Ang Alexa ay ang digital voice assistant ng Amazon, na magagamit sa mga Amazon device, kabilang ang Amazon line ng mga produkto ng Echo. Maaaring sagutin ni Alexa ang mga tanong, sabihin sa iyo ang impormasyon sa trapiko o lagay ng panahon, mag-play ng mga ulat ng balita, magsimula ng mga tawag sa telepono, magpatugtog ng musika, pamahalaan ang iyong listahan ng grocery, bumili ng mga item mula sa Amazon gamit ang voice shopping, at higit pa.
Bagama't mapagkakatiwalaan, kung minsan ay may mga isyu na nanggagaling kay Alexa, at naririnig ng mga user ang mensahe, "Paumanhin, nahihirapan akong unawain ka ngayon. Pakisubukang sandali." Narito kung ano ang nasa likod ng problemang ito at kung paano ito ayusin at ibalik sa trabaho si Alexa.
Nalalapat ang mga hakbang sa pag-troubleshoot na ito sa Alexa na ginagamit sa mga produkto ng Amazon, gaya ng Echo, Echo Dot, Echo Show, Echo Flex, Echo Auto, Echo Studio, at higit pa.
Mga Sanhi ng Hindi Naiintindihan ni Alexa ang Mga Error
Ang error na "Nahihirapan akong unawain ka" ay nangyayari kapag ang isang Amazon Echo device ay nagkakaproblema sa pakikipag-ugnayan sa mga server ng Amazon upang tumulong sa pag-decipher at pag-unawa sa iyong sinasabi. Maaaring ito ay dahil nawalan ka ng wireless na koneksyon, o marahil ay naka-down ang iyong serbisyo sa internet. Maaaring magkaroon ng isyu sa dulo ng Amazon. Anuman ang dahilan, may ilang simpleng hakbang sa pag-troubleshoot para subukang ayusin ang isyu.
Paano Ayusin ang 'Hindi Ka Naiintindihan ng Alexa Ngayon'
Subukan ang mga hakbang sa pag-troubleshoot na ito sa pagkakasunud-sunod na ipinakita upang paliitin ang iyong isyu at muling makinig si Alexa.
- I-restart ang Alexa-enabled na device. Ang isang simpleng pag-restart ay isang sinubukan-at-totoong paraan ng pag-troubleshoot ng tech. Ang pag-restart ng Echo device ay maaaring ang kailangan mo lang gawin.
- Tingnan ang koneksyon sa internet sa Is My Internet Working?. Down ba ang internet mo? Kung gayon, hindi makakapagtrabaho si Alexa. Kung hindi gumagana at tumatakbo ang iyong internet, gumawa ng mga hakbang upang maibalik ang iyong koneksyon sa internet.
-
Tingnan ang koneksyon sa Wi-Fi. Kumokonekta ang mga echo device sa dual-band Wi-Fi (2.4 GHz/5 GHz) network na gumagamit ng 802.11a/b/g/n standard. Kung naka-down ang Wi-Fi, i-reset ito at tingnan kung magpapagana itong muli kay Alexa.
- Tiyaking nasa Wi-Fi range ang Alexa-enabled na device. Maaaring available ang iyong Wi-Fi, at maaaring nag-stream ang internet, ngunit hindi iyon makakatulong kung masyadong malayo ang iyong device na naka-enable ang Alexa. Ilapit ito sa router.
- I-reset ang Alexa-enabled na device sa mga factory default. Maaaring nagkakaroon ng isyu sa software ang iyong Echo na hindi nito malulutas nang mag-isa. Ang pag-reset ng Alexa-enabled device pabalik sa mga factory default ay maaaring maayos ang isyu.
- Tingnan kung nasa dulo ng Amazon ang problema. Ang problema ay maaaring nasa dulo ng Amazon. Makipag-ugnayan sa suporta ng Amazon upang makita kung ang kumpanya ay nakakaranas ng anumang mga isyu. O kaya, bisitahin ang DownDetctor para makita kung mayroong anumang mga pagkawala ng Amazon.
-
Bisitahin ang pahina ng tulong ng Amazon Alexa. Nag-aalok ang Amazon ng maraming impormasyon sa pag-troubleshoot ng Alexa kasama ng tulong sa chat at mga forum. Maaari mong mahanap ang iyong sagot doon.
FAQ
Bakit pula ang aking Amazon Alexa?
Maaaring mag-flash ang iyong Alexa device sa iba't ibang kulay, depende sa kung ano ang sinusubukan nitong ipaalam. Ang kumikislap na pulang ilaw ay nangangahulugan na ang device ay naka-mute. I-tap ang kumikislap na pulang button sa itaas ng device para i-unmute ito.
Bakit hindi ako naiintindihan ni Alexa?
Upang matulungan si Alexa na maunawaan ang sinasabi mo, magsalita nang dahan-dahan at malinaw. Panatilihin ang iyong Amazon device sa isang lugar kung saan hindi ito malito ng mga dayandang mula sa mga dingding, sa pamamagitan ng pag-uusap at ingay sa background, o ng mga salitang nagmumula sa iba pang mga speaker. Tiyaking hindi naka-mute ang iyong device; ito ay magpapakita ng pulang ilaw kung ito ay.
