Ano ang Dapat Malaman
- Mula sa iyong inbox, piliin ang icon ng Suporta (ang tandang pananong) at piliin ang Feedback sa Google.
- Opsyonal, lagyan ng check ang Isama ang screenshot. Gamitin ang mga tool para itago ang iyong impormasyon at markahan ang screenshot.
- Maging maikli, magbigay ng mga ulat sa error-log o iba pang nauugnay na impormasyon, at banggitin kung aling browser at mga plugin ang iyong ginagamit.
Ipinapaliwanag ng artikulong ito kung paano mag-ulat ng bug sa Gmail. Nalalapat ang mga tagubilin sa Gmail.com sa anumang web browser.
Paano Mag-ulat ng Gmail Bug
Upang mag-ulat ng bug o mag-alok ng feedback:
Bago ka mag-ulat ng Gmail bug, tingnan ang status ng Gmail upang matiyak na ang problema ay hindi isang kilalang isyu na tinutugunan na ng Google.
-
Mula sa screen ng iyong Gmail inbox, piliin ang icon na Suporta (tandang pananong).
Image -
Piliin ang Magpadala ng Feedback sa Google.
Image -
I-type ang iyong feedback sa kahon.
Image -
Upang magsama ng opsyonal na screenshot, lagyan ng check ang kahon na Isama ang screenshot. Awtomatikong kinukuha ang window ng browser na naglalaman ng Gmail.
Image -
Opsyonal, piliin ang overlay na text sa screenshot na nagsasabing I-click upang i-highlight o itago ang impormasyon.
Image Kung OK ka sa Gmail team na makita ang lahat sa screenshot, laktawan ang hakbang na ito at ang susunod.
-
Gamitin ang dilaw at itim na kahon upang markahan ang screenshot. Gumamit ng dilaw upang bigyang-diin ang mga lugar ng problema at itim upang sugpuin ang pribadong impormasyon na hindi mo gustong makita ng mga inhinyero ng Google. Ang mga tool ay gumuhit ng mga parihaba ng anumang laki na gusto mo. I-click ang Done kapag tapos ka na sa tool.
Image -
I-verify ang text ng iyong feedback at na ang thumbnail ng iyong screenshot (kung kasama ito) ay tumutugma sa iyong mga inaasahan. Pindutin ang Ipadala.
Image
Pinakamahuhusay na Kagawian para sa Pag-uulat ng Gmail Bug o Pagpapadala ng Feedback sa Google
Ang partikular na impormasyon ay palaging mas mahusay kaysa sa mga generic na reklamo. Ang pagsasabi na ang isang bagay na "hindi gumagana" ay hindi gaanong nakakatulong sa isang engineer kaysa sabihin na "ang button X ay hindi nag-a-activate kapag pinili ko ang opsyong Y."
- Maging mahinahon: May mga bug. Ang pagbuhos sa tech-support team ng mga galit na komento o mga kahilingan para sa mabilis na interbensyon ay hindi makakatulong na malutas ang problema sa anumang karagdagang bilis.
- Maging maikli: Sabihin nang buo ang problema, ngunit huwag magsulat ng libro. Tumutok lamang sa problema, at nag-aalok lamang ng isang problema sa bawat ticket ng suporta o sesyon ng feedback.
- Ilista ang mga hakbang na ginawa mo para mabuo ang bug: Kung magagawa mong ulitin ang problema, ilista ang mga hakbang (upang) muling lumitaw ang bug.
- Ibahagi kung nauulit ang bug: Isa ba itong isang beses na glitch, o nagpapatuloy ba ito kahit na pagkatapos mong gawin ang karaniwang mga hakbang sa pag-troubleshoot ng pag-reboot, pag-clear ng mga cache ng browser, atbp.?
- Magbigay ng katibayan ng problema: Magdagdag ng mga screenshot, ulat ng error-log, o mga attachment ng file (kung posible) na nagpapakita ng problema sa konteksto nito.
- Mag-alok ng may-katuturang konteksto: Kung hindi ka makakuha ng isang social-login na button upang gumana, halimbawa, sulit na ibahagi kung nagpapatakbo ka ng anumang mga plugin ng privacy sa iyong browser.
FAQ
Paano ko aayusin ang Gmail na hindi nakakatanggap ng mga email?
Kung wala kang mga email sa Gmail, tingnan ang iyong Lahat ng mail, Spam, at Trash na folder. Gayundin, tingnan kung may naka-block at ipinasa na mga address.
Paano ko aayusin ang hindi pagpapadala ng Gmail ng mga email?
Tiyaking ginagamit mo ang pinakabagong bersyon ng iyong browser, i-clear ang cache at cookies ng web browser, at pansamantalang huwag paganahin ang mga extension at add-on ng browser. Tingnan ang Google Workspace Status Dashboard para makita kung nasa Google ang problema, kung saan kailangan mo lang maghintay.
Paano ko aayusin ang Gmail na hindi nagsi-sync?
Kung hindi nagsi-sync ang Gmail, magsagawa ng manu-manong pag-sync at paganahin ang awtomatikong pag-sync. Kung nagkakaproblema ka pa rin, tiyaking online ang device, i-update ang app, at i-clear ang data at storage ng iyong Gmail app.
Paano ko aayusin ang Gmail sa aking iPhone?
Upang ayusin ang Gmail sa isang iPhone, buksan ang Gmail sa browser ng iyong iPhone, pagkatapos ay pumunta sa sumusunod na URL upang payagan ang pag-access sa iyong Gmail account: https://accounts.google.com/b/ 0/displayunlockcaptcha. Kung mayroon ka pa ring mga isyu, suriin ang aktibidad ng iyong device at paganahin ang IMAP.
