Mga Key Takeaway
- PayPal at ang subsidiary nito, ang Venmo, ay nagtiis ng mga taon ng pagsisiyasat dahil sa mga pag-freeze at pagsasara ng account, na may kaunting tulong para sa mga user.
- Ang pagtanggi sa mga pagbabayad para sa WikiLeaks noong 2010 ay ang pinakamataas na profile na halimbawa ng tinatawag ng mga tagapagtaguyod ng anti-censorship na "pinansyal na censorship."
- Ang isang koalisyon ng mga digital rights organization ay humihiling ng higit pang mga karapatan para sa mga user ng mga social payment platform.
Isang bagong koalisyon ng mga digital rights na organisasyon ang humihiling ng mas malinaw na mga patakaran para sa mga user ng PayPal at Venmo pagkatapos ng halos isang dekada ng hindi malinaw na paghihigpit at pagsasara ng account.
Ang papel na ginagampanan ng mga social payment platform sa ating buhay ay lumago sa nakalipas na dekada, habang ang mga kumpanyang tulad ng PayPal, ang magulang ng Venmo, ay tumaas ang kanilang user base. Ngunit habang ang mundo ay lalong gumagalaw online noong nakaraang taon dahil sa pandemya, ang mga reklamo sa Consumer Financial Protection Bureau na may kaugnayan sa "pamamahala, pagbubukas, o pagsasara ng isang mobile wallet" ay higit sa doble sa buong bansa, kumpara noong 2019.
Ngayon, isang grupo ng mga digital rights advocate ang nagsasabing sapat na.
"Lalo na sa panahon ng pandemya, ang mga nagproseso ng pagbabayad na ito ay gumaganap ng napakalaking, napakalaking papel sa ating buhay, " sinabi ni Jillian York, direktor para sa internasyonal na kalayaan sa pagpapahayag sa digital rights advocacy organization na Electronic Frontier Foundation (EFF), sa Lifewire sa isang panayam sa pamamagitan ng Zoom.
"Ito ang paraan kung paano tumatanggap ang mga tao ng bayad para sa trabaho, sa maraming kaso, o pangangalap ng pondo para sa mga bayarin sa ospital sa mga bansang tulad ng US-kaya nagsisimula kaming makita ito bilang isang mas malaking isyu, at tingnan ang mga platform na ito bilang imprastraktura, sa halip kaysa, sabihin, Facebook o kung ano pa."
Demanding Transparency
Bilang tugon sa halos isang dekada ng mga reklamo na may kaugnayan sa hindi inaasahang pag-freeze at pagsasara ng account, ang EFF at 21 iba pang mga digital rights organization kamakailan ay nagbigay ng bukas na liham sa PayPal at Venmo na humihiling ng higit na transparency at pananagutan para sa mga user.
Batay sa Mga Prinsipyo ng Santa Clara, ang liham ay humihiling ng paglalathala ng mga regular na ulat sa transparency ng PayPal at Venmo, makabuluhang mga paunawa sa mga user tungkol sa pag-freeze at pagsasara ng account, at ang paglikha ng isang "napapanahon at makabuluhang proseso ng apela"- mga bagay na sinasabi ng York na kasalukuyang kulang para sa mga user.
Mga Pagsara bilang Censorship
Isa sa mga problemang tinututukan ng koalisyon ay ang financial censorship-isang isyu na naging headline noong 2010 nang i-freeze ng PayPal ang account ng WikiLeaks.
Maagang bahagi ng buwang ito, sinubukan ng EFF na tulungan ang isang matagal nang tagasuporta na nagngangalang Larry Bryant pagkatapos na naiulat na sarado ang kanyang PayPal account nang walang abiso o paliwanag.
"Sa partikular na kaso na ito, si Bryant ay tumatanggap ng mga bayad para sa mga server na nagpapatakbo ng Tor node, ang ilan sa mga ito ay maaaring ginamit ng mga tagasuporta ng WikiLeaks, at hindi niya nagawang magbayad para sa pagpapatakbo ng kanyang server na naupahan sa Finland," sabi ni York. "Hindi siya nakatanggap ng anumang email o tawag sa telepono [mula sa PayPal]. Iyon talaga ang nakakabahala na aspeto para sa amin."
Bagama't naiulat na itinanggi ng PayPal na ang pagsasara ng account ay nauugnay sa Tor, kahit na pagkatapos suriin ng legal team ng organisasyon ang mga buwan ng mga transaksyon ni Bryant at humiling ng mga sagot mula sa kumpanya, hindi natukoy ng EFF ang isang partikular na dahilan para sa pagsasara o magkaroon ng naibalik ang account.
… ang mga tagaproseso ng pagbabayad na ito ay gumaganap ng napakalaking, napakalaking papel sa ating buhay.
Dahil sa mga ganitong uri ng hindi malinaw na desisyon, ang koalisyon ay naghahanap ng higit na transparency para sa mga user ng parehong platform sa pasulong.
Mga Batas Lumilikha ng Pagiging Kumplikado
"Parami nang parami, sa nakalipas na ilang taon, nakakakita kami ng PayPal, Venmo at iba pang provider ng pagbabayad…limitahan ang mga pagbabayad ng mga tao batay sa ilang partikular na paksa," sabi ni York.
Isa sa mga lugar na iyon ay mga parusa.
Sa US, ang mga negosyo ay ipinagbabawal na gumawa ng mga transaksyong pinansyal sa mga bansang may sanction sa ilalim ng maraming kumplikadong batas. Ang mga parusa ay maaaring mula sa ilang libong dolyar hanggang sa milyun-milyon, sa ilang mga kaso maging ang oras ng pagkakulong.
Ang presyur na sumunod sa mga batas na iyon ay maaaring may papel sa ilan sa mga limitasyong inilagay sa mga account ng ilang indibidwal, ayon sa York. Sa halip na limitahan ang mga transaksyon sa pagitan ng mga bansa, pinaghihigpitan ng ilang tagaproseso ng pagbabayad ang mga indibidwal na account batay sa mga keyword na nauugnay sa mga parusa.
Noong 2017, naging headline ang PayPal nang i-freeze nito ang account ng isang pangunahing organisasyon ng media sa Canada pagkatapos magbayad ng bayad ang isa sa mga lokal na pahayagan nito para makapasok sa isang kuwento tungkol sa isang Syrian refugee family sa isang paligsahan, na nagbabanggit ng mga parusa. Nakatanggap si Venmo ng katulad na pagpuna noong 2019 dahil sa pag-flag ng account ng isang user pagkatapos nilang magbayad ng mga kaibigan para sa hapunan sa isang Persian restaurant sa Manhattan dahil sa paggamit ng mga keyword na nauugnay sa Iran.
Sinabi ni York na personal siyang naapektuhan ng mga katulad na taktika nang biglang nasuspinde ang sarili niyang PayPal account matapos mag-organisa ng fundraiser para sa mga Syrian refugee sa Europe.
"Dahil lang ito sa keyword na 'Syria,'" sabi ni York.
Dahil sa mga koneksyon ni York sa tech world, nai-restore niya ang kanyang account. Dahil karamihan sa mga user ay walang ganoong opsyon, gayunpaman, sinabi niya na kailangan ang transparency at accountability para matiyak ang pagiging patas.
"Diyan nagmumula ang marami sa aming adbokasiya ng apela…" sabi ni York. "Ang karaniwang user ay ganap na nawalan ng karapatan sa mga pagsasara na ito."
