Kapag ang isang hindi maipaliwanag na error sa email ay hindi nawala at ang pag-reboot ng iyong computer ay hindi naayos ang problema, paganahin ang pag-log in sa Outlook at siyasatin ang LOG file. Ang LOG file ay naglalaman ng isang detalyadong listahan ng kung ano ang ginawa ng Outlook habang nagpapadala at tumatanggap ng mga mensahe. Gamit ang espesyal na LOG file na ito, maaari mong tukuyin ang problema sa iyong sarili o ipakita ito sa team ng suporta ng iyong ISP para sa pagsusuri.
Nalalapat ang mga tagubilin sa artikulong ito sa Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Outlook 2010, at Outlook para sa Microsoft 365.
Paganahin ang Log ng Transaksyon
Para paganahin ang pag-log in sa Outlook:
-
Pumunta sa File > Options.
Image -
Sa Outlook Options dialog box, piliin ang Advanced tab.
Image -
Sa seksyong Iba pa, piliin ang check box na I-enable ang pag-troubleshoot sa pag-log.
Image - Piliin ang OK.
- Isara at i-restart ang Outlook.
- Kapag nagbukas ang Outlook, may lalabas na notification na nagpapaliwanag na pinagana ang pag-log at maaaring magdulot ng mga problema sa performance.
I-troubleshoot ang Mga Isyu sa Outlook
Pagkatapos paganahin ang pag-log, muling gawin ang problema upang masuri mo ang log. Pagkatapos mong makatagpo ng parehong error, huwag paganahin ang pag-log (mula sa dialog box ng Outlook Options), i-restart ang Outlook, pagkatapos ay hanapin ang Outlook LOG file.
Para hanapin ang LOG file:
- Pindutin ang Win+R keyboard shortcut.
-
Sa Run dialog box, ilagay ang %temp% at pindutin ang Enter.
Image -
Sa Temp folder, hanapin ang LOG file. Ang pangalan ng file ay depende sa problema at sa uri ng email account.
- POP at SMTP: Buksan ang OPMLog.log file kung kumokonekta ang iyong account sa isang POP server o kung nahihirapan kang magpadala ng email.
- IMAP: Buksan ang folder na Outlook Logging at pagkatapos ay ang folder na ipinangalan sa iyong IMAP account. Mula doon, buksan ang imap0.log, imap1.log, o isa pang file sa sequence.
- Hotmail: Kung naka-sign in ang isang Hotmail email account sa pamamagitan ng Outlook, buksan ang folder na Outlook Logging, piliin ang Hotmail , at pagkatapos ay hanapin ang http0.log, http1.log, o isa pang file sa sequence.
-
Piliin ang file para buksan ito.
Ang LOG file ay mababasa sa anumang text editor gaya ng Notepad sa Windows at TextEdit sa macOS. O kaya, may ilang libreng text editor kung mas gusto mong gumamit ng medyo mas advanced.
Pag-troubleshoot
Nag-aalok ang LOG file ng teknikal na patnubay tungkol sa mga problema, ngunit maaaring hindi madaling i-parse ang output. Dahil ang isang malawak na iba't ibang mga problema ay maaaring makaapekto nang masama sa Outlook, i-paste ang mga pangunahing termino mula sa mensahe ng error sa iyong paboritong search engine upang i-fine-tune ang iyong mga hakbang sa pag-troubleshoot.
