Kadalasan, gumagana ang mga serbisyo ng VPN nang walang aberya. Kaya, maaaring nakakalito o nakakadismaya kung bigla kang nahihirapan sa pagkonekta sa iyong VPN. Kapag medyo magulo ang iyong VPN at tumatangging kumonekta, makakatulong sa iyo ang sunud-sunod na gabay sa pag-troubleshoot na ito na bumangon at tumakbong muli.
Mga Sanhi ng Mga Problema sa Koneksyon ng VPN
Ang mga isyu sa koneksyon sa VPN ay kadalasang nauugnay sa software o browser, kaya ang paglutas sa problema ng isang maling pagkilos na VPN ay karaniwang isang proseso ng pag-aalis. Maaaring kumikilos ang iyong VPN dahil sa:
- Isang overloaded na VPN server
- Gumagana ang hindi napapanahong VPN software
- Paggamit ng maling VPN protocol
Mga Hakbang sa Pag-troubleshoot para Muling Ikonekta ang Iyong VPN
Kapag hindi kumonekta ang iyong VPN, subukan ang mga solusyong ito:
- Suriin ang iyong koneksyon sa internet. Maaaring mukhang halata, ngunit tiyaking gumagana ang iyong koneksyon sa network. Kung hindi ka makakonekta sa internet, tingnan kung nakakonekta ang iyong device sa tamang access point.
-
Suriin ang iyong mga kredensyal sa pag-log in Ang hindi pagkakaroon ng tama o napapanahon na mga kredensyal sa pag-log in ay isa pang halata ngunit madalas na hindi napapansing detalye. Kung gumagamit ka ng libreng serbisyo ng VPN, tingnan ang website upang makita kung nagbago ang mga kredensyal na ibinigay ng serbisyo ng VPN o kailangang i-update ang iyong password.
- Palitan ang koneksyon sa VPN server Ang mga VPN ay karaniwang nag-aalok ng seleksyon ng mga server na maaari mong kumonekta. Gayunpaman, kung minsan ang server na sinusubukan mong kumonekta ay nagkakaroon ng mga isyu at makakatanggap ka ng isa sa ilang karaniwang mga error code ng VPN. Subukan ang ibang server at tingnan kung malulutas nito ang problema.
- I-restart ang VPN software o browser plug-in Kung hindi gumana ang pagpapalit ng VPN server, i-restart ang VPN software o browser plugins. Huwag lamang idiskonekta mula sa VPN server; huminto at i-restart ang software. Sa kaso ng mga plugin ng browser, ganap na isara at muling buksan ang browser. Maaaring kailanganin mong i-clear ang cache ng iyong browser para gumana muli ang plug-in.
-
Tiyaking napapanahon ang iyong VPN software VPN software ay madalas na ina-update. Upang maalis ang posibilidad ng mga bug at upang i-maximize ang pagganap, tiyaking pinapatakbo mo ang pinakabagong software na magagamit. Sa karamihan ng mga kaso, maaari mong tingnan ang mga update sa ilalim ng menu ng VPN upang makuha ang pinakabagong update. Maaari mo ring itakda ang iyong VPN na awtomatikong mag-update sa mga setting ng VPN.
- Tingnan kung napapanahon ang iyong browser. Upang alisin ang mga karaniwang isyu na nakabatay sa browser, gumamit ng browser na sinusuportahan at ineendorso ng iyong VPN provider. Gayundin, tiyaking mayroon kang mga pinakabagong update sa browser na naka-install.
- I-install muli ang pinakabagong VPN software package Kung wala nang nagawa hanggang sa puntong ito, muling i-install ang VPN software. Para makuha ang pinakabagong package, pumunta sa site ng VPN provider para hanapin at muling i-install ang pinakabagong software package para sa iyong operating system o device. Baka gusto mong i-uninstall muna ang anumang lumang package para matiyak na magsisimula ka sa malinis na slate.
-
Baguhin ang VPN tunneling protocol. Kung nahihirapan ka pa ring kumonekta, ang problema ay maaaring sa VPN point-to-point tunneling protocol. Pumunta sa mga setting ng VPN o network at subukang gumamit ng iba't ibang protocol: OpenVPN, L2TP/IPSec, o IKeV2/IPSec, halimbawa.
Ang lokasyon ng mga setting na ito ay nag-iiba ayon sa produkto, device, o operating system ng VPN. Kung mayroon kang mga tanong, makipag-ugnayan sa iyong VPN provider. Hangga't maaari, iwasang gamitin ang PPTP protocol, dahil hindi ito itinuturing na secure.
- Palitan ang port ng koneksyon. Hinaharang ng ilang ISP at network ang trapiko sa mga partikular na port. Suriin ang dokumentasyon ng VPN upang makita kung inirerekomenda nito ang paggamit ng isang partikular na numero ng port. Kung gayon, ang paggamit ng ibang port ay maaaring malutas ang problema.
-
Tingnan ang iyong mga setting ng router Hindi sinusuportahan ng ilang router ang VPN passthrough (isang feature sa isang router na nagbibigay-daan sa trapikong malayang dumaan sa internet). Sa iyong home network, tingnan ang iyong router at mga personal na setting ng firewall para sa mga opsyong ito. Maaaring kailanganin mong kumonekta sa router bilang administrator para gumawa ng anumang mga pagbabago.
- VPN Passthrough: Maaaring may opsyon sa mga setting ng seguridad upang paganahin ang IPSec o PPTP (dalawang karaniwang uri ng VPN protocol) Passthrough. Tandaan na hindi lahat ng router ay may ganitong setting.
- Port Forwarding & Protocols: Maaaring kailanganin ng iyong firewall sa router at anumang naka-install na firewall program na magkaroon ng mga partikular na port na maipasa at mabuksan ang mga protocol. Sa partikular, kailangang ipasa ng mga IPSec VPN ang UDP port 500 (IKE) at binuksan ang mga protocol 50 (ESP) at 51 (AH).
Suriin ang manual ng iyong router o dokumentasyon ng website para sa anumang nagsasabing VPN,at dapat mong mahanap ang impormasyong kailangan mo. Kung may pagdududa, makipag-ugnayan sa iyong VPN provider.
- Makipag-usap sa VPN provider Kung hindi pa rin kumokonekta ang VPN, makipag-ugnayan sa iyong VPN provider. Maaaring tanungin ka ng isang technician kung aling mga solusyon ang sinubukan mo at ang uri ng setup na mayroon ka, kasama ang iyong uri ng router, koneksyon sa internet, at operating system, at anumang mga mensahe ng error na iyong natanggap. Bilang eksperto sa VPN, dapat na matutulungan ka ng provider.
FAQ
Bakit hindi gumagana ang VPN sa aking telepono?
Kung hindi gumagana ang VPN sa isang Android, maaaring hindi mo pinayagan ang VPN access. Mag-navigate sa VPN app, kumonekta sa isang available na lokasyon, at tanggapin ang koneksyon. Sa isang iPhone, maaaring may setting o isyu sa account. Subukang i-restart ang iyong iPhone at muling i-install ang iyong iOS VPN app.
Bakit hindi gumagana ang VPN sa paaralan?
Kung hindi gumagana ang VPN habang nasa property ng paaralan, malamang na nakatakdang i-block ng Wi-Fi networking ng paaralan ang mga VPN dahil sa mga alalahanin sa seguridad o bandwidth. Tanungin ang IT team ng paaralan kung mayroong pinapayagang VPN provider na magagamit mo.
Bakit hindi gumagana ang VPN sa Netflix?
Kung hindi gumagana ang Netflix sa iyong VPN, nangangahulugan ito na malamang na pinagbawalan ng Netflix ang IP address ng iyong VPN server. Subukang lumipat sa VPN na naka-optimize sa streaming o gumamit ng server sa iyong bansa. Maaari mo ring subukang tanggalin ang iyong browser cache at cookies upang makita kung malulutas nito ang problema.
