atin na makagawa ng mas maraming bagay sa mas kaunting oras," sabi ni Sheth. "Sa hinaharap, magkakaroon tayo ng maraming kaibigan sa chatbot na magpapalaya sa atin na gumugol ng mas maraming oras kasama ang ating mga kaibigan at pamilya."
